Три белорусские компании делятся опытом использования коротких номеров
Бизнес ГолубьВремя чтения - 3 минуты
Уникальный сервис коротких номеров One Smart Star уже давно и успешно помогает белорусскому бизнесу стать ближе к клиенту. Многие компании, нацеленные на успешное развитие своего дела, уже подключили короткие номера OSS. Благодаря этому теперь только «звездочка» и 4 цифры отделяют потенциального потребителя от поставщика услуг. Но и у вас еще есть возможность сделать это на специальных условиях в рамках действующей акции. «Золотые» короткие номера со скидкой в 65% ждут вас! Мы пообщались с тремя клиентам One Smart Star, и они поделились своим опытом использования звездного номера.
«ДВЧ-Менеджмент»: нам звонят очень много
Основная цель деятельности ИООО «ДВЧ-Менеджмент» — сбор и переработка отходов. Компания имеет несколько офисов в разных странах и широко рекламирует свои услуги. Сервис коротких номеров OSS нашел живой отклик у руководства. Управляющий партнер Дмитрий Чериковер любезно согласился поделиться опытом своей компании.
— Как быстро вы смогли найти короткий номер в Беларуси?
— Нашли достаточно быстро. Это наш фартовый номер (речь о *5000 — примечание ред.). Он используется и в других странах. Как только увидели услугу OSSN в Беларуси, сразу взяли себе этот номер. К счастью, он еще был свободен.
— Насколько продуктивным оказалось использование короткого номера в сфере энергетики и экологии?
— Сложно судить именно о нашей индустрии, но нам звонят очень много. Особенно с тех пор, как мы стали размещать короткий номер на рекламных щитах.
— Насколько удобен короткий номер для использования в рекламных целях? Планируете ли вы составлять какой-то слоган под него?
— Это короткий номер. Он очень удобен для использования в рекламных целях. Его легко запомнить. Если человек проезжает на машине, он вряд ли успеет запомнить длинный номер на рекламном стенде. Тем более, когда пишут 3 номера разных операторов. А тут он всего один. Элементарно просто. Думаю, поток звонков у нас вырос именно поэтому.
— OSSN рекламирует своих клиентов. Видели ли вы эту рекламу? Есть ли положительное влияние от нее?
— Да, видели в интернете. Очень много в соцсетях. Короткие номера со звездочкой — современная технология, вот и рекламируют ее современно.
«МастерPIN»: все сомнения развеялись в процессе использования
Авторизованный сервисный центр «МастерPIN» имеет широкую сеть отделений на территории Беларуси. Наличие единого короткого номера — прекрасная возможность быстро установить связь с клиентом вне зависимости от его местонахождения. Один быстрый звонок — и клиент знает, в какое отделение ему обратиться. Виталий Бахановский, директор «МастерPIN», рассказывает о том, как это работает.
— Потребовались ли изменения в телефонии? Насколько удачно новый номер вписался в систему обратной связи с клиентами?
— Никакие изменения вносить не потребовалось. В сервисном центре есть несколько уже работающих мобильных телефонов, которые и привязали к номеру *0909.
— В нумерологии девятка является символом постоянства и цикличности. Насколько важен лично для вас внешний вид номера?
— Очень важен. Чем красивее номер, чем правильнее подобраны цифры в нем, тем его легче запоминать клиентам.
— Нашел ли отклик короткий номер среди клиентов? Какой процент из них набирает *0909 вместо +37529 334−09−09 и схожих номеров вашей компании?
— Нашел, и очень большой. Даже не ожидали. Когда подключали, сомневались, будут ли на него звонить. Все сомнения развеялись в процессе использования. У нас длинные номера заканчиваются на …0909, поэтому выбрали соответствующий короткий номер — *0909. Как показывает статистика, после появления номера со звездочкой нам стали звонить чаще. В среднем, на 20%.
«АэроБелСервис»: короткий номер стал удачным дополнением к имеющейся системе обратной связи
Компания «АэроБелСервис» занимается предоставлением туристических услуг, организацией авиаперевозок, обслуживанием авиарейсов на территории Республики Беларусь. Отдых на территории другого государства — востребованная услуга. «АэроБелСервис» стремится к постоянному улучшению сервиса, и подключение короткого номера — один из шагов в этом направлении. Предоставим слово Александру Бурдейко — руководителю компании.
— Как реализован в вашей компании принцип локализации клиента?
— В нашей компании присутствует понятие «Локальная привязка». В какой точке Беларуси ни находился бы наш клиент, набрав единый короткий номер *2222, он будет сразу же перенаправлен на ближайшее к нему отделение. Такой подход удобен и нам, и клиенту. Телефонный звонок быстрее трансформируется в оказание услуги.
— Отслеживаете ли вы использование коротких номеров у конкурентов?
— Нет. Наше внимание акцентировано на повышении качества оказания собственных услуг. В связи с этим единый короткий номер предоставляет широкие возможности. И мы хотим сделать свой номер наиболее узнаваемым.
— Почему выбрали именно *2222?
— Потому что номер *1111 был занят.
— Потребовались ли изменения в телефонии? Насколько удачно вписался новый кроткий номер в систему обратной связи с клиентами?
— Вносить изменения в телефонию не потребовалось. У нас уже давно есть узнаваемый стационарный «длинный» номер, хорошо знакомый постоянным клиентам. Короткий номер стал удачным дополнением к имеющейся системе обратной связи.
— У вас хорошая динамика в статистике по звонкам на номер со звездочкой. В каких рекламных каналах вы используете ваш номер *2222?
— На собственном сайте, визитках, календарях, туристических порталах — tam.by, holiday.by, travelling.by, otzyv.by.
На звездные номера действуют скидки. Будьте впереди своих конкурентов!
После оформления договора с One Smart Star вы получите короткий номер со скидкой на три года использования. Ваш новый номер будет работать в сетях всех мобильных операторов Беларуси: Life, Velcom, МТС. Наши тарифы помогут вам организовать выгодный бизнес с максимально комфортным сервисом для своих клиентов.
Для связи с нами достаточно заполнить форму обратной связи или набрать *6776.
