В чем польза от анализа общественного мнения.
"Сказ маркетолога"Менеджер по маркетингу Люси Рендлер-Каплан рассказала о 4 способах, при помощи которых анализ общественного мнения как никогда может принести пользу бизнесу.
Настройте отслеживание ключевых слов для мониторинга всех упоминаний о ваших продуктах и услугах.
Существуют люди, которые не удовлетворены продуктами конкурентов или их службой поддержки; узнайте, что их не устраивает. Это поможет найти новых клиентов, ведь люди увидят, что ваша организация проявляет заботу о них.
Узнайте, кто является сторонником вашего бренда. Обязательно поощряйте и вознаграждайте свою аудиторию за помощь в распространении положительного отзыва о бренде.
Внимательно изучите общественное мнение о вашем товаре или услуге и присоединитесь к уже существующим диалогам. Будьте блице к целевой аудитории на сторонних сайтах, блогах, форумах.
Не секрет, что существуют как положительные, так и отрицательные отзывы.
Иногда отрицательная обратная связь может быть более полезной, зачастую она дает объективную информацию о том, что можно улучшить.