Социальные сети: руководство по эксплуатации

Основные идеи

• Построение сети социальных контактов необходимо прежде всего для расширения круга общения и получения новых знаний.
• Сеть контактов чаще всего объединяет людей со сходными профессиями, интересами или статусами в ор­га­ни­за­ци­он­ной иерархии.
• У любого человека уже имеется опре­де­лен­ный круг знакомств, на основе которого можно выстроить сеть полезных контактов.
• Построение сети контактов начинается с семейных связей.
• Коэффициент со­ци­аль­но­сти – показатель способности человека заводить знакомства и налаживать отношения с людьми.
• Для определения своего ко­эф­фи­ци­ен­та со­ци­аль­но­сти составьте схему всех своих контактов и связей.
• Чтобы успешно налаживать контакты, не обязательно быть экс­тра­вер­том.
• Люди с высоким ко­эф­фи­ци­ен­том со­ци­аль­но­сти обладают познаниями в самых разных областях и могут под­дер­жи­вать беседы на множество тем.
• Учеба в престижном вузе может стать хорошим стартом в налаживании деловых и личных связей.
• Построение личной сети контактов должно осу­ществ­лять­ся на основе плана.

В поисках “тех самых” людей

Це­ле­на­прав­лен­ное налаживание контактов дает человеку возможность сфор­ми­ро­вать собственный круг общения и расширить свои познания в любой области. Преуспев в этом, вы сможете более эффективно реализовать личные и про­фес­си­о­наль­ные цели. Если раньше люди могли знакомиться с другими только при личном общении, то сегодня мно­го­чис­лен­ные сайты в Интернете позволяют налаживать контакты виртуально.

Завязывание связей особенно важно для работников ин­тел­лек­ту­аль­но­го труда, которые часто именно через свои личные контакты находят ресурсы, необходимые для реализации своих проектов. Как правило, в сеть контактов отдельного человека входят его коллеги по работе или те, кто разделяет его интересы. Так как люди, с которыми вы общаетесь, обычно бывают в курсе всех значимых тенденций в культурной и деловой жизни, информация, полученная от них, всегда более актуальна, чем та, которую можно отыскать в книгах или периодике. Свободный обмен информацией и контактами выгоден всем членам такой социальной сети. Един­ствен­ный специальный навык, который нужен для участия в этой сети, – готовность делиться информацией с другими.

“Уста­нов­ле­ние хороших личных вза­и­мо­от­но­ше­ний с интересными людьми, наряду со всеми остальными выгодами, приносит глубокое личное удо­вле­тво­ре­ние”.

Определение своего ко­эф­фи­ци­ен­та со­ци­аль­но­сти

Чем бы вы ни занимались, ваш успех будет зависеть от величины трех ко­эф­фи­ци­ен­тов.

“Чтобы ваша сеть контактов работала на вас, используйте своих знакомых не только для того, чтобы открывать нужные двери, но и делайте то же самое для них”.

1. Коэффициент интеллекта. Это способность вос­при­ни­мать и усваивать новые знания, которая формируется под влиянием на­след­ствен­но­сти и среды.
2. Коэффициент эмо­ци­о­наль­но­го развития. Это способность понимать эмоции (свои и чужие) и адекватно на них реагировать. Эмоции в гораздо большей мере поддаются контролю, чем интеллект, поэтому собственный коэффициент эмо­ци­о­наль­но­го развития можно повышать, регулярно анализируя свои чувства и переживания.
3. Коэффициент со­ци­аль­но­сти. Это способность создавать и расширять сети контактов. Развитие социальных навыков полностью находится в вашей власти. Люди с высоким ко­эф­фи­ци­ен­том со­ци­аль­но­сти не обязательно бывают экс­тра­вер­та­ми. Интроверты тоже могут развить в себе умение уста­нав­ли­вать контакты и налаживать связи, если приложат к этому опре­де­лен­ные усилия.

Качество личной сети контактов может быть разным – в хорошей сети, например, имеются люди со связями, эрудицией и богатым опытом. Несомненно, для осу­ществ­ле­ния серьезных планов полезно иметь широкий круг знакомств, но еще полезнее – знать нужных людей. Оценить свой уровень развития навыков социального вза­и­мо­дей­ствия помогут ответы на следующие вопросы:

“Чем сильнее ваши отношения с окружающими будут проникнуты духом доброй воли, тем более действенной будет сеть ваших контактов”.

