TGStat FAQ

TGStat FAQ

TGStatSupport

Contents:

  1. Добавление канала на сайт.

2. Личный кабинет

3. Статистика на TGStat

4. Боты @TGStat_Bot, @tg_analytics_bot и @SearcheeBot

5. Дополнительно

Количество участников для добавления в каталог TGStat.

Ограничений по количеству подписчиков на канале - нет. Вы можете добавить канал с любым количеством подписчиков! ↑

Как добавить свой канал в каталог TGStat?

Нужно подать заявку через форму на сайте. ↑

Заявку оставил, а канал всё ещё не появился на сайте. Почему?

Заявки обрабатываются в течение 1-2 минут. Если прошло больше 10 минут после подачи заявки - убедитесь, что вашего канала действительно нет на сайте. Попробуйте поискать свой канал через поиск на сайте. Некоторые ошибочно считают, что канал должен сразу появиться в разделе "Мои каналы", но это не так. В разделе "Мои каналы" канал появится только после того, как будет подтверждено владение им. ↑

Как подтвердить владение каналом?

Чтобы подтвердить владение каналом необходимо зайти на страницу вашего канала по адресу https://tgstat.ru/channel/@username (вместо username нужно подставить username своего канала). Вверху страницы будет надпись "Это ваш канал? Подтвердите владение для дополнительных возможностей". Нажимайте "подтвердить владение" и следуйте дальнейшим инструкциям. ↑

Дополнительные возможности владельцев подтверждённых каналов.

  1. Специальный значок - Посетители сайта будут сразу замечать, что у канала есть подтверждённый владелец с которым можно связаться по любым вопросам.
  2. Специальный фильтр - подтверждённые каналы имеют собственный фильтр, благодаря которому рекламодатель сможет куда быстрее и эффективнее найти вас.
  3. Личный кабинет - подтверждённый канал попадает в личный кабинет, через который вы сможете изменять категорию канала, обновлять фото, выставлять рекламный ценник. Также личный кабинет удобен для тех, кто является владельцем многих каналов: через него вы сможете иметь более быстрый доступ к статистике, а также суммарную статистику каналов.
  4. Обратная связь - у подтверждённого канала есть кнопка "написать автору". С её помощью посетители сайта смогут связаться с вами по интересующим вопросам. ↑

Не получается подтвердить канал...

Проверьте, что вы действительно добавляете бота (@tg_analytics_bot) в админы, а не в юзеры. Делать бота участником вашего канала вовсе необязательно. Просто сделайте его админом, чтобы мы могли убедиться, что вы действительный владелец/админ канала. После подтверждения бота можно спокойно удалять: тот больше не понадобится.

Если у вас не выходит найти через глобальный поиск телеграма бота (@tg_analytics_bot), то воспользуйтесь альтернативными клиентами телеграма. Там нет этого бага. ↑

Где мне найти личный кабинет?

Личный кабинет появляется после авторизации на сайте в правом верхнем углу во вкладке "мои каналы". ↑

Как авторизоваться на сайте?

В правом верхнем углу есть кнопка 👤login. Необходимо нажать на неё и вас перекинет в бота (@tg_analytics_bot). Нажмите кнопку Start и вернитесь на сайт. ↑

Кнопка Start не работает.

Если вы используете бота @tg_analytics_bot, но при нажатии кнопки "Start" ничего не происходит, то вам необходимо зайти на сайт и нажать вначале на кнопку 👤login. ↑

У меня несколько Telegram-аккаунтов и при авторизации меня перекидывает не на тот аккаунт, который меня интересует. Как быть?

Есть два способа решения вашей проблемы:

  1. Нажмите на кнопку 👤login. Не совершайте перехода в telegram. Скопируйте ссылку с открывшейся вкладки для перехода. Зайдите в нужный вам аккаунт, отправьте самому себе в лс ссылку. Нажмите на неё. Вас перекинет в бота, жмите кнопку Start
  2. Настройте свой браузер соответствующим образом. Как пример: в Firefox под MacOS это здесь. ↑

На сайте отображается устаревшая картинка канала. Как ее обновить?

Чтобы обновить аватарку канала на сайте, необходимо зайти в настройки канала в личном кабинете и нажать кнопку "обновить". В течение 15 минут с серверов Telegram скачается аватарка, актуальная на данный момент. Обратите внимание, что ваш браузер мог закешировать устаревшую картинку и даже после обновления вы по-прежнему не увидите никаких изменений. В этом случае можно очистить кеш браузера или обновить страницу "Ctrl+F5, Cmd+R" ↑

Как часто обновляется статистика?

Статистика каналов обновляется раз в сутки в ночное время. В среднем, все каналы обрабатываются в промежутке с 00:00 по 03:00 по MSK. Статистика постов обновляется от 3 до 15 раз в сутки.

