В погоне за розовым пони, или Бывают ли в HR идеальные практики
Business News
На практике построить идеальную и долгоиграющую систему почти невозможно. Но ничто не мешает к этому стремиться.
В погоне за розовыми пони
Построение идеальной системы можно сравнить с погоней за фантастическим животным. Пусть, например, вашей целью будет розовый пони. Его невозможно поймать, но даже сам процесс постоянного совершенствования приводит к лучшему результату. Но и здесь есть нюанс. В процессе погони главное — держать руку на пульсе, постоянно проверяя, так ли нам нужен этот пони. Или мы стремимся поймать его по привычке, в то время как цель давно пора сменить.
Но самое забавное, что из-за недостижимости розового пони можно увидеть его разновидности.
Какие пони бывают в HR
Пони в бронзе. HR-практика прекрасно прописана, но существует исключительно на бумаге. Например, систему адаптации нового сотрудника довольно легко прописать, но неимоверно сложно внедрить. А все потому, что ее реализация будет зависеть от доброй воли руководителя новичка. Особенно когда HR-специалист устает бороться с руководством и имитирует работу, прикрываясь документами.
К большому сожалению, в таких компаниях ничего не происходит. В итоге от этого проигрывают все: и новый сотрудник, и компания, и, как ни странно, сам эйчар.
Призрачные пони. Это выстроенные HR-процессы, которыми эйчар управляет вручную. Чаще всего после его ухода практика быстро исчезает из жизни компании. А если бы он привлек в процесс других сотрудников, то действительно хорошие процессы, которые могли принести много пользы всем участникам, продолжили бы свое существование.
И последний, мой любимый — радужный пони. Когда форма подменяет суть. Часто так происходит из-за недостаточной квалификации HR-менеджера. Я встречала ситуацию, когда HR-отдел организовывал замечательный welcome-день для нового сотрудника: с подарками, знакомством с коллективом. Только новый сотрудник уходил из компании через месяц, потому что никто не смог поставить ему четких задач и озвучить критерии их оценки. Так получилось, что галочку «наличие системы адаптации» поставили, а по сути провалили важнейшую ее часть — введение в должность.
Вот и получается, что на словах все выглядит красиво. А по факту — нужно смотреть на ситуацию детальнее.
Аналитика — друг эйчара
Только аналитика может показать, насколько вы близки к своему розовому пони и стоит ли вам ускориться. Если вы работаете над системой адаптации, логично вывести для себя конкретные показатели, которые применимы именно в вашей команде. Главное — отслеживать их постоянно: и процент успешного прохождения испытательного срока (с детальным анализом непрошедших), и уровень удовлетворенности сотрудника, и его продуктивность.
Даже борьба с текучестью кадров, если правильно проанализировать ее причины, может принимать разные формы. В одной из компаний нам удалось снизить ее вдвое, просто поменяв график работы.
Аналитика — яркая демонстрация того, что ничего идеального не бывает. Только докладчики на конференциях об этом скромно умалчивают.