Nima uchun Apple dunyodagi eng innovatsion kompaniya. Tim Kukning intervyusi. Ikkinchi qism.

Tim Kukning Fast Company ga bergan uzoq intervyusi. Birinchi qismini avvalgi maqolada ko'rishingiz mumkin.

Fast Company: Ba'zan Apple tashabbusni olib, Face ID kabi noyob xususiyatlarni joriy qiladi. Ba'zan boshqalar izidan ketib masalan, "HomePod" kabi bu ilk bor "aqlli" ustun emas, uni yaxshiroq qilishingiz mumkin deb hisoblasangiz, boshqalarni ta'qib qilishga tayyorligingiz. Takrorlash degan xulosaga qanday erishasiz?

Tim Kuk: Men uni "takrorlash" deb aytmasdim. Kimdir, nimanidir ixtiro qilishini kutmaganligimiz uchun ham men bu so'zni ishlatmayman. Bu to'g'ri emas. Agar siz biz ruxsat bermaydigan hujjatlarga qarasangiz, biz yillar davomida loyihalarni ishlab chiqishni boshlaymiz. IPod, iPhone, iPad, Apple Watch-dan har qanday mahsulotni qabul qilishingiz mumkin - ular birinchi turdagi mahsulot emas edi. Lekin ular eng zamonaviy edilar, bu haqiqatku?

Har bir mahsulot uchun biz boshqalarga qaraganda ancha oldin boshlaganmiz, biroq biz fikrimizni yakunlash uchun biroz vaqt talab qildik. Biz mijozlarimizdan gvineya cho'chqisi sifatida foydalanmaymiz. Tajriba o'tkazmaymiz. Biz sabr qilamiz. Mahsulotni to'liq tayyor bo'lmaguncha qanday kutish kerakligini bilamiz.

Fast Company: Demak, siz Face ID va HomePod o'rtasidagi men aytayotgan farqni ko'rmayapsiz.

Tim Kuk: Men texnologiya nuqtai nazaridan bu haqida gapiryapman. Biz sotuvga chiqmasdan ko'p yillar davomida har bir mahsulotimizni ishlab chiqishni boshlaymiz. Masalan, iPhone X ning Bionic protsessori. Biz uning ustida uzoq vaqt davomida ishlashni boshladik. Biz materialni ishlab chiqdik, rejalashtirish jarayonida juda ko'p intizom talab qildik. Ammo bu bizga boshqa mahsulotlarga nisbatan muhim ustunlik berdi, chunki biz boshqalar qila olmagan narsalarni qila olamiz.

Fast Company: Jurnaldagi biznesda biz ishni tugatgandan so'ng masala chiqmaydi, faqat uni chop etganda. Ba'zan bunday majburiy intizom odamlar bilan ishlashda juda foydali bo'ladi. Bir tomondan siz xotirjamsiz, boshqa tomonda - sizning ishingiz amalga oshirilishi kerak bo'lgan aniq muddat bor.

Tim Kuk: Majburiy intizom kerak. Biz, mahsulot jihatidan, uch, to'rt yil oldingi chiplarga bo'lgan talablarni qondirishimiz kerak. Shuning uchun biz 2020 yildan keyin chiqariladigan ba'zi qurilmalar ustida ishlayapmiz.

Qurilma ustida oxirgi daqiqagacha ishlashni xohlayman, keyin faqat mahsulotni tadqiq qilaman va uni ko'proq kashf qilish uchun foydalanaman. Ammo muvozanat kerak. Agar biz chiplar bilan ishlashda bunday imkoniyatga ega bo'lsak, biz hech qachon yakuniy mahsulotni chiqarmagan bo'lar edik.

Mahsulot poezdga o'xshaydi. Agar fikr poezd allaqachon stantsiyani tark etgan vaqtda kelsa, keyingisini kutish kerak. Avvalgisini qaytarib bo'lmaydi.

Biz o'z vaqtida mahsulotlar ishlab chiqarishga imkon beradigan tadbirlar va materiallarni rejalashtirdik. Lekin asosiy savol: mahsulot yaxshimi? U tayyormi? Aks holda, uning taqdimotini qoldirish kerak.

