Восьмой навык: От эффективности к величию
Стивен КовиПриложение 6. Результаты исследования по методу xQ
Тест xQ помогает оценить способность организации добиваться основных целей. Подобно тому как тест IQ позволяет выявить пробелы в интеллектуальных способностях, оценка xQ отражает «пробел в исполнении», т. е. пробел между установленными целями и достижением их на практике. «xQ» — это сокращенное обозначение термина «execution quotients — коэффициент эффективности.
Обследовав около двух с половиной миллионов человек с точки зрения эффективности их менеджеров, компания FranklinCovey совместно с Harris Interactive (инициатором проведения опросов Harris Poll) разработала метод оценки способности добиваться поставленных целей.
Результаты исследования по методу xQ ошеломляют и вызывают тревогу. Как свидетельствуют данные опроса, во многих организациях существует серьезный пробел в исполнении.
Таблица 14
Показатели исполнения (1):
ЯСНОСТЬ ЦЕЛИ ОРГАНИЗАЦИИ: Все ли сотрудники сфокусированы на целях организации?
Процент ответивших на вопрос утвердительно (2):
22%
1:
КАЧЕСТВО ЦЕЛЕЙ КОМАНДЫ: Имеют ли рабочие группы четкие, измеримые цели?
2:
9%
1:
ПЛАНИРОВАНИЕ РАБОТЫ КОМАНДЫ: Составляют ли рабочие группы совместными усилиями планы по достижению своих целей?
2:
16%
1:
КОММУНИКАЦИЯ В КОМАНДЕ: Существует ли внутри рабочих групп взаимопонимание, ведется ли конструктивный диалог?
2:
17%
1.
ДОВЕРИЕ ВНУТРИ КОМАНДЫ: Обеспечены ли внутри рабочих групп благоприятные условия работы в духе «Выиграл/Выиграл»?
2.
15%
1.
ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ: Обладают ли рабочие группы необходимыми ресурсами и свободой для выполнения своей работы?
2.
10%
1.
ПОДОТЧЕТНОСТЬ ВНУТРИ КОМАНДЫ: Обеспечивают ли члены рабочей группы взаимную подотчетность за выполнение своих обязательств?
2.
10%
1.
ПОКАЗАТЕЛИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМАНДЫ — КАЧЕСТВО: Ведется ли четкое и открытое отслеживание показателей успеха?
2.
10%
1.
ЦЕЛИ РАБОТЫ ОТДЕЛЬНЫХ СОТРУДНИКОВ: Имеют ли сотрудники четкие, измеримые цели своей работы, увязаны ли они со сроками их достижения?
2.
10%
1.
ВОВЛЕЧЕННОСТЬ ОТДЕЛЬНЫХ СОТРУДНИКОВ: Мотивированы ли сотрудники? Чувствуют ли они, что их ценят?
2.
22%
1.
ПЛАНИРОВАНИЕ РАБОТЫ ОТДЕЛЬНЫХ СОТРУДНИКОВ: Занимаются ли сотрудники регулярным составлением графиков работы по выполнению своих приоритетных задач?
2.
8%
1.
ИНИЦИАТИВНОСТЬ ОТДЕЛЬНЫХ СОТРУДНИКОВ: Проявляют ли сотрудники личную инициативу, несут ли ответственность за результаты?
2.
13%
1.
НАПРАВЛЕНИЕ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ: Имеется ли четкое понимание стратегии и целей организации у каждого?
2.
23%
1.
СОТРУДНИЧЕСТВО ВНУТРИ ОРГАНИЗАЦИИ: Существует ли слаженное взаимодействие между между рабочими группами, выполняющими разные функции?
2.
13%
1.
ДОБРОСОВЕСТНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ: Соблюдает ли организация свои собственные ценности и обязательства?
2.
20%
1.
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ: Существует ли последовательный системный подход?
2.
13%
1.
ПРИВЕРЖЕННОСТЬ ОТДЕЛЬНЫХ СОТРУДНИКОВ: Привержены ли сотрудники общему направлению развития организации?
2.
39% очень высоко или высоко
1.
ПОДДЕРЖКА ВНУТРИ ОРГАНИЗАЦИИ: Осуществляет ли высшее руководство активную поддержку рабочих групп при достижении ими своих целей?
2.
45% очень высоко или высоко
1.
ФОКУС КОМАНДЫ: Постоянно ли моя рабочая группа сконцентрирована на достижении своих основных целей?
2.
14%
1.
РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ВРЕМЕНИ ОТДЕЛЬНЫМИ СОТРУДНИКАМИ: Сколько времени наши сотрудники реально тратят на работу по достижению основных целей?
2.
60%.
