Тренды в продвижении
Елена Попова1️⃣ ИНТЕРНЕТ
Доля вариантов продвижения, затрат и результатов, которые приходятся на интернет-маркетинг постоянно растет. Цифры и прогнозы впечатляют:
✔️ 96% крупных рекламодателей используют интернет-рекламу для продвижения своих брендов;
✔️ по итогам 2017 г. затраты рекламодателей на продвижение в интернете достигнут того же уровня, что и затраты на рекламу на телевидении (в 2016 г. интернет-реклама составила 38% всего российского рекламного рынка, в 2017 г. ее доля сравняется с ТВ-рекламой и составит 41%). Уже в 2018 г. доля интернета достигнет 43% и он станет крупнейшим сегментом рекламного рынка;
✔️ общий рекламный бюджет неуклонно снижается, а бюджеты на интернет-рекламу растут.
Почему это именно так?
🔹 наиболее активные потребители сегодня - это мы с вами, "поколение интернет";
🔹 мы привыкли гуглить любой товар или услугу, прежде чем заплатить за нее деньги;
🔹 сам интернет не стоит на месте и активно борется за наше внимание и кошелек;
🔹 развиваются новые форматы рекламы, максимально точно нацеленной именно на ваших клиентов.
Что с этим делать? Пользоваться! Даже, если вы считали, что для вас смысла в интернет-рекламе нет, советую подумать о ней еще раз.
Если вас нет в интернете, вас нет для огромного числа потенциальных клиентов...
2️⃣ МОБИЛЬНЫЕ УСТРОЙСТВА
Этот тренд продолжает и дополняет предыдущий. Больше половины просмотров в социальных сетях происходит с телефонов, планшетов и других мобильных устройств. А это означает, что вам мало просто быть представленным в интернете. Вам надо адаптировать ваши ресурсы под мобильные устройства.
1. Сайт с адаптивной версткой, комфортно отображающийся с любого экрана любого устройства.
2. Оформление страниц и контента в социальных сетях, не теряющее привлекательности при просмотре с телефонов.
3. Мобильные приложения - свои, если в них есть смысл или интегрироваться в чужие, даже просто на уровне рекламы или размещения информации на картах.
4. Отдельные настройки таргетированной рекламы и отдельные креативы для мобильных устройств.
Доля мобильной рекламы растет еще быстрее, чем интернет-реклама в целом и это тоже надо учитывать.
3️⃣ BIG DATA
Обработка больших массивов данных и системы бизнес-аналитики постепенно приходят в жизнь тех, кто о них даже не подозревает.
Думаете, что вас это пока не касается? А вы запускали рекламу в ВКонтакте, Facebook или Instagram?
Если да, значит вы уже использовали эти системы, настраивая аудиторию по интересам или look-a-like.
Даже показы ваших постов зависят от поведения тысяч пользователей по всему миру, которых вы в глаза не видели.
У вас есть сайт и он индексируется поисковиками? И тут опять используется анализ big data.
Можете ли вы использовать их для своих целей? Да, и это становится все дешевле, благодаря облачным решениям.
Системы BI позволяют лучше узнать своих клиентов, особенно, если их очень много; ускорить, упростить или автоматизировать ряд управленческих решений; улучшить клиентский сервис; прогнозировать бизнес-процессы. А еще - собрать похожую на ваших клиентов аудиторию, узнать, что ее интересует и скорректировать свою рекламную кампанию.
4️⃣ ВИДЕОКОНТЕНТ
В мире, где все спешат и пытаются делать несколько дел одновременно, самый популярный контент это:
- прямые эфиры;
- видео;
- подкасты.
При этом, лучше, чтобы видео или подкаст были короткие - не более 10-15 минут, хорошо структурированные и в высоком качестве.
5️⃣ ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ
CRM-системы, e-mail-маркетинг, рекламные возможности позволяют персонализировать каждый контакт с клиентом:
✔️ обратиться по имени;
✔️ отреагировать в зависимости от ранее совершенного им действия;
✔️ подготовить персональное предложение (или кажущееся таковым);
✔️ подобрать товары и услуги для любых, самых сложных потребностей, дополнить их сопутствующими товарами и услугами, предложить комплексные решения;
✔️ или создать полностью персонализированный продукт (например, чехол для телефона с вашей фотографией).
И большинство этих пунктов можно реализовать автоматически, сделав настройки всего один раз.
6️⃣ ПРОДАЮТ ЛЮДИ, А НЕ КОМПАНИИ
Вам нравится, когда в социальной сети в друзья стучится "Компания Альфа" или "Товары для всех"? Мне - нет и исследования показывают, что я не одинока.
Нам нравится покупать не у компаний, а у конкретных людей, с которыми эти компании ассоциируются. С которыми можно поговорить и они тебя услышат. С которых хочется брать пример.
Как это использовать?
1. Будьте сами лицом своей компании. Оставьте везде свою контактную информацию и расскажите, что это именно вы. Используйте свое фото для рекламы, пользуйтесь вашими товарами или услугами.
2. Личные страницы в социальных сетях и блоги должны отражать то, чем вы занимаетесь. Часто люди покупают потому, что они уважают вас и доверяют именно вам. А еще ваш пост может вовремя напомнить о вашем продукте.
3. Стимулируйте доверительные, дружеские отношения между продавцами и клиентами. Только не забывайте о сохранении лояльности продавцов. Мы все слышали истории, когда вслед за продавцом ушли и клиенты.
4. Используйте для рекламы лидеров мнений и микролидеров. Эмоции, которые ваша целевая аудитория испытывает по отношению к ним, распространятся и на ваш продукт.
7️⃣ НАТИВНАЯ РЕКЛАМА
Куда бы мы не посмотрели, на улице, в компьютере и интернете, СМИ и магазинах - нас преследует навязчивая реклама. Мы устали и реагируем на нее все хуже.
Поэтому, работает та реклама, которая и на рекламу-то не похожа. Отвечает нашим интересам, желательно именно тем, которые доминируют "здесь и сейчас", когда мы видим рекламу. Ее принято называть нативной.
Что к ней относят?
✔️ оплаченный контент, который отображается в ленте новостей – например, в Facebook или Instagram;
✔️ реклама в поисковых системах;
✔️ блоки рекомендаций контента;
✔️ объявления (прямая реклама товаров и услуг);
✔️ спонсорский контент;
✔️ сторителлинг;
✔️ скрытое размещение рекламы в художественных произведениях (фильмах, книгах, песнях, на картинах...).
Создать хорошую нативную рекламу сложнее и дороже, чем обычную, но если вам это удалось - затраты окупятся!