FC: Begona odamlar fikriga qanday qaraysiz? Ba'zilar Apple-yangi hech narsa qilmasliklariga shikoyat qiladilar, boshqalar esa - Apple juda ko'p yangi narsalarni taklif qiladi va shuning uchun o'zi kuchliroq deb biladi.

TK: Biz kar emas, biz chindan ham tinglaymiz. Lekin kompaniyamizda nimalar sodir bo'layotganini bilganimiz sababli, biz manbalarni filtrlaymiz va shovqinni bekitamiz.

FC: Sotib oluvchilar tanqid qilishi haqida nima deyish mumkin?

TK: Sotib oluvchilar be'baho. Har kuni mijozlardan yetarlicha javoblarni o'qib chiqaman va ular bir-biridan juda farq qiladi. Ba'zilar do'kondagi ijobiy tajribani yozadilar, bu xodim bu yoki boshqa muammoga yordam berishi mumkin. Kimdir: "Hey, men hozirda mahsulotda bo'lmagan bir vazifaga muhtojman", deydi. Kimdir funksionallik haqida shikoyat qiladi, kimdir mahsulot o'z hayotini o'zgartirgan deb da'vo qiladi. Men barcha sharhlarni o'qiy olmayman, ammo men o'qigan narsa - bosimni qanday tekshirish. 

FC: Siz javobingizni qidirayotganingizning namunasi bormi?

TK: Men uchun qoldirilayotgan fikrlar katta ahamiyatga ega. Va bu "muloyim" narsalar degani emas. Meni ahmoq yana boshqa narsa deyishlari menga baribir. Foydalanuvchilar nima haqida o'ylayotganini tushunishim kerak.

FC: Katta shirkatlarda texnologik taraqqiyotning kutilmagan natijalari haqida ko'p gapirish mumkin. Bunga qanday rioya qilish mumkin va albatta dunyoning o'zgarish jarayoni tezligini sekinlashtirmasdan? 

TK: Men uchun bu mavzu juda achinarli. Bizning mahsulotimiz ma'nosi undan foydalanadigan odamlarda. Odamlar sizning mahsulotingizdan qanday qilib yaxshi yo'lda foydalanishi haqidagina o'ylashni emas, balki yomon yo'lda ishlash imkoniyatini ham yo'qotish kerak.

Biz iOS-11 da bitta xususiyatni ishga tushirdik. Bu siz mashinada ekanligingizni aniqlaydi va avtomatik ravishda bildirishnomalarni o'chirib qo'yadi. Biz "Katta Aka"ni o'ynashga harakat qilmayapmiz. Biz sizga qanday qilib yaxshiroq yo'l tutishingizni aytyapmiz. Ushbu funktsiyani e'tiborsiz qoldirib, o'zingizni haydovchi emas, yo'lovchilar sifatida yozib olishingiz mumkin. Lekin biz imkon qadar ko'proq yangi ishlarni qilishni va odamlar to'g'ri ishlarni qilishga yordam berishni xohladik. Bir marta biz raqamli formatda musiqa sotib olish imkoniyatini taqdim etdik. Va bu to'g'ri edi, chunki u paytda oddiygina internetdan musiqa yuklab olinardi. Aslida, musiqa deyarli tekin bo'ldi. Biz bunday narsalarni o'ylab ko'rishga harakat qilyapmiz.

FC: Musiqa doimo Apple markasining bir qismi bo'lib kelgan. Apple Music foydalanuvchilari soni ortib bormoqda, lekin oqim juda ko'p pul keltirmaydi. Oqimli bo'lishni alohida-alohida daromad nuqtasi deb hisoblaysizmi yoki boshqa sabablarga ko'ra muhimmi?

TK: Musiqa qiziqarli, chunki odamlarga ilhom beradi. Ularni motivatsiyalaydi. Chuqur hissiy aloqa yaratadi. Apple 80-yillarda Makintosh bilan musiqachilarga xizmat qildi. Bu bizning DNKda.

