Влияние критики на деловое общение

ВИДЫ КРИТИКИ

Критика бывает двух основных видов: конструктивная и деструктивная. Деструктивная указывает на то, что не так («Что ты наделал, ты все испортил»), а конструктивная – на то, что и как нужно изменить («Тут лучше было сделать вот так…»). Любое недовольство можно выразить обоими видами, но более положительное влияние на человека окажет, конечно, конструктивная. Подбирайте свои слова правильно, и результат в виде положительного и более доверительного отношения со стороны этого человека не заставит себя ждать.

ОСНОВЫ КОНСТРУКТИВНОЙ КРИТИКИ

Чтобы не перегнуть и не казаться в глазах человека тираном, важно помнить о таких составляющих положительной критики, как: предметность (говорить только о тех фактах и ошибках, которые уже произошли; о уже существующих проблемах и вещах), уместность (критикуйте только с глазу на глаз, без публики, иначе это будет больше похожим на унижение), нацеленность на результат (не забывайте, что главная цель критики – изменения к лучшему) и доказательность (свои догадки оставьте при себе. Критике подвержены лишь те факты, которые имеют подтверждение в реальной жизни). 

ПОДАЧА

Не смотря на то, на что именно Вам нужно указать человеку, делайте это тактично. Все мы – разные, и на одну и ту же ситуацию смотрим по-разному. Учитывайте это при формулировке критикующих слов, будьте более мягким, понимающим, постарайтесь не обращать внимания на несущественные мелочи и не забывайте, что мы все совершаем ошибки, которые, к счастью, неплохо учат. 

А главное – умейте поставить себя на место другого человека. Возможно, тогда Вам будет более понятно, почему он поступил так, а не иначе. Критика – не всегда лучший выход из ситуации! Дружеский совет мотивирует на позитивные изменения не меньше 