аа
Я вижу что вас, что то смущает? Большая сумма
«Качественная продукция стоит определенных денег, и давайте уточним на какую сумму вы рассчитываете?». Отличный момент и продолжается разговор.
Клиент: «Нет денег».
Вы: Что вы имеете в виду?
Вы: А когда открывается бюджет?
Вы: А когда мы сможем с вами встретиться для того, чтобы познакомиться на перспективу?
Может я неправильно понял вашу потребность или упустил важную деталь. Давайте разбираться.
*Соглашайтесь с клиентом
«Понятно, что вы имеете ввиду», «Вы подняли очень важный вопрос»
*Комплимент
«Приятно поговорить с профессионалом, сразу видно,
что вы в этом разбираетесь и имеете большой опыт. Давайте я Вам объясню в чем разница…».
Работаю в другой компании:
– При появлении более выгодных условий Вы можете поменять или хотя бы рассмотреть другого поставщика?”
Я подумаю:
«Вас в принципе устраивает товар/услуга или есть какие-то сомнения? Если есть давайте разберемся в чем именно».
Подводите итог:
"Я правильно Вас понял, что Вам необходимо провести опрос потенциальных клиентов
компании и выяснить где они чаще всего совершают покупки и чем руководствуются при выборе магазина?"
Узнать у клиента что ему действительно важно:
Просто спросите у клиента, что для него самое важное в товаре или услуге,
которую он хочет приобрести и любые методы работы с возражениями будут уже не нужны.
– Александр, что для Вас является ключевым фактором при выборе финансового плана? Цена, набор функций или сроки?
– У нас времени мало, надо чтобы она была у нас у нас на производстве к пятому числу.
*У меня нет времени разговаривать
— У меня тоже. Я к сожалению могу уделить вам не более 5-ти минут. Мне нужно еще пообщаться с большим числом людей.
— Именно поэтому я и звоню, чтобы сформировать для вас наиболее актуальное предложение и сэкономить ваше время.
— Приятно иметь дело с таким деловым человеком. Именно поэтому я звоню вам заранее, чтобы спланировать встречу в удобное время. Вам удобнее будет в начале или конце следующей недели?