Musiqa - bu bizning foydalanuvchilarimizga kerak bo'lgan xizmat. Biz insoniyat bu xizmatni vayron qilishidan qo'rqamiz. Biz bit va baytlar dunyosiga aylanmoqchi emasmiz, biz san'at dunyosi bo'lishni xohlaymiz.

Va siz haqsiz, biz pul uchun bu yerda emasmiz. Menimcha, bu san'atkorlar uchun muhim. Agar ijodiy muhitda yashashni davom ettirmoqchi bo'lsak, san'atkorlarga mukofot berish kerak.

Men hayotimni musiqasiz tasavvur qila olmayman. Mashg'ulot uchun sport zaliga bormayman. Sizni nimagadur undashi kerak bo'lgan narsa, menimcha, bu musiqa. Shuningdek, u yotishdan oldin dam olishga yordam beradi. Menimcha, musiqa har qanday dori-darmondan yaxshi bo'lgan.

FC: Boshqa "aqlli" karnaylar HomePod kabi musiqa tinglashiga e'tibor berilmagan. Ular raqamli yordamchi sifatida ishlaydi. Sizlar esa boshqa tomonga ketdingiz va qiziqarli yechim topdingiz.

TK: Ha. Qo'shiqni yozib olish haqida o'ylab ko'ring. Taniqli artistlar har bir tafsilotni ishlab chiqish uchun ko'p vaqt sarflashadi. Misol, Kichik kolonkani sotib oling va bu hammasi behuda! Barcha san'at yo'qoladi. HomePod san'atning ahamiyatini tushunish bilan yaratilgan. Musiqa tinglashning o'ziga xos jihatlaridan biri uning to'liq ovoz bilan tinglashdir.

FC: Odamlar Apple kompaniyasining qanday jihatlarini tushunmaydilar yoki yetarlicha baholamaydilar?

TK: Mahsulotlarimizni hech qachon ishlatmagan uchinchi tomon kuzatuvchisi, boshqa texnologik kompaniyalaridan qanchalik farq qilishnini yoqotishadi. Moliyachi, bizning daromadimizga qarab, biz mukammal pul topishimiz mumkin deb o'ylashi mumkin. Lekin bu bizning kompaniyamizni aniqlamaydi. Biz dunyoni yaxshiroq o'zgartirishga harakat qiladigan bir guruhmiz. Biz uchun texnologiya - bu fon. Biz odamlarga baytlar, bitlar, kanallar va tezliklarga e'tibor berishni xohlamaymiz. Biz odamlar turli xil tizimlardan foydalanishlari yoki mos kelmaydigan qurilmalardan foydalanishlarini xohlamaymiz. Uskuna va dasturiy ta'minot, asosiy xizmatlarni yaratamiz. Biz to'liq tizimni ta'minlaymiz.

Biz insoniyat ishtirokida ishlaymiz. Biz qadriyatlarimizni jiddiy qabul qilamiz va biz barcha mahsulotlarimiz ularni aks ettirayotganiga ishonch hosil qilishni xohlaymiz. AQShda biz qayta tiklanadigan 100% energiya ustida ishlayapmiz, chunki biz sayyoramizni bizdan oldingi holatdan ko'ra yomonroq holatda qoldirishni xohlamaymiz. Biz uchun ishlaydigan har bir kishiga diqqatli bo'lamiz. Bizning xodimlarimiz turli xil, xohlaganimizdagidek emas, lekin nima bo'lsa ham. Va bu xilma-xillik bizga va mahsulotimizga muvaffaqiyat keltiradi.

Hammamiz boshqachamiz, har xilmiz. Bu yo'lakdan o'tib, 10 kishi bilan suhbatlashishingiz mumkin va ular barchasi boshqacha bo'ladi, ammo barchamiz bir maqsadga egamiz. Bu bizni birlashtiradigan narsa. Ushbu maqsad bizni eng yaxshi yo'lga etish uchun qattiq ishlashga majbur qiladi.

Do'stlaringizga ham ulashing!

Manba Fast Company sayti.

@economicsuz - Make a living kanali