Основные выводы исследование FranclinCovey по методу xQ
Таблица 15
Ключевая информация (1):
Только треть опрошенных заявила о наличии четкого представления о том, чего пытаются добиться их компании.
Данные расчетов (2):
37% выбрали вариант «Я четко понимаю причины по которым наша организация выбрала именно такое направление стратегического развития».
1.
Только примерно каждый шестой должным образом сфокусирован на важнейших задачах.
2.
14% выбрали вариант «Мы постоянно и должным образом сфокусированы на достижении своих важнейших целей».
1.
Доносит ли руководство информацию о достижении своих важнейших целей до сотрудников?
2.
44% заявили, что в их организациях информация о важнейших целях доносится до сотрудников.
1.
Имеют ли работники четкое представление о связи между выполняемыми ими задачами и целями своей компании? Утвердительный ответ дает каждый десятый.
2.
9% выбрали вариант «Очень высокий уровень активизации и приверженности целям компании».
1.
Только каждый третий имеет четко определенные цели работы.
2.
33% заявили что цели работы «записаны на бумаге».
1.
Работники тратят каждый четвертый час на выполнение срочных, но не важных задач.
2.
По оценкам респондентов, 23% своего времени они тратят на выполнение работы, которая практически не связана с достижением основных целей, однако требует немедленных действий.
1.
Работники тратят примерно каждый пятый час на вопросы, связанные с политикой и бюрократией.
2.
По оценкам респондентов, 17% своего времени они тратят на непроизводительные действия, например решение внутренних бюрократических вопросов, внутренние распри, укрывательство и т. п.
1.
Только около половины работников считает, что работа позволяет им полностью реализовать свои способности.
2.
48% согласились со следующим утверждением:
Большинство людей в нашей организации обладает бóльшими талантами, умственными и творческими способностями, чем требует от них или даже позволяет реализовать работа, которую они выполняют в настоящее время.
1.
Только трое из пяти ощущают возможность открытого самовыражения на работе.
2.
58% согласились со следующим утверждением:
Я могу спокойно и открыто выражать свои мнения, не опасаясь наказания.
1.
Примерно двое из пятерых утверждают, что работают в атмосфере «Выиграл/Выиграл»
2.
43% согласились с утверждением: «мы живем по принципу ваш успех — это мой успех»
1.
Менее половины минимум раз в месяц встречаются со своими руководителями, чтобы проанализировать успехи по достижению целей своей работы.
2.
Об этом заявили 48% опрошенных.
1.
Лишь половина отчитывается за свои бюджеты.
2.
50% ответили на следующее утверждение «согласен» или «полностью согласен»:
Мы сами несем ответственность за соблюдение бюджета.
1.
Три важнейших препятствия к эффективному исполнению: огромная нагрузка, нехватка ресурсов и отсутствие четких приоритетов в работе.
2.
На вопрос «Назовите три препятствия к эффективному исполнению» 31% опрошенных выбрали «огромную нагрузку», 30% — «нехватку ресурсов» и 27% — «нечеткие или изменяющиеся приоритеты в работе».
1.
Примерно каждые трое из пяти утверждают, что их работодатели выполняют свои обязательства перед сотрудниками.
2.
43% заявили, что их работодатель «постоянно выполняет свои обязательства перед своими сотрудниками».
1.
Рабочие группы работают изолировано; наблюдается очень низкий уровень сотрудничества между различными отделами.
2.
На вопрос о взаимодействии с другими рабочими группами внутри организации, 28% опрошенных согласились со следующим утверждением:
Мы активно помогает друг другу в достижении соответствующих целей.
1.
Лишь около трети опрошенных подтвердили наличие четких указателей успеха по достижению своих целей.
2.
35% согласились со следующим утверждением:
Показатели являются четкими.
Если вам интересно провести опрос по определению xQ, чтобы самостоятельно оценить
способность вашей рабочей группы и организации фокусироваться на важнейших приоритетах и реализовывать их,
вы можете сделать это, посетив сайт
www.The8thHabit.com/offers
. Там вы найдете соответствующие указания в режиме онлайн. Вы сможете пройти тест бесплатно. Ответив на все вопросы, вы получите Отчет по xQ, в котором будут обобщены
ваши
результаты и приведено сравнение с совокупной средней оценкой многих тысяч других респондентов. Кроме того, вы получите дополнительную информацию о том, как можно оценить свою рабочую группу или организацию в целом.
Все материалы, размещенные в боте и канале, получены из открытых источников сети Интернет, либо присланы пользователями бота. Все права на тексты книг принадлежат их авторам и владельцам. Тексты книг предоставлены исключительно для ознакомления. Администрация бота не несет ответственности за материалы, расположенные здесь