Речевая стратегия. Инкорпорация,допущение
SEBLOG
Инкорпорация — включение в диалог непредвиденных обстоятельств, таких как неожиданная реакция партнера или сильные посторонние раздражители. Если в процессе беседы случилось что-то непредвиденное, не стоит делать вид, что ничего серьезного не произошло. Такое поведение приведет к появлению внутреннего напряжения у вашего собеседника, и он может потерять доверие к вам. Применяя указанный метод воздействия, используйте все неожиданные моменты и представьте их в положительном контексте.К примеру, во время переговоров с иностранным партнером к вам в кабинет вбегает сотрудник, которому кажется, что он получает слишком маленькую зарплату, и желает во что бы то ни стало решить эту проблему.
Можно сказать примерно следующее: «Вот, посмотрите, как могут действовать люди, когда они чувствуют себя обделенными. В них просыпаются силы и ярость. Я думаю, что человеку полезно испытывать в чем-то дефицит, чтобы сохранить свою форму. Этот сотрудник очень активен. Если вам это подходит, то он или кто-нибудь другой его типа займется нашей первой делегацией, если же нет, то мы отправим более спокойного лидера». Подобная линия способна сделать любые переговоры более оживленными и продуктивными.
Другой пример. Вы обсуждаете с клиентом подписание договора. В этот момент раздается телефонный звонок, клиент снимает трубку, некоторое время разговаривает с кем-то. Когда он закончит телефонный разговор, ему можно сказать: «Вот Вы, Иван Иванович, разговаривали по телефону, а я размышлял о нашем сотрудничестве и смотрел на вас, и когда вы закончили разговор и положили трубку, я понял, что наши отношения будут долгими и успешными. Вот посмотрите, какие льготные условия мы можем предложить Вашей компании...».
Если ваш собеседник переживает негативные эмоции, подойдет такая фраза: «Как приятно, вспоминая неприятные моменты, чувствовать радость от того, что все это уже в прошлом и никогда больше не повторится».
Возможен и такой вариант: «Негативные переживания прошлого заставляют нас двигаться дальше, создают основу для роста возможностей».
Речевая стратегия. Допущение
Очень элегантная техника скрытого гипноза, которая легко и непринужденно подталкивает собеседника к нужной поведенческой реакции. Такие обороты, как «возможно», «наверное», «может быть», «вполне возможно», «я допускаю» успокаивают сознание собеседника, поскольку не содержат никаких команд. Мягкость и пластичность формы ваших внушений – основной фактор их успешности.Примеры из общения с клиентом:
– Если бы Вы почувствовали удовольствие от изучения этой техники, Вы бы захотели применить ее на практике?
– Если бы Вы могли выбрать любую машину, какими качествами она бы обладала?
Примеры из деловых переговоров:
– Может, сейчас самое подходящее время для того, чтобы сделать первый шаг и подписать договор?
– Когда Вы будете возвращаться в офис после нашей встречи, вы, возможно, согласитесь с тем, что я вам сказал.
– В тот момент, когда Вы вернетесь домой, чтобы обдумать результаты нашей встречи, Вы, возможно, поймете важность того, о чем я Вам сейчас говорю.
– Скорее всего, следующая информация покажется Вам интересной.
Примеры в пикапе:
– Знаешь, чем мне нравится это кафе, тем что здесь есть камин. Можно сидеть, смотреть на него и думать о хорошем.
Вводные фразы:
– И вы можете...
– Как ты думаешь, ты бы...
– Как ты думаешь, тебе следует...
– Как ты думаешь, ты сумел бы...
– Как ты думаешь, ты бы справился...
– Как вы удивитесь, узнав, что...
– Вы можете себе представить...
– Вы, вероятно, заметили, что...
– Вы, возможно обнаружите, что...
– Вам, вероятно, понравится …
– Вы можете вообразить...
– Вы можете просто осознать...
– Вы можете стать...
– Вы можете получить...
– Вы можете заставить себя...
– Насколько вы были бы счастливы, если...
– Насколько вы были бы взволнованы, если...
– Насколько вам было бы приятно, когда вы...
– Я предлагаю вам посмотреть на …
– Я приглашаю Вас обратить внимание на...
Торговая площадка SEBLOG - только проверенные временем товары и услуги.
Успех - это 1% таланта и 99% труда. Мой авторский блог, ваш Админ.