Salesforce

Инновационная компания в инновационной среде. Сорок девятую строчку рейтинга занимает американская компания Salesforce, являющаяся на сегодня крупнейшим разработчиком программного обеспечения в области CRM (Customer Relationship Management — система управления взаимоотношений с клиентами), а также в сфере облачных технологий.

Компания Salesforce считается одним из пионеров развития систем SааS (software as a service – модель использования ПО, при котором разработчик создает приложение и самостоятельно оперирует им, предоставляя пользователю доступ к ПО через всемирную сеть), а также PааS (platform as a service – операционная модель для облачных вычислений, в соответствии с которой пользователь имеет доступ к операциям с информационно-технологическими платформами, размещенным у облачного провайдера).

В 2013 году Salesforce заняла лидирующую позицию на мировом рынке CRM-систем, с долей 14% от общего бюджета в 18 млрд долларов, обойдя своих конкурентов. По оценкам экспертов, в сфере CRM по модели SaaS, компания владеет более, чем половиной рынка. Клиентами Salesforce являются такие гиганты, как: Google, Cisco, Toyota, Hitachi и другие

Вся деятельность компании представляет собой непрерывную разработку инновационных продуктов и предложений в области электронных автоматизированных систем управления данными. Salesforce регулярно выпускает обновления и расширения для своих основных продуктов. Флагманами компании являются следующие продукты: сервис Sales Cloud (часть CRM-системы, отвечающая за процессы продаж), Service Cloud (сервис обеспечения процессов обслуживания информационной поддержки клиентов), Force.com (платформа, предоставляющая пользователям возможность самостоятельно разрабатывать приложения и создавать дополнительные расширения непосредственно для Salesforce.com), и Database.com (облачная система управления данными)

Источник