Закон о защите прав потребителей мобильные телефоны

Скачать файл - Закон о защите прав потребителей мобильные телефоны

Перед покупкой нового мобильного телефона многие интересуются сроком установленной на него гарантии. Это вполне оправданно, ведь стоит он немало, и ремонт в случае поломки тоже обойдется недешево. Производители и продавцы мобильной техники устанавливают на нее гарантийные сроки, ориентируясь на действующее законодательство. Основные положения относительно этих сроков рассмотрим в статье. В отличие от других товар, обменять или вернуть исправно работающий и качественный телефон в течение двух недель после его покупки нельзя. Их перечень утверждается Правительством РФ и, помимо множества другой электроники, включает в себя и мобильные телефоны. После окончания 15 дней с момента покупки вернуть или обменять телефон можно будет только в следующих случаях: Максимальный срок, в течение которого может быть выдвинуто требование, составляет два года. В этом случае придется доказать, что на момент получения телефона покупателем он уже был с дефектом. Делается это путем проведения экспертизы товара. Чтобы вернуть или обменять некачественный телефон, необходимо написать претензию. Для возврата или обмена некачественного товара необходимо обратиться в магазин и написать на имя продавца претензию. Один ее экземпляр покупатель оставляет в точке продажи, второй — забирает себе, предварительно получив на ней подпись и фамилию продавца. Если со стороны последнего никаких возражений нет, товар меняется или за него возвращаются деньги. В остальных случаях нужно:. Чаще всего споры решаются именно в судебном порядке, особенно, если речь идет о возврате телефона после 15 дней с момента его приобретения. Перед судебным слушанием нужно обязательно провести экспертизу товара, оплатить которую должен продавец. Обращаться в суд стоит, если заключение экспертизы подтвердило вину производителя в поломке телефона. В противном случае суд вряд ли примет положительное решение, а покупатель должен будет вернуть продавцу деньги, потраченные на экспертизу. В большинстве случаев гарантия на телефон подразумевает его бесплатный ремонт в течение гарантийного срока. В большинстве случаев гарантия, которая предоставляется на телефон, как раз и подразумевает под собой его бесплатный ремонт в случае поломки. Продолжительность гарантийного срока устанавливается конкретным магазином, но не может быть менее 15 дней. На мобильные телефоны этот срок чаще всего составляет полгода или год. Покупатель сам принимает решение, куда именно ему обращаться. При этом стоимость диагностики телефона, даже при отсутствии в нем недостатков, для потребителя является бесплатной. После окончания ремонта нужно обязательно взять в сервисном центре подтверждающий это документ — акт о проведенной работе. Если после ремонта у пользователя вновь возникнут проблемы с товаром, этот документ станет доказательством наличия в нем существенного недостатка. Следовательно, все поломки и проблемы с телефоном, возникшие по вине пользователя или в результате постороннего воздействия, должны устраняться им самостоятельно. Продавец в этих случаях никакой ответственности не несет. Покупатель может обратиться за ремонтными услугами в другое место или просто оплатить их в сервисном центре. При обмене или возврате телефона нередко возникают сложности, связанные с тем, что этот товар относится к категории технически сложных. Вернуть или обменять его можно только при наличии существенного недостатка и в установленный законом срок. Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Главная Статьи Вопросы и ответы Задать вопрос Обратная связь Карта сайта. Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас! Содержание 1 Основания для обмена или возврата 2 Процедура возврата или обмена 3 Когда можно рассчитывать на гарантийный ремонт? По закону вернуть или обменять качественный телефон нельзя. В том случае, если в телефоне был обнаружен производственный дефект, покупатель может реализовать любое из перечисленных прав на свой выбор , но только в течение 15 дней с момента покупки. Какой срок гарантийного ремонта устанавливает закон? Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии? Какой срок гарантии устанавливается на обувь по закону? Какой срок гарантии устанавливается на ювелирные изделия по закону? Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения. Как составить претензию на некачественное оказание услуг? Что делать, если вам не доставили мебель в установленный срок? Претензия в МТС на возврат денежных средств — правила составления. Порядок взыскания неустойки с застройщика по долевому участию. Сроки возврата денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества. Как получить неустойку за нарушение сроков выполнения работ? Сколько составляют сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества? Последние ответы на вопросы. Подпишитесь на нашу рассылку.