Violazione della privacy da parte del Supporto di Telegram

Buongiorno a tutti, vi riportiamo uno spiacevole episodio che si è verificato nella giornata odierna, con protagonista (in negativo) il supporto ufficiale italiano di Telegram.

Un membro del Supporto di Telegram, con un probabile account secondario, è entrato in un gruppo di haters di un noto utente Telegram e ha fornito, senza alcuna autorizzazione, il numero di telefono della persona, già peraltro vittima di atti di cyberbullismo compiuti da membri di quello stesso gruppo.

Vediamo nel dettaglio l'accaduto:

Gino, il membro del supporto, si palesa subito e afferma di voler rilasciare materiale riguardo Gigi, la vittima di questo episodio. Chiede tranquillamente di utilizzare a proprio piacimento tale materiale (sostanzialmente, il numero di telefono).

Ovviamente abbiamo subito verificato che il numero fosse effettivamente quello di Gigi, e ne abbiamo ottenuto la conferma aggiungendolo come contatto su Telegram.

Il già riprovevole episodio diventa ancor più grave quando Gino mostra inequivocabilmente di essere un membro del supporto italiano, allegandone le prove. 

Per "dimostrare" come avesse ottenuto il numero di telefono, Gino invia uno screenshot della chat tra Gigi e il Supporto Ufficiale di Telegram, in cui Gigi denunciava gli spiacevoli atti di cyberbullismo subiti continuativamente nel corso dei mesi.

Poco dopo, ecco anche lo screenshot che mostra come Gino abbia ottenuto il numero di Gigi:

Diversi mesi fa non era ancora attivo @SpamBot, e per chiedere lo sblocco dalla limitazione per spam era necessario fare richiesta al Supporto di Telegram, che spesso chiedeva di inviare il numero di telefono per completare lo sblocco.

Infatti, quando si contatta normalmente il supporto, i volontari che rispondono non hanno accesso al numero di telefono di coloro che fanno la domanda.

In pratica Gino offende (ancora una volta) Gigi per aver fornito il numero di telefono al supporto!

Quindi secondo Gino, che ricordiamo essere un membro del supporto, si è "coglioni" (sic) se si fornisce al supporto stesso il numero di telefono per gli opportuni accertamenti.

Gino è la dimostrazione di come il Supporto ufficiale di Telegram sia quasi totalmente inaffidabile, come in effetti abbiamo notato più volte nel corso degli anni.

Ma non è finita qui.

Gino ammette in seguito anche di bullizzare personalmente lo stesso Gigi e incita la community di haters a continuare le azioni di cyberbullismo, anche grazie ai dati forniti.

A questo punto potreste chiedervi se persone del genere meritino effettivamente di rimanere nel supporto. La risposta, amara, è scritta in quest'ultimo screenshot qua sopra riportato.

Ci sembra lecito chiedere a Telegram una revisione del sistema di reclutamento e degli stessi membri che già ne fanno parte, perché una violazione della privacy a questi livelli è totalmente intollerabile in un'app di messaggistica in cui la sicurezza e la privacy degli utenti sono la priorità!

Non è possibile che un utente non possa fidarsi del supporto tecnico ufficiale del servizio di messaggistica più sicuro attualmente esistente!

Concludiamo con 2 raccomandazioni:

1. Inoltrate questo post al supporto di Telegram per portare alla loro attenzione quanto accaduto

2. Non fornite mai dati al supporto che non fornireste a sconosciuti qualunque

Dopo che il caso è stato sollevato, Gino ha rimosso il suo username e cambiato nome in marianodelorenzo89. Il suo ID è 40261191.