Первая страница книги отзывов и предложений образец
Первая страница книги отзывов и предложений образецСкачать файл - Первая страница книги отзывов и предложений образец
Каждый гражданин РФ — потребитель какой-либо товарной продукции и услуг. На данный момент качество товарной продукции ИП и уровень предоставления услуг бывает или хорошим, или плохим. В такой ситуации каждый предприниматель должен иметь книгу отзывов и предложений для ИП, в которой клиенты оставляют замечания о работе бизнесмена, о качестве его товарной продукции, уровне предоставления услуг и др. Нужно отметить, что за работой торговых точек и павильонов ИП, а также за качеством предоставляемых ими услуг следит такой государственный контролирующий орган, как Роспотребнадзор. Однако далеко не все клиенты ИП пользуются ей. В подобной ситуации любой покупатель может оставить запись в такой тетрадке — и владелец компании ИП узнают, как реально работают его сотрудники, и, возможно, повысит качество предоставляемых услуг. В то же время ИП нужно иметь в виду, что если такой документ оформлен не по закону, то покупатель может подать жалобу на предпринимателя в Роспотребнадзор. Внутри такой тетрадки на одной стороне должны быть оставлено место, в котором ИП указывает свои контакты, а администрация фирмы — комментарии администрации, на другой — гражданин РФ может оставить свой положительный или отрицательный отзыв о деятельности ИП. Внешне такая тетрадь бывает разной. Однако, она должна быть грамотно оформлена самим ИП. Бесплатная круглосуточная поддержка юриста по телефону:. В итоге на 1 странице такого документа клиенты ИП указывают те организации, в которых они могут оставить свои предложения или замечания. На первый взгляд кажется, что подобный документ — это обычная школьная тетрадка. На самом деле это не так. Книга жалоб считается официальным документом ИП. В подобной ситуации каждый потребитель имеет право потребовать от сотрудника ИП такую тетрадку. ИП следует знать, что книга отзывов и предложений должна быть расположена на видном для гражданина РФ месте. Бизнесмен должен предоставить её клиенту по 1 требованию. После отказа ИП, покупатель может ещё раз попросить такой документ уже оставит в ней отрицательный отзыв о компании ИП — это бизнесмену тоже нужно иметь в виду. Кроме того, при предоставлении потребителю такой тетрадки, ИП должен дать гражданину РФ ручку, обеспечить его стулом и письменным столом, на котором покупатель может оставить свой отзыв о компании. После того как гражданин оставил свою жалобу в книге отзывов и предложений, на другой стороне листа с замечаниями должен оставить комментарий к записи и информировать гражданина РФ о принятых мерах по разрешению подобной проблемы. Кроме того, если гражданин РФ оставил свой адрес, то бизнесмен должен выслать ему по почте письменный ответ. Каждый потребитель должен иметь в виду, что отзывы и предложения, оставленные в книге жалоб, не является конфиденциальными — их может увидеть любой гражданин РФ, взявший в руки подобную тетрадку. На практике некоторые ИП должным образом не реагируют на жалобы, которые отражены в книге отзывов и предложений. В подобной ситуации, равнодушное отношение бизнесмена к своим покупателям приводит к потере клиентов. Однако, в большинстве случаев, именно большие организации — крупные банки или гипермаркеты с широкой филиальной сетью, никак не реагируют на жалобы покупателей. В том случае, если у бизнесмена нет книги жалоб, то он обязан выдать клиенту 2 листа бумаги. На них потребители могут написать свои претензии — в 2 экземплярах. В подобной ситуации один из листов ИП может оставить у себя, а на другом бизнесмен должен оставить запись о получении жалобы претензии и отдать её покупателю. Если сотрудник ИП полностью отказал клиенту в законном праве на оставление письменной претензии к бизнесмену, у гражданина РФ есть 2 выхода:. В такой ситуации при обращении в Роспотребнадзор гражданин РФ должен указать ФИО сотрудника ИП, время, дату. Один из экземпляров гражданин РФ отдаёт сотруднику ИП, а второй — с подписью о получении бизнесменом претензии — гражданин РФ оставляет у себя. Если ИП не принял письменную жалобу от клиента, потребитель может отправить её заказным письмом с уведомлением о вручении — в Роспотребнадзор. В течение 1 месяца Роспотребнадзор и иные контролирующие органы рассматривают официальное обращение клиента и выносят соответствующее решение — принимают или отказывают в применении определённых мер в отношении ИП. На данный момент ИП предоставляет определённые услуги своим клиентом, в соответствии со ст. В ГК РФ ничего не говорится про книгу жалоб, поэтому ИП должен использовать законы, на которые есть ссылки в ст. В различных документах Правительства РФ указано, что ИП обязан завести книгу отзывов и предложений, которую предоставляют покупателю по первой просьбе. В итоге ИП, предоставляя услуги, которые перечислены выше и установлены в различных постановлениях Правительства РФ, должен завести книгу предложений и отзывов, и оставить её на видном месте. Если ИП нарушил вышеперечисленные требования российского законодательства РФ, то Роспотребнадзор, налоговая инспекция и иные контролирующие органы выписывают ему штраф, который равен 40 р. Скачать книгу отзывов и предложений для ИП. Скачать образец заполнения книги отзывов и предложений для ИП. Бесплатная консультация юриста по телефону: Бизнес Ведение ИП Кадры Открытие ИП Проверки и штрафы. Меню Бизнес Ведение ИП Кадры Открытие ИП Проверка и штрафы. Содержание 1 Книга жалоб — что это за тетрадь? Бесплатная круглосуточная поддержка юриста по телефону: Что такое уголок потребителя, какой перечень документов в году для ИП он предполагает? Суть отношений между ИП и ООО. Навигация Бизнес Деньги на развитие Идеи для бизнеса Развитие бизнеса Ведение ИП ЕГРИП Зарплата ИНН Касса Патент Кадры Больничные Декрет Увольнение Открытие ИП Закрытие ОКВЭД Регистрация Проверки и штрафы Вопросы.
Книга отзывов и предложений: оформление и заполнение
Рябчик после цветения что делать
Книга жалоб и предложений
Сколько ехать от аэропорта анталии до сиде
Игра subway surfers правила игры
Настенный газовый котел ferroli инструкция
Нужно ли бизнесмену ИП заводить книгу отзывов и предложений?
Схема стабилизатора с нулевым выходным сопротивлением
Календарный план написания диссертации
Оформление книги отзывов и предложений своими руками: образец
Toyota probox технические характеристики руководствопо эксплуатации