1. Сколько человек включают ваши личные и про­фес­си­о­наль­ные сети контактов?
2. Насколько прочны отношения между членами этих сетей?
3. Насколько раз­но­об­ра­зен ваш круг общения с точки зрения возраста, пола, профессий и образования?
4. Насколько полезны для вас эти контакты?
5. Сколько усилий вы при­кла­ды­ва­е­те к завязыванию новых полезных знакомств?
6. Как часто вы занимаетесь уста­нов­ле­ни­ем контактов с ин­те­ре­су­ю­щи­ми вас людьми?
7. Что объединяет вас с людьми из вашего круга общения?
8. Часто ли вы используете Интернет для расширения сети социальных связей?

“Знакомство с людьми разных профессий, взглядов и интересов – лучший способ расширить свой кругозор”.

Дорожите своими связями

Каждый день все мы участвуем в налаживании и поддержании социальных связей, а также используем эти связи (сознательно или нет) для достижения своих целей. Чтобы этот процесс был по-на­сто­я­ще­му эффективным, к нему необходимо подходить методично. Создание личной сети контактов начинается с укрепления вза­и­мо­от­но­ше­ний с родными и знакомыми, входящими в ваш непо­сред­ствен­ный круг общения. Например, это могут быть люди, которых вы всегда по­здрав­ля­е­те с Новым годом или другими праздниками. Отношения с ними могут ухудшаться или улучшаться, но даже редких напоминаний о себе достаточно, чтобы связь с нужными людьми не терялась полностью.

Основой для сети про­фес­си­о­наль­ных контактов часто становятся знакомства, заведенные в колледже или уни­вер­си­те­те среди пре­по­да­ва­те­лей и сокурсников. Учеба в престижном вузе нередко ведет к воз­ник­но­ве­нию “эффекта ореола”: знакомство с известными и вли­я­тель­ны­ми людьми наделяет вас авторитетом в глазах других и заставляет их искать знакомства с вами. Расширяйте сеть про­фес­си­о­наль­ных контактов, участвуя в работе все­воз­мож­ных кон­суль­та­тив­ных советов или вступая в со­труд­ни­че­ство с ав­то­ри­тет­ны­ми про­фес­си­о­на­ла­ми – например, для написания совместных статей. Такой опыт придаст вам зна­чи­тель­ный вес в про­фес­си­о­наль­ных кругах.

“Одно из самых по­ло­жи­тель­ных следствий знакомства с известными и ав­то­ри­тет­ны­ми людьми – «эффект ореола», то есть рас­про­стра­не­ние на вас того уважения, с которым к ним относятся окружающие”.

Составление карты контактов

Си­сте­ма­ти­зи­руй­те данные о своих связях и контактах с помощью следующих приемов:

“Возможность завести полезные контакты часто становится главным пре­иму­ще­ством нового места работы – особенно в самом начале карьеры”.

• Составьте краткий список своих род­ствен­ни­ков, од­но­класс­ни­ков, коллег и всех тех, кто оказал на вас то или иное влияние.
• Изучите свою телефонную книжку и составьте схему связей между всеми вашими знакомыми. Отметьте, как вы по­зна­ко­ми­лись с каждым из них.
• Составьте таблицу с указанием имен своих знакомых (а также их супругов и детей), дней рождения, области спе­ци­а­ли­за­ции и дат последнего контакта с ними.

На основе этих данных оцените специфику своих отношений с каждым членом вашей сети контактов. Кто этот человек – близкий друг, товарищ по работе, просто знакомый, или кто-то, чью визитку вы случайно обнаружили в бумажнике? Изучите другие атрибуты этого контакта – например, опыт, жизненные достижения и наличие полезных знакомых. Определите, с кем из них вы бы хотели наладить более тесные вза­и­мо­от­но­ше­ния.

“Даже если вам не удалось в молодости завести нужные связи, вы можете в любой момент начать работу над построением собственной сети контактов”.

