Продавать интересно. Почему продажи не идут в гору?

Начнём по порядку. Первое - мы живём в России. Надеюсь тут пояснение не нужны?

Дальше - недостаточная мотивация. Хорошо если Ваш продавец получает помимо оклада ещё какой-то процент от продаж. Но поверьте мне - этого не достаточно. Кстати, никто у Вас повышения зарплаты не просит! А Вы пробовали представить, что человека можно замотивировать только деньгами? Тут нужно поступить тоньше - сделайте его активным участников решения Ваших проблем. Пусть он чувствует свою сопричастность с бизнесом. Пусть станет маленьким бизнесменом внутри Вашего бизнеса! А? Интересно? Сколько таких способов не материальной мотивации существует, так почему Вы ими не пользуетесь?

Образование Вашего продавца. Хорошо, если он окончил 11 классов, а ещё имеет корочки месячных курсов по кройке и шитью. У Вашего продавца есть даже оконченные курсы продавцов? Вот это везение! Только, что бы узнать чему там учат - посетите их сами. О Вы откроете для себя много интересного! Как правильно выложить товар, как провести акцию стимуляции сбыта, система продвижения товара на месте продаж, какими бывают покупки (запланированная, спонтанная и т.д.). Класс!

Всему этому продавцов - не учат. Они постигают таинства использования кассового аппарата, а если он продавец продовольственных товаров, то нужно во время проходить медицинскую книжку. Всё! А потом практика, а куда он попадает? К таким как Вы. А Ваши требования Вы помните:

1. Всегда улыбайся.
2. Когда заходит клиент, всегда спрашивай: Чем я могу Вам помочь?
3. Вот тебе каталог, выучи - завтра приеду проверю

Вот вам реальный пример. Вы с женой в магазине обувь, она выбирает босоножки, а Вы спокойно ждёте минут 40-50. В огромном торговом зале Вас двое и 4 продавца, один из которых подает обувь супруге, а остальные обсуждают что-то важное из миру шоу бизнеса. Знакомая история? Через 50 минут Вы выходите из магазина только с босоножками - подобрать сумку под них в этом магазине не получилось.

А как могло быть? Владелец на своей оптовой базе "Рынок Садовод" сделал закупку сумочек, что бы женщины могла под новые туфли подобрать и новую сумочку. Мало кто из женщин откажется от такой покупки, а это минимум 3-5 тысяч к чеку. А пока Вы сидели и смиренно ждали супругу к Вам бы подошел другой продавец и сказала бы "Извините, я вижу Вы очень стильно одеваетесь, на Вас хорошая обувь, Вы, видно ценитель стиля и качества! (и пусть, если бы она соврала, но как было бы приятно?) Тут у нас пришла новая коллекция мужской обуви. Не могли ли бы Вы посмотреть, примерить и высказать своё мнение?"

Конечно Вы пойдёте высказать своё мнение. Вы же стильный! А когда Вы бы стали примерять одну из пар, что бы рассказать свои впечатления , продавец бы воскликнула: " О! Как изумительно эти туфли смотрятся на Вас, Маша, иди посмотри, я ещё не видела ничего подобного! Да мимо такого мужчины на улице не пройдешь!" Кивок в сторону жены " У Вас такой стильный муж!" И всё, Вы и Ваша жена - на лопатках.

И так магазин потерял 5000 на сумочке и 5000 на туфлях. 10 000 рублей только на одной семье, а таких в день 10 человек да зайдёт, а за месяц наберётся уже 3 000 000 рублей. Видимо богатый человек владеет магазином раз отказывается от денег.

Далее по списку - Спроси у продавца о чём он мечтает. На самом деле это очень важно. Если он просто грезит о повышении зарплаты, то чего ждать от этого человека? Если его интересует карьерный рост, срочно бери на заметку! В будущем ему предстоит стать менеджером и т.д. Вы умный раз смогли открыть собственное дело - выводы из мечты продавцов сделаете сами.

И последнее - он просто не умеет продавать. Это беда 98% магазинов. Ведь даже медведя можно научить кататься на велосипеде. Научить можно всему, было бы желание и мотивация.

Ну что будем учить Ваших продавцов продавать? Как думаете это реально сделать за 7 дней?