Лайфхак: Если добавить нашего бота @tg_analytics_bot админом в свой канал, то новые публикации из вашего канала будут появляться на TGStat мгновенно. Права боту нужно дать минимальные. ↑

Статистика канала не обновляется! В чём причина?

Возможны несколько причин:

  1. Канал еще не обработан модератором и для него не определены региональные параметры: "язык" и "гео" канала. После установки этих параметров статистика начнет собираться. Вы можете установить эти параметры самостоятельно в своем личном кабинете, либо сообщить об этом модератору.
  2. Скорее всего вы проводили манипуляции с переводом канала из публичного в приватный или меняли username. 

Обычно мы узнаем об обновлениях в течение суток, но иногда на это уходит больше времени. Если статистика отсутствует за 2 последних дня и более - сообщите, пожалуйста, сотруднику поддержки на @tgstat_support_agent. ↑

Я не вижу канала на странице с категорией. В чём дело?

Опять же причины может быть несколько:

  1. В ТОПе-каналов по категориям отображаются лишь первые 100 каналов отсортированных по количеству подписчиков. 
  2. ERR меньше 10%. В этом случае сервис продолжает обслуживать сбор статистики для канала, но в рейтинги тот уже не попадает. ↑

Что такое ERR и ИЦ?

  • ERR (Уровень вовлеченности аудитории) вашего канала, который считается по формуле: = (охват 1 поста) / (кол-во подписчиков) * 100. При расчете ERR на момент времени учитывается статистика публикаций за предыдущие 30 дней.
  • ИЦ (Индекс цитирования) - показатель авторитетности Telegram-канала, рассчитанный на основе упоминаний канала, а также репостов и упоминаний публикаций канала в других Telegram-каналах. Тут можно почитать о том, как он рассчитывается и что на него влияет. ↑

Какой ERR считается хорошим?

Рост ERR не всегда означает, что аудитория канала активна и живая. Однако, этот показатель информативен на отрезке времени. Для этого на сайте есть график: "Средний охват поста и ERR%".

ERR на графике зависит от двух факторов:
1 (подписчиков) и 2 (среднего охвата).

Если 1 и 2 растут одинаково - то ERR - прямая линия.
Если 1 растет, а 2 нет - то ERR начинает падать.
Если 1 падает, а 2 растет - то ERR начинает расти ↑

Как мне следить за статистикой канала не заходя каждый раз на сайт?

Если ваш канал есть в системе, то вы можете получать статистику подписок через бота ( @TGStat_Bot ). Для этого просто отправьте юзернейм интересующего вас канала ему. ↑

Также вы можете переслать боту пост любого канала (или ссылку на пост) и узнать кто репостнул или поделился ссылкой на публикацию.

Могу я узнать статистику telegra.ph-статьи?

Вновь воспользуйтесь ботом ( @TGStat_Bot ) и отправьте ему ссылку на статью telegra.ph. Бот выдаст вам статистику просмотров этой статьи. ↑

Для чего ещё нужны боты?

Бот ( @tg_analytics_bot ) очень полезен. Через него вы сможете авторизоваться на сайте, а также получать обратную связь и рекламные заявки от других пользователей сайта. Последние 2 функции вы можете отключить в настройках в личном кабинете на сайте. ↑

Что означают разные метки на каналах?

  1. Зелёная метка
    Означает, что администратор подтвердил владение каналом. Подробнее о преимуществах подтверждённых каналов можно почитать тут.
  2. Красная метка
    Означает, что канал заподозрен в использовании методов нечестного продвижения (накрутка просмотров или подписчиков).
  3. Чёрная метка
    Означает, что канал был уличён в мошенничестве при продаже рекламы. ↑

Канал накручивает подписчиков или просмотры. Что делать?

Если вы заподозрили канал в накрутке, сообщите нам на почту: ban@tgstat.ru. Опишите свои обоснования "накрученности" как можно подробнее, приложите имеющиеся скриншоты с доказательствами. Заявки обрабатываются в течение 7 дней. ↑

Что делать если меня обманули при покупке рекламы?

Если вас обманули при совершении рекламной сделки, то максимально подробно опишите ситуацию админу канала @idoras (@zinchgor). Дождитесь ответа. Когда опубликуют ваш пост с историей обмана - напишите в наш саппорт Telegram Analytics Support, каналу мошенника выдадут чёрную метку. ↑

Хочу купить рекламу у вас на сайте. Сколько стоит? К кому обращаться?

Пишите нам на почту ads@tgstat.ru. ↑

У меня остались вопросы, ответы на которые я тут не нашёл. Где мне могут помочь?

У нас есть чат поддержки: Telegram Analytics Support. Опишите свою проблему там и вам очень быстро помогут в персональном порядке. ↑

Report content on this page

Report Page

Please submit your DMCA takedown request to dmca@telegram.org