Рэй Крок

Реймонд Крок родился в Оук-Парк, штат Иллинойс, 5 октября 1902 года. Его жизнь и карьеру можно услов­но разделить на два периода: до и после McDonald's.

Когда ему было 15, он прибавил себе несколь­ко лет, чтобы принять участие в Первой мировой войне, — хотел водить карету скорой помощи. Но война закончи­лась прежде, чем он прошел подготовку.

Бумажные стаканы и миксеры

Рэй Крок начал искать работу. Сначала он зарабаты­вал на жизнь игрой на фортепиано, да и в целом пробовал себя в разных областях. В 1922 году ему предложили продавать бумажные стаканчики в одной из компа­ний. Крок прекрасно с этим справлялся и неплохо разбирался в коммерции. Когда один из его клиентов, Эрл Принс, руководи­тель одноименной компании "Prince", показал Рэю свое изобретение — миксер, — Крок перешел работать туда. Он подписал договор о продаже миксеров на национальном уровне и занимался этим 17 лет вплоть до встречи с братьями МакДональдами.

Так, до 52 лет Крок чувствовал себя прекрасно и уже подумывал о выходе на пенсию — до того самого дня 1954 года, когда вошел в небольшой ресто­ранчик, где братья МакДональды про­давали гамбургеры.

McDonald's

Ресторан братьев МакДональдов поразил Крока. И дело было не только в солидном заказе на миксеры, который он получил, и не только в тех огром­ных очередях, которые он увидел на улице перед рестора­ном. Его впечатлила организация: можно было подумать, что сам Генри Форд применил свою формулу серийного производства в ресторанном бизнесе.

В ресторане функционировал конвейер по изготов­лению гамбургеров. Чтобы не тратить время на мытье посуды и стирку, братья ис­пользовали пластиковую посуду и бумажные салфетки. Предлагалось ограниченное количество блюд и напит­ков по самым доступным ценам. Обслуживание было настолько эффективным, что посетители получали свой заказ буквально в течение минуты. Рэй Крок влюбился в эту компанию с первого взгляда. Позже он написал об этом: «Я чувствовал себя Ньютоном нашего времени, которо­му на макушку упала айдахская картофелина».

Крок был убежден, что закусочные типа McDonald's сделают переворот на рынке быстрого питания. Ис­пользуя свой огромный опыт, он «продал» себя братьям МакДональдам, убедив их раз­решить ему использовать свое имя в коммерческих це­лях. Взамен пообещал комиссионные от продаж в каждой открытой закусочной. Рэй сделал бизнес-модель братьев более динамичной и подкре­пил ее собственной идеологией. Он однажды заметил: «Удача — это плата за пролитый пот».

Бизнес-империя

Будучи одержимым идеей усовершенствования формулы организации своего бизнеса в McDonalds, Крок построил в Чикаго целую лабораторию для исследований карто­феля фри. Первую закусочную он открыл в 1955 году в Иллинойсе (фото ниже). Он требовал, чтобы получатели франшизы на открытие закусочной McDonald's неукосни­тельно соблюдали его инструкции. И хотя для того, чтобы  привлечь желающих открыть закусочную, особых усилий не требовалось, Крок все же столкнулся с финансовыми проблемами, которые едва не разорили его в начале пути. В итоге он принял решение купить землю, чтобы построить закусочные, а затем сда­вать их в аренду получателям франшизы.

Вскоре финансовые сложности остались в прошлом, и в 1961 году Рэй Крок выкупил долю братьев МакДональ­дов в бизнесе за 2,7 миллиона долларов. Это была одна из самых выгодных коммерческих сделок всех времен — по крайней мере, для Крока. После этого он развернул масштабную рекламную кампанию. К 1963 го­ду было открыто 500 ресторанов, появился клоун Рональд МакДональд, ко­торый отовсюду созывал детишек в McDonald's.

Богатство

Когда в 1965 году компания стала публичной и раз­местила акции на рынке, Рэй Крок стал богаче на 3 милли­она долларов. К середине 1970-х годов его состояние увеличилось до 500 миллионов долларов. Укрепив свое положение на внутреннем рынке, Крок вышел на международный. В 1967 году «золотые арки» стали привычным явлением в Канаде, затем в странах Европы и Азии.

Богатство практически не повлияло на Крока — боль­шую часть времени он проверял, соблюдают ли получа­тели франшизы установленные им высокие стандарты. Единственная слабость, которую он себе позволил, — это покупка бейсбольной команды San Diego Padres в 1974 году.

Эпилог

Гениальность Рэя Крока состояла не только в умении ис­пользовать шанс, но и в способности применить свой опыт. Благодаря продаже прав на исполь­зование торговой марки, строго регламентируе­мому обслуживанию, со­блюдению определенных критериев производства продуктов питания и ин­новационному маркетингу, он одним из первых со­здал бренд всемирного масштаба и произвел глобальный переворот в сфере быстрого питания.

Рэй Крок скончался в 1984 году в Сан-Диего от разрыва сердца. К моменту своей смерти он был трижды женат.

Всегда с Вами, "Культ Личности".