Правильно ли я понимаю, что...

Один из моих прежних партнеров — Максим Владимирович, состоятельный предприниматель из Москвы, в разговоре постоянно использовал фразу: «Правильно ли я понимаю, что...». Сначала мне казалось это забавным, фразой-паразитом, но позже я на собственной шкуре прочувствовал, что это далеко не так.

Кейс: вы общаетесь с операционным директором или руководителем отдела продаж.

Сотрудник:

— Я не виноват, если бы сеошник настроил рекламную компанию вовремя, мы бы успели выполнить план.

Вы:

— Правильно ли я понимаю, ты красавчик, сеошник мерзавец, и у нас все великолепно?

В этот момент у человека появляется четкое понимание, что его аргументы не вводят вас в заблуждение и нужно срочно выстраивать новую линию защиты, или взять на себя ответственность.

Использование уточняющих вопросов может помочь и вам при проведении переговоров.

Эта фраза так же позволит избежать конфликта, она не безапеляционна, ведь в любой момент времени вы оставляете вашему визави возможность отстоять свою точку зрения аргументированно доказав, что вы понимаете не правильно.

Более того, если вам попался искусный оратор, и он скрывает факты за своим мастерски подготовленным рассказом, вы можете ненавязчиво вернуть его к сути беседы, резюмировав его «воду» всего одной фразой.

Если не помогло с первого раза, можно продолжать дожимать аналогичными по сути, но менее изящными фразами:

• то есть
• ты хочешь сказать, что
• ты имеешь ввиду

ВНИМАНИЕ!

По всем материалам на канале я консультирую — помогаю внедрить, настроить и полностью разобраться. Пишите сюда, когда потребуется моя помощь.