Сломался морозильник на гарантии что делать
Сломался морозильник на гарантии что делатьСкачать файл - Сломался морозильник на гарантии что делать
Или войдите с помощью этих сервисов. Автор Мамочка с сыночком , 27 сентября, У меня сломался холодильник, который на гарантии срок гарантии - 1 год. Куплен - 2 мес. Он перестал вырабатывать холод в холодильной камере. Морозильник - работает как бешеный! Я хотела бы вернуть холодильник на родину и забрать уплаченные 17 В магазине сегодня сказали - к Вам придёт мастер - будет делать диагностику. Попросит деньги - платите. Потом возьмёте квитанцию об оплате, которую он выпишет и заключение, которое он даст и с этим всем в наш отдел оценки качества. Там ещё наш специалист проверит заключение. Если брак заводской - Вам вернут деньги за диагностику и поменяют холодильник. Меня это не устраивает. Я НЕ хочу платить деньги за диагностику сломанного холодильника, который на гарантии и не хочу его менять, а хочу обратно свои деньги. Что делать в даной ситуации? Иринааа , спасибо за ответ, но хотелось бы с ссылками на закон. Магазин конечно же не кинится мне всё делать бесплатно и по-честному так как я сегодня уже разговаривала с продавцом , по этому надо бы подкрепить свои требования нормами закона.. И что написать в притензии не кждый день выпадает такое? Дело в том, что холодильник входит в п. По Закону Вы имеете право предъявить продавцу претензию с требованием на основании п. В претензии пишите, что такого-то числа там-то приобрели товар такой-то. В течение установленного гарантийного срока на товар обнаружили такие-то недостатки. В соответствии с п. А также, в соответствии с п. Также, на основании п. За невыполнение или просрочку выполнения Вашего требования предусмотрена ответственность в виде уплаты неустойки пени по ст. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем исполнителем, продавцом в полном объеме. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров работ, услуг обязательным приобретением иных товаров работ, услуг. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров работ, услуг , возмещаются продавцом исполнителем в полном объеме. Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров работ, услуг. Продавец исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ услуг , а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца исполнителя возврата уплаченной суммы. Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий. Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Ru Community Software by Invision Power Services, Inc. Вопросы по защите прав потребителей Уже зарегистрированы? Или войдите с помощью этих сервисов Войти через ВКонтакте. В этой теме Везде В этой теме В этом разделе Расширенный поиск. Вся активность Главная Общее Вопросы по защите прав потребителей Холодильник на гарантии - сломался. Составление заявлений, жалоб, претензий. Взыскание материального и морального вредя. Холодильник на гарантии - сломался. За диагностику и возможно ремонт требуют деньги Автор Мамочка с сыночком , 27 сентября, Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта , уценки, замены и или возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера. В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в месте нахождения потребителя доставка и или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и или возвратом указанных товаров. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя 1. Благодарю за столь полный ответ! Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий Создать аккаунт Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Перейти к списку тем Вопросы по защите прав потребителей.
Можно ли вернуть или поменять холодильник с недостатками?
Пять лучших сервисов в Сети, которые вернут вам кэшбэк. Как правильно пользоваться дезодорантами? Вредна ли хна для волос? Как правильно выбрать конверт для новорожденного. Закон 'О защите прав потребителей'. Защита прав потребителей в схемах. Регистрация Справка Пользователи Календарь Сообщения за день Поиск. Сломалась морозильная камера на гарантии. Сразу скажу что в такую ситуацию попала впервые. Никогда не сталкивалась с Сервисными Центрами и больше не хочу!!! Купили с мужем Срочно пришлось освобождать морозильник от содержимого. В магазине когда покупали сразу сказали, что как только в морозильник попадут продукты, при случае неисправностей замены не будет только ремонт в СЦ. Вот я и позвонила сразу в сервисный центр, у меня паника была полная морозилка мяса и в жару с ним куда? Никаких актов передачи товара не составлялось это моя ошибка. На ремонте морозильник был до Вид у морозильной камеры был уже 'потрепанный': Забирал он его в состоянии нового. Сказала мастеру, о том что внешний вид товара им испорчен, на что он мне ответил не может быть! Он ничего не портил! Сервисную книжку нам вернули с вырезанным гарантийным талоном, даже корешок не заполнен и больше никаких документом о неисправности не дал. На словах мастер сказал, что заменил компрессор. Я попросила его написать Акт о выполненных работах и замененных деталях, но он мне сказал, что