Наш официальный сайт и сообщество заняли первые места в рейтингах открытости
РосавтодорИсследования проводились Проектным центром «Инфометр» среди федеральных органов исполнительной власти. Полностью соответствует всем требованиям