Почему иностранцы выбирают белорусскую медицину?
Бизнес ГолубьВремя чтения - 3 минуты
Большинство иностранцев, посещающих Беларусь с целью медицинского туризма, ориентируются на качество услуг, а уж затем на разумную цену. Об этом говорят данные проведенного опроса посетителей белорусских клиник.
Почему все же иностранцы выбирают белорусскую медицину? Таким вопросом задались в компании-операторе медицинского туризма MedTravelBelarus, решив провести собственный опрос иностранцев. На сайте компании, а также на платформе сайта сети стоматологических клиник – MagicArt.by был запущен опросник. Гостям-иностранцам предлагалось ответить на один простой вопрос с двумя вариантами ответа: «Белорусская медицина – качество или низкая цена?».
Опрос проходил в течение года. Общее количество респондентов, ответивших на вопрос за этот промежуток времени, составило 7073 человека.
В исследовании отмечается, что статистика Med Travel Belarus включает в себя голоса многих пациентов в том числе и с фатальными диагнозами (онкология, почечная/сердечная недостаточность и др.), где качество медицинской услуги приобретает жизненно важное значение.
В приоритете – качество
Согласно результатам опроса, количество россиян, проголосовавших за качество белорусской медицины, составило 3130 человек, за низкую цену проголосовало 1834.
В компании Med Travel Belarus отмечают, Россия была и остается огромным рынком для продвижения белорусских клиник, и это обусловлено рядом факторов: безвизовым въездом, отсутствием языкового барьера, благоприятным имиджем Беларуси в глазах россиян, а также, безусловно, успехами белорусской медицины.
В свою очередь украинцев и казахстанцев, выбравших в опросе ответ «качество услуг» также большинство (228 и 158), в сравнении с теми, кто проголосовал за «низкую цену» (102 и 82 соответственно).
«За последние 2,5 года украинцы формируют достаточно большой процент заявок, поступающих к нам по вопросам лечения онкологии (чаще это запущенные и не операбельные случаи) и нейрохирургии, – констатируют в MedTravelBelarus. – Со слов украинских пациентов, найти достойные опции диагностики и лечения за пределами 3-х крупнейших городов страны практически невозможно, а в столице и в областных центрах на высокотехнологичное оперативное лечение скапливаются большие очереди».
Прибалты удивили
Что касается наших балтийских соседей, то тут голоса разделились следующим образом: 240 литовцев, 253 латыша и 148 эстонцев высказались за качество оказываемых в Беларуси услуг, за низкую цену проголосовало 141, 143 и 84 жителя прибалтийских государств соответственно.
«Прибалты стали первым откровением в нашем исследовании. Мы были на 80% уверены, что как в общей медицине, так и в стоматологии, безоговорочную победу одержит ответ «низкая стоимость». То есть, несмотря на бесспорный факт, что медицинские услуги в Прибалтике дороже на 50-100%, граждане выбирают Беларусь за качество выполняемых услуг», – комментируют результат опроса в компании.
Что с Великобританией, Германией и Израилем?
Примечателен результат показали респонденты из Великобритании. Здесь в пользу качества услуг было отдано 115 голосов против 45, проголосовавших за низкую стоимость.
«Интересный результат, поскольку в данном случае мы точно знаем, что цены на все коммерческие медицинские услуги в несколько раз выше, чем в Беларуси, – отметил директор MedTravelBelarus Владислав Андросов. – В то же время мы знаем, что система здравоохранения в Великобритании, по аналогии с Беларусью, ориентирована на бесплатное обслуживание граждан. Также учитываем, что 80-85% голосовавших – это русскоязычные граждане, вероятнее всего иммигранты, которые имеют возможность сравнивать, где оптимальнее качество предоставления медицинских услуг».
Однако, на его взгляд, сложно не верить цифрам, которые явно свидетельствуют о том, что люди имевшие возможность сравнить, отдают свой голос в пользу качества оказываемых медицинских услуг в Беларуси.
Схожую ситуацию можно наблюдать и по результатам опроса респондентов из Германии. Здесь 128 респондентов считает главным преимуществом белорусской медицины качество ее услуг, а 86 – низкую цену.
Результаты опроса граждан Израиля нижеследующие: 30 опрошенных выбирают Беларусь за уровень качества оказываемых услуг, 24 – важнее стоимость.
Тут следует напомнить, что Израиль – одна из стран-лидеров медицинского туризма. Между тем, как отмечается в исследовании, сегодня не так мало коренных израильтян (не русскоязычных) приезжают в Беларусь для получения различным медицинских услуг.
«Вероятнее всего, именно доступность медицинской помощи в некоторых ее сегментах повлекла за собой 20 голосов в пользу качества ( на плашке - MedTravelBelarus), в то время как в стоматологии наблюдается перевес в пользу более доступной стоимости услуг, – рассказали в компании. – Что абсолютно рационально, поскольку цены на дорогостоящие виды работ в стоматологии могут разниться в 3-5 раз. К примеру, стоимость полной реабилитации зубов на верхней и нижней челюсти в Израиле может достигать 40 тыс. долларов, тогда как в Беларуси обойдется в 4-5 раз дешевле».
Беларусь – от «дешевой» к «качественной»
Проведенное исследование показало, что из всех стран, принявших участием в опросе, только среди жителей Польши количество голосов в пользу цены (44) превзошло количество голосовавших в пользу качества (36).
Также следует отметить, что несмотря на небольшую долю поляков, участвовавших в исследовании, согласно статистике, обращений граждан Польши в медицинские учреждения Беларуси становится с каждым годом все больше.
В целом Владислав Андросов, комментируя результаты проведенного исследования, отметил, что его итоги показали: успехи в экспорте белорусского здравоохранения сегодня базируются на высоком уровне качества оказываемых медицинских услуг.
Он подчеркнул, что это мнение, которого придерживаются потенциальные зарубежные пациенты, находящиеся в поисках оптимальной дестинации для проведения своего лечения.
«Уверен, что плавный переход белорусской медицины от имиджа «дешевой» к имиджу «качественной» позволяет закладывать новые маркетинговые стратегии в планах продвижения белорусского здравоохранения на зарубежные рынки в ближайшие пять лет», – резюмировал руководитель Med Travel Belarus.