Работа менеджера турагентства

В чем заключается работа менеджера ТА? За что же менеджеру ТА платят деньги?

Ответ на эти вопросы, по сути, один и тот же. Если Вы ответите, что менеджеру платят за тур, ответ буде неправильным. Потому что за тур клиент может оплатить на любом сервисе, где можно самостоятельно выбрать тур на свой страх и риск, почитать в Internet отзывы об отелях, визовые требования, затем самостоятельно мониторить время вылета, разбираться с трудностями на отдыхе. Как правило, такие сервисы предлагают скидки либо CashBack, о чем на сайте сразу и написано.

А ведь человек часто обращается за помощью в подборе тура в турагентство. Зачем же человек в эпоху цифровых технологий идет/звонит/пишет турагенту? Если это представитель более взрослого поколения, он обращается потому, что ему привычнее работать с людьми, а не с техникой. Хотя в последние годы аудитория туристов, которые готовы уйти в он-лайн сервисы по подбору туров, значительно повзрослела.

Прежде, чем читать дальше, попытайтесь ответить на этот вопрос самостоятельно. Напишите себе на листике хотя бы 3-4 варианта ответа на этот вопрос.

Думаю, Вы на правильном пути. Ответ таков: клиент хочет переложить ответственность за выбор тура, отеля, задержку рейсов, правильность документов и т.д. на ТУРАГЕНТА. И только тогда, когда для туриста все то, чем занимается турагент, помимо нажатия кнопки ЗАБРОНИРОВАТЬ, будет представлять ценность, он будет готов платить за тур и не просить при этом скидку.

В свою очередь, хороший турагент – это не только человек, который хорошо разбирается в отелях, курортах, природе, погоде, визовых требованиях, работе авиакомпаний, это также отчасти психолог, доктор, юрист, консультант по шоппингу, консьерж-сервис, будильник, свободные уши и т.д. Клиент будет возвращаться к Вам снова и снова тогда, когда он будет понимать, что без Вас он никак не сможет не только тур выбрать, но и чемодан правильно собрать на отдых) Здесь, конечно, шутка, но в каждой шутке есть доля шутки).