Пла­ни­ро­ва­ние сети контактов

Чтобы сфор­ми­ро­вать сеть полезных контактов, вначале решите, с кем вам необходимо завести знакомство. Лучший способ установить контакт с нужным человеком – попросить общего знакомого представить вас друг другу. Нужных вам людей (из опре­де­лен­ной компании или обладающих опре­де­лен­ны­ми знаниями) могут знать ваши друзья, род­ствен­ни­ки или коллеги. По­зна­ко­мив­шись с человеком, закрепите уста­нов­лен­ный контакт конкретным пред­ло­же­ни­ем или просьбой о помощи. Развитие вза­и­мо­от­но­ше­ний – процесс небыстрый, поэтому наберитесь терпения. Общаясь с новыми знакомыми, помните о том, что у них есть семьи, дела и обязанности. Докажите им, что они могут вам доверять: сдерживайте обещания и не сплет­ни­чай­те за их спиной. Чтобы сделать ваши отношения более близкими, расскажите им о своих интересах. Следите за новейшими тенденциями в своей про­фес­си­о­наль­ной области, чтобы иметь возможность поддержать серьезный разговор или поделиться полезной информацией. Оказывайте своим знакомым различные услуги и не отказывайте в своей помощи, если они в ней нуждаются. Отвечайте оперативно на все их вопросы – как минимум в течение суток.

“Если вы работаете в крупной организации и удо­вле­тво­ре­ны своим положением в ней, вы все равно должны помнить о том, что ваш главный приоритет – это поиск связей и контактов, которые могут пригодиться в будущем”.

Множество воз­мож­но­стей для уста­нов­ле­ния новых контактов открывают конференции и совещания. Щедро делитесь своими идеями и пред­став­ляй­те своих знакомых окружающим. Вместо простого обмена визитками с интересным человеком заведите с ним откровенный разговор один на один. В ходе этого разговора проявляйте интерес к словам собеседника и живо на них реагируйте. Уста­нав­ли­вая контакты с другими, нащупывайте общие для вас интересы. Не стесняйтесь воз­об­нов­лять забытую дружбу и следите за тем, чтобы иметь актуальную контактную информацию всех своих знакомых. Любые связи и отношения требуют непрерывной “подпитки”. Ежедневно свя­зы­вай­тесь по крайней мере с несколькими людьми из вашей сети контактов, чтобы не дать отношениям зачахнуть, и не бойтесь звонить даже тем, кого не видели целый год.

Создание личного бренда

Торговые бренды влекут за собой опре­де­лен­ные ассоциации в воображении по­тре­би­те­лей. Такого же рода бренд есть и у вас, даже если вы об этом не до­га­ды­ва­е­тесь. Этот бренд – ваша репутация в глазах ваших знакомых. Репутация скла­ды­ва­ет­ся из всего, что окружающие говорят или думают о вас. Следует помнить, что ваш личный бренд может не совпадать с вашим собственным пред­став­ле­ни­ем о себе самом. Для того чтобы научиться кон­тро­ли­ро­вать свой личный бренд, работайте над углублением контактов с окружающими. Откройте для общения с вами все доступные ком­му­ни­ка­тив­ные каналы, чтобы другие составили как можно более точное и правильное пред­став­ле­ние о вас, ваших интересах, знаниях и достижениях. В отсутствие такого пред­став­ле­ния вы рискуете остаться в памяти яркой, но безликой светской “бабочкой”.

“Нужная встреча с нужным человеком в нужное время – мантра человека, желающего создать действенную сеть про­фес­си­о­наль­ных и личных контактов”.

Повышение силы и качества личного бренда

“Самое действенное средство построения сети вза­и­мо­от­но­ше­ний – это контакты, налаженные ранее”.

• Сила. Это то, что люди вос­при­ни­ма­ют как ваши лучшие качества и ваши подлинные интересы. Покажите, способны ли вы преподнести себя окружающим так, чтобы у них осталось яркое впечатление о вас.
• Качество. Это черты, которые другие считают вашими ха­рак­тер­ны­ми признаками. Они могут быть как по­ло­жи­тель­ны­ми (ум, честность, надежность), так и от­ри­ца­тель­ны­ми (лень, эгоизм, лживость).

Зона активности

Если у вас имеется сеть полезных знакомств, вы находитесь в зоне социальной активности: теперь при помощи своих контактов вам будет гораздо легче знакомиться с новыми и интересными людьми. Каким бы богатым ни был ваш круг общения, он всегда может стать еще богаче и раз­но­об­раз­нее. Помеха этому – разделяющее вас и ваших знакомых физическое расстояние, которое затрудняет общение и снижает ценность сети контактов. Регулярно под­дер­жи­вай­те связь с гео­гра­фи­че­ски удаленными от вас знакомыми. Стремитесь к тому, чтобы ваша сеть знакомств была максимально раз­но­об­раз­ной с точки зрения возрастного, культурного и этнического состава. По данным ис­сле­до­ва­ний, человек, кон­так­ти­ру­ю­щий с большим числом непохожих на него людей, добивается большего, чем тот, у кого круг общения однороден.

“Самая суть построения сети контактов – это налаживание вза­и­мо­вы­год­ных отношений с людьми, которые знают о вас, ваших интересах и ваших воз­мож­но­стях”.

Ис­сле­до­ва­ние, проведенное среди сотрудников более 50 организаций, показало, что лучшие 20 процентов спе­ци­а­ли­стов постоянно ищут новые источники информации для работы через сеть своих личных контактов, опасаясь оказаться в изо­ли­ро­ван­ном про­стран­стве, где циркулирует одна и та же информация. Шагните навстречу новым знакомствам, чтобы получить возможность решать гораздо более сложные задачи. Сформируйте личный “совет директоров”, отобрав в него людей, с которыми вы могли бы обсуждать новые идеи и со­ве­то­вать­ся по про­фес­си­о­наль­ным и личным вопросам.

“Один из самых мощных ресурсов для решения всех тех го­ло­во­лом­ных проблем, с которыми мы столкнулись в XXI веке, – это наш «кол­лек­тив­ный разум»”.

Какими бывают сети контактов

Одни сети контактов могут включать большое количество самых разных людей, другие – только узкий круг знакомых. Эти сети можно разделить на три основных типа.

• Про­фес­си­о­наль­ные. В них входят люди сходных профессий, занимающие сходные должности или обладающие сходным статусом в иерархии. Эти сети напоминают про­фес­си­о­наль­ные отраслевые объединения, члены которых делятся опытом, информируют коллег об инновациях и оказывают друг другу помощь в принятии решений. Такой обмен информацией помогает эффективнее работать, экономить ресурсы, снижать риски и ускорять ин­но­ва­ци­он­ный процесс. Интернет многократно усиливает ре­зуль­та­тив­ность прямого диалога про­фес­си­о­на­лов.
• Ор­га­ни­за­ци­он­ные. Эти сети могут быть формальными и нефор­маль­ны­ми. Формальные схемы внутренней структуры организации показывают, кто кому подчиняется, но не показывают, кто с кем вза­и­мо­дей­ству­ет, – иными словами, они не объясняют, как, собственно говоря, люди выполняют свою работу. Изучив нефор­маль­ные сети, можно понять, кто от кого получает информацию и кто обладает реальной властью в организации. В некоторых компаниях нефор­маль­ные сети контактов создаются для выполнения конкретных проектов, распадаясь сразу после их завершения.
• По интересам. Они создаются людьми, раз­де­ля­ю­щи­ми одинаковые интересы и пре­сле­ду­ю­щи­ми общие цели. У членов этих сетей есть три от­ли­чи­тель­ные черты: 1) общая область интересов; 2) спло­чен­ность; 3) совместная де­я­тель­ность, в ходе которой общие тео­ре­ти­че­ские знания воплощаются в прак­ти­че­ские действия.

Анализ ор­га­ни­за­ци­он­ной сети

Анализ ор­га­ни­за­ци­он­ной сети (АОС) – это своего рода рент­ге­нов­ский снимок ин­фор­ма­ци­он­ных потоков в организации. Задача такого анализа – выявление стра­те­ги­че­ски важной группы или процесса в отдельной организации, а также определение характера вза­и­мо­от­но­ше­ний членов этой группы. Чтобы собрать необходимую для АОС информацию, наблюдайте за по­все­днев­ным вза­и­мо­дей­стви­ем работников, следите за тем, как и с кем они кон­так­ти­ру­ют по электронной почте, проводите со­от­вет­ству­ю­щие опросы.

АОС – это источник сведений о су­ще­ству­ю­щих в организации союзах и альянсах, об отношении сотрудников к инновациям и реализации стратегии. Такой анализ особенно полезен при слиянии компаний, так как помогает оперативно выявить влиятельных людей, на которых ори­ен­ти­ру­ет­ся персонал, а также распознать различные “фракции” в коллективе. АОС дает возможность увидеть реальную картину процесса исполнения решений, которая может сильно отличаться от пред­став­ле­ний ру­ко­во­ди­те­лей об этом процессе. При помощи АОС лидеры получают возможность налаживать связи между различными группами в организации, уста­нав­ли­вать нефор­маль­ные отношения с со­труд­ни­ка­ми и следить за исполнением решений.

Культ личности - интересные статьи о различных известных людях всех времен.