таких актов не пишет потому что завод изготовитель не предусмотрел такие Акты. Акта о поломке естественно не предоставили. В гарантийной книжке второй талон не вырезали, а на корешке первого стоит дата изъятия Что делать дальше не знаю???? В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях деталях, материалах и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара. Если СЦ не является уполномоченной организацией, то по первому ремонту добиться выполнения требований, установленных вышеназванной статьей закона в отношении предоставления информации о ремонте Вы вряд ли сможете. А вот для продавца выполнение данного требования является обязательным. Откажут - жалобу в Роспотребнадзор. Без этих документов в дальнейшем доказать существенность недостатка морозилки не возможно. Племянник Посмотреть профиль Отправить личное сообщение для Племянник Найти ещё сообщения от Племянник. Гарантийный человечек Посмотреть профиль Отправить личное сообщение для Гарантийный человечек Найти ещё сообщения от Гарантийный человечек. Автор, а что из себя представляет этот самый СЦ? Он хотя бы в перечне, который обычно есть в инструкции сервисной книжке , состоит? Как вы отдавали товар на ремонт в первый раз? IvanPomidorov Посмотреть профиль Отправить личное сообщение для IvanPomidorov Найти ещё сообщения от IvanPomidorov. А как узнать является СЦ уполномоченной организацией или нет? Если он стоит в гарантийной книжке в списке гарантийных мастерских я решила что является и имеет право на ремонт, а значит и на выдачу документов. Но он утверждает, что заводом изготовителем такие Акты не предусмотрены бред какой-то. А в магазине открещиваются, 'мы вам продали и всё, 15 дней прошло мы больше к этому отношения не имеем'. А то, что они во второй ремонт своими силами вывозили морозильник бесплатно так это они нам на уступки пошли. Сообщение от Гарантийный человечек. Так на настоящий момент морозильник работает? Последний раз редактировалось AlexPilot; Если остальсь какие-то документы о первом ремонте, где, главное, есть информация: Если документов нет, или есть их подобие, без указанной выше информации, то затребуйте их от СЦ. Иначе ремонта в юридическом понимании у вас не было. В следующий раз обращайтесь только в магазин. Ну, или к изготовителю, если он на территории РФ, хотя лучше сначала в магазин. К моему сожалению нет никаких документов, только корешок в сервисной книжке с непонятной датой изъятия. Я уже письмо составила с требованием к СЦ выдать Акты выполненных работ, и я уже в устной форме неоднократно к нему обращалась, он утверждает что такие Акты не выдает. Мне непонятно, у всех СЦ этого не делаю или только наш? Говорит мне 'ну я же у вас талон отрезал и все' и я наверно должна радоваться, что он у нас талон отрезал Цитата:. Последний раз редактировалось Alex; Была бы хотя бы сервисная книжка в порядке, так ведь теперь она порченная. И никаких подтверждений, что были ремонты, НЕТ. Не знаю, распространяются ли в таком случае на товар обязательства продавца. Попробуйте написать претензию продавцу с указанием текущего недостатка, может выгорит чего, хотя Если он уже весь помят, да и компрессор кое как прикручен, то остаётся только понять и простить, доказательств вашей правоты у вас нет и раздобыть их не представляется возможным. На будущее знайте, что всё общение по поводу качества ЛЮБОГО товара надо вести ТОЛЬКО С ПРОДАВЦОМ. Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, пользуйтесь кнопкой 'Изменить' или кнопкой мультицитирования. Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком. Alex Посмотреть профиль Отправить личное сообщение для Alex Найти ещё сообщения от Alex Опции темы Версия для печати Отправить по электронной почте. Опции просмотра Линейный вид Комбинированный вид Древовидный вид. Карта форума - Правила форума - Архив - Вверх. Metrika ; yaCounter Сломалась морозильная камера на гарантии Здравствуйте. Отправить личное сообщение для akula Найти ещё сообщения от akula Отправить личное сообщение для Племянник. Найти ещё сообщения от Племянник. Сообщение от akula78 Сегодня, Отправить личное сообщение для Гарантийный человечек. Найти ещё сообщения от Гарантийный человечек. Отправить личное сообщение для IvanPomidorov. Найти ещё сообщения от IvanPomidorov. Сообщение от Гарантийный человечек Так на настоящий момент морозильник работает? Сообщение от IvanPomidorov Автор, а что из себя представляет этот самый СЦ? Найти ещё сообщения от glasniy. Говорит мне 'ну я же у вас талон отрезал и все' и я наверно должна радоваться, что он у нас талон отрезал Цитата: Сообщение от glasniy В следующий раз обращайтесь только в магазин. Отправить личное сообщение для Alex Найти ещё сообщения от Alex Отправить по электронной почте. Ваши права в разделе. Вы не можете создавать новые темы Вы не можете отвечать в темах Вы не можете прикреплять вложения Вы не можете редактировать свои сообщения BB коды Вкл.
Пробили морозилку холодильника ножом, что делать?
Тест какая твоя волшебная палочка
Что делать, если вышел из строя электромотор?
Также в результате исследований можно