Почему блоги - это лучшее, что может случиться с вашим сайтом (ну, почти)

Привет. Я расскажу про блоги на нашем сайте mel.fm: сколько трафика они генерируют, как помогают закрывать труднодоступные для редакции темы и вообще, как это всё у нас работает.

Сначала очень коротко про терминологию.

У нас пост в блоге - это текст, который живой человек (пользователь) залил нам на сайт через наш удобный текстовый редактор.

То есть не "давайте назовём колонку постоянного автора блогом", не "давайте звонить спикерам, расшифровывать и называть это блогом", и даже не "давайте брать посты из фейсбука и говорить, что это блоги". Только живые люди, только UGC, только хардкор.

Цифры, которые не врут

Мы в редакции очень любим цифры и уверены, что они действительно никогда не врут, если научиться правильно на них смотреть. В июне блоги собрали нам почти четверть аудитории и просмотров:

Мы запустили блоги в прошлом сентябре. Тогда после редизайна (хотя по сути это был скорее перезапуск) у пользователей появилась физическая возможность заводить и вести у нас блоги. Мы умышленно не форсировали рост числа постов и авторов. Формально блоги существуют десять месяцев, но их более-менее активная жизнь длится примерно восемь месяцев. Для сравнения, вот общие цифры "большого" mel.fm на восьмой месяц работы:

Редакция всё-таки обыграла блогеров, но на какие-то копейки (был соблазн приврать и взять седьмой месяц, но нет!). При этом блоги растут быстрее сайта в целом. Например, в июне практически в полтора раза:

Из десяти самых читаемых авторов "Мела" с начала этого года, трое блогеры. И это учитывая, что у "редакционных" авторов есть существенная фора из-за накопленных охватов и поискового трафика:

Почему ещё это круто

В общем, всех этих цифр и так хватило бы, чтобы прыгать от восторга и признать идею полностью успешной. Но помимо всех цифр, блоги (точнее, наши любимые блогеры) дают нам очень много и в содержательном плане. Вот основные пункты:

1. В блоги пришли авторы, которых было очень сложно найти

Для нас были очень серьезной проблемой задачи вроде "давайте найдём умных школьников, которые не любят выпускной" или страдают от синдрома отличницы. Или, например, учителей, которые пишут о маме Даррелл или преподают русскую литературу в Африке. Все они сами пришли к нам в блоги, и мы счастливы.

2. В блогах регулярно появляются рассказы о самом разном личном опыте

В образовании и воспитании, о которых мы пишем, почти нет универсальных подходов и решений. И интересных кейсов и историй, во-первых, не бывает много и, во-вторых, их опять-таки искать в чистом поле. А теперь у нас в блогах есть и папа, который рубится с детьми в "Крутого Сэма", и мама, которая рассказывает про образование и воспитание в Голландии.

3. Даёт шанс текстам, которые рисковали зависнуть между редакцией и коммерческим отделом

Вокруг нас полно компаний, у которых полно интересного контента, но нет денег и/или желания покупать у нас рекламу. Или под предложениями "информационного партнёрства" в одном случае из десяти скрывается что-то по-настоящему интересное. Всё это раньше оседало мёртвым грузов в почте, а теперь отлично читается в блогах.

4. Очень разгружает редакцию

К нам (как и ко всем, наверно), регулярно приходят интересные и близкие по теме спикеры/компании/организации. И предлагают делать потенциально неплохие тексты. Или рассказать о чём-то интересном. У нас очень компактная редакция, и нам сложно обрабатывать большое количество входящих сообщений. Блоги упрощают эту коммуникацию разы. И теперь у нас есть блоги "Фоксфорда", факультета психологии МГУ, Некрасовской библиотеки и многих других.

Как это всё работает

Для того, чтобы блоги работали как надо (или хотя бы как у нас), я бы советовал сосредоточиться на трёх ключевых аспектах:

1. Удобный текстовый редактор

Пользователь не должен страдать. И если вы ждёте от него оформления текстов по редакционным стандартам, дайте ему инструменты. Мы постарались, чтобы у блогеров были те же возможности для редактирования, что и у редакции (и блогеры это оценили).

2. Удобная админка

Редактор тоже, в идеале, не должен страдать. Да, CMS это долго и дорого. И вообще не факт, что нужно вашей редакции. Но наша админка Publo сейчас экономит нам тонны человекочасов (в том числе и при работе с блогами).

3. Хороший редактор

В нашем случае редактор блогов Дина - это сути автономная мини-редакция, подчиняющаяся напрямую главному редактору. По её собственным словам, рабочее время тратится примерно так:

60% редактура текстов (да, их редактируем почти все)

20% вёрстка текстов (вёрстку мы любим почти так же как тексты, и тут как раз выручает админка)

20% коммуникация с блогерами (мы стараемся минимум один раз написать каждому и отвечаем на все вопросы, возражения и пожелания)

Почему у нас получилось

Наверно, самый важный и интересный кусок, и классно, если вы до него дошли. Снова короткий список (мы любим их почти так же, как цифры и вёрстку).

1. Никакой границы между текстами и блогами

Мы изначально решили, что блоги не должны отличаться от редакционного контента ни визуально, ни стилистически. Ни тем более по качеству текста. Просто потому что вы никогда не объясните читателю, что "это не текст, а блог; у нас теперь... а, зачем вы отписываетесь?!". Поэтому содержание, заголовки, вёрстка и даже корректура ("вы же портал про образование, стыдно!") должны быть на месте. Разумеется, мы стараемся не ломать через колено авторский стиль, но те или иные правки есть практически в каждом тексте. Скажу честно, это периодически приводит к недопониманию и даже конфликтам с авторами. И какой-то процент из них не готов принимать нашу редактуру. Несмотря на это мы уверены, что она необходима.

2. Тематика и жанр предполагают высказывание и точку зрения

Конечно, нам очень повезло с темой и нишей. Во-первых, как я уже говорил, у нас (в отличие от науки, например) очень многое строится на личном опыте и допустимости разных трактовок или вообще полностью противоположных взглядов. Во-вторых, образование и воспитание (в отличие от спорта, например) не подразумевают обмена короткими репликами ("да фигня ваш Песталоцци!"). Многие блоги "выросли" из длинных комментариев и/или как реакция на редакционные тексты.

3. Мы даём аудиторию и трибуну

Большую часть трафика блоги получают из аккаунтов "Мела" в соцсетях. Мы верим и надеемся, что в прекрасном и светлом будущем блоги будут генерировать трафик и сами по себе, но пока это происходит только спорадически. Часто наши собеседники воспринимают предложение завести блог как синоним "спасибо, нам неинтересно", но на самом деле мы промоутируем достойные записи в блогах не менее (а иногда и более) активно, чем классические редакционные тексты. Блогер никогда не должен чувствовать себя обделённым вниманием: ни редакторским, ни аудиторным. Иначе, зачем ему вам что-то писать?

Буду рад, если написанное тут вам пригодится. Если хотите что-то обсудить, пишите на nikita@mel.fm или @nikitozis.