Почему реклама в Messenger сделана плохо

Огромная нерелевантная реклама, которая ломает пользовательский опыт — вот что получилось у Facebook. Что же с ней не так? Перевел и прокомментировал вчерашнюю статью на Techcrunch.

Она огромная

В Facebook сказали, что баннер будет «динамическим». Но посмотрите на его размер! Он слишком большой для интерфейса, в который вторгается — изображение больше любого другого элемента. Может быть, в Facebook думают, что пользователи любят рекламу так же, как и люди, работающие с ней? Слава богу, что сейчас это только один баннер, а не несколько подряд.

Она ломает пользовательский опыт

Будем честны, даже хорошая реклама портит UX. Но баннеры в Messenger делают это слишком сильно. Как только вы открываете приложение, в глаза сразу бросается баннер в центре интерфейса — он занимает в ленте места больше, чем полезный контент. В ролике ниже это хорошо видно:

Она нерелевантна

Я захожу в интернет-магазин и вижу рекламу, призывающую подписаться на рассылку и получить скидку. Это нормально. Я ищу матрас, и Google показывает мне рекламу матрасов в Wallmart. Это тоже нормально. Я читаю статью на кулинарном сайте и вижу рекламу техники для кухни. Все логично! Вся эта реклама хорошая, потому что она в контексте.

У рекламы в Messenger контекста нет. Что вы выберете между ответом на сообщение и кликом на рекламу Timberland?

Комментарий: Не соглашусь с автором: ретаргетинг на сторонних площадках отлично работает. Люди нормально воспринимают ретаргетинговую рекламу, например, в социальных сетях, хоть это и менее нативно. Но не в Messenger, автор прав — здесь пользователь настроен на общение и гораздо меньше — на потребление контента.

Еще комментарий: реклама в Messenger станет эффективной, когда будет показываться на основе переписок с людьми и страницами. Конечно, это вторжение в личное пространство — но в 2017 году его практически не осталось. А скоро не останется вообще. Поэтому когда-нибудь, уверен, будет и такой вид таргетинга.

Рекламу нельзя отключить

Facebook живет за счет доходов с рекламы и фиксит продукты, которые работают плохо. Перед публичным анонсом инструменты тестируют, и это обычно гарантирует их качество. Это общая логика, поэтому от рекламы в Messenger уже не спастись. Ее просто нельзя отключить. Чтобы показать, что конкретная реклама плохая, используйте меню — нажмите на точку справа-сверху над объявлением.

Комментарий: То, что нельзя отключить рекламу — общая практика. Не понимаю, почему автор об этом пишет как о недостатке конкретного формата.

P.S. Если хотите, чтобы на канале в будущем появлялось больше таких статей, а не только обычные новости — напишите мне об этом на @treschev. Потому что я пока не понимаю, насколько это интересно подписчикам канала. Мне нужны обратная связь :)