Обходиться без жалоб и просьб
Переговорщик
Не устаю обращаться к Тарасову, потому, что с точки зрения философского базиса это очень хорошо.
Жалобу и просьбу лучше превращать в предложение. Если откажут в просьбе или жалобе, то ничего не потеряют, а если согласятся, то сделают тебя еще слабее (если это конечно не твой осознанный ход из разряда казаться просящим, но не быть им). Тот же кто отказывается от предложения теряет возможность.
Не жалуйтесь обидчику, а предлагайте меры по нормализации ситуации. Именно предлагайте, сами, первым темпом, не ждите что предложат (особенно если вы сами сходу не можете понять чего вы хотите - толи моральной сатисфакции, толи мордобоя, толи уступок в деловом торге).
Вот это "ожидающая позиция" (что они угадают), встречается сплошь и рядом, всегда навешивайте к проблеме, предлагаемое Вами решение.
Наезд же порождает только ответный наезд, ну или глухую защиту.
А если жалуются нам, как понять, это ход или реальная жалоба? Начните расспрашивать - если ответы "через губу", а то и вообще без них (все в сторону заворачивает), вас не просят, вас склоняют по пути (как ему кажется) наименьшего сопротивления.