Продвижение. Эффективность ИР
Маркетинг - это просто!
В предыдущей статье мы познакомились с основными видами интернет-рекламы. Сегодня поговорим об измерении ее эффективности.
Интернет дает возможность фиксировать практически каждое действие. Поэтому существуют специфические показатели эффективности именно для интернет-рекламы.
Первичными показателями являются:
- хост - уникальный пользователь, определяется по IP-адресу,
- хит - страница, просмотренная хостом.
По числу хитов на сайте в единицу времени оценивают его рекламную мощность.
Для сбора статистики используют следующие инструменты:
- счетчики (размещают непосредственно на сайте),
- cookie-файлы (содержат динамическую информацию, сохраняются на компьютере пользователя),
- lоg-файлы (записывают события разного характера на сайте),
- Google Analytics, Яндекс.Метрика и другие ресурсы позволяют в автоматическом режиме анализировать количество показов, кликов, информацию о посетителях (IP-адрес, анкеты регистрации и так далее).
Правильно настроенная система аналитики точно покажет, сколько клиентов пришло с баннера, размещенного на другом сайте, с контекстной рекламы, из поисковых систем и так далее. Тем самым показатель ROI считается с точностью до копейки.
Вместе с этим можно отслеживать показатели, которые покажут эффективность воронки продаж.
Это могут быть:
- количество просмотров/показов рекламы,
- количество переходов по рекламному объявлению,
- среднее число просмотренных страниц за посещение,
- средняя продолжительность нахождения клиента на сайте и так далее.
Эти показатели помогают понять, где у компании слабое место в воронке продаж. Если просмотров рекламы много, а переходов мало - нужно улучшать рекламное объявление. Если много переходов на сайт, но мало хитов и короткое время пребывания на сайте - нужно улучшать сайт и так далее.
Показатели эффективности интернет-рекламы:
1. СТR (Cliск-Through Rate) – отношение количества нажатий на рекламное сообщение к общему количеству его показов, измеряется в процентах.
2. СТВ (Cliск-To-Buy rаtio) – отношение количества купивших товар к количеству перешедших по рекламному объявлению, измеряется в процентах.
3. СТI (Cliск-To-Intеrеst) – отношение количества заинтересованных посетителей, которые пролистали несколько страниц сайта, либо вернулись снова, либо запросили дополнительную информацию, к общему количеству посетителей.
CTR зависит от эффективности рекламного сообщения и его размещения. CTB и CTI зависят от качества сайта.
4. CPC (Cost Per Click) - стоимость одного клика с переходом на сайт. Сумма расходов на рекламу делится на количество кликов.
На CPC напрямую влияет эффективность рекламы и каналов ее размещения.
5. CPA (Cost Per Action) - стоимость целевого действия (например, заполнения анкеты с указанием телефона и электронной почты). Сумма расходов на рекламу делится на количество целевых действий.
CPA зависит от стоимости посетителя, удобства использования сайта, условий совершения покупки.
6. CPО (Cost Per Order) - стоимость заказа товара. Сумма расходов на рекламу делится на количество заказов.
CPO зависит от CPA, качества работы систем подтверждения заказа (по телефону, sms, e-mail и так далее).
7. CPS (Cost Per Sale) - стоимость продажи товара. Сумма расходов на рекламу делится на количество оплаченных заказов.
CPS зависит от CPO, условий оплаты и доставки товара.
Существует еще несколько специфических показателей, например, стоимость установки приложения для компаний, продающих мобильные приложения.
Приведу пример.
Компания потратила 10000 рублей на контекстную рекламу. Благодаря рекламе на сайт пришло 500 потенциальных клиентов. Цена клика составила 10000/500 = 20 рублей.
Из 500 человек 50 оставили заявки. Стоимость заказа составляет 10000/50 = 200 рублей.
Из 50 оплатили заказы 10 человек. Стоимость продажи 10000/10 = 1000 рублей.
Компания продает товар стоимостью 10000 рублей, из которых прибыль составляет 3000 рублей. Тогда прибыль от продажи составила 3000*10 - 10000 (стоимость рекламы) = 20000 рублей.
ROI = 20000/10000*100% = 200%. Вложения в рекламу окупились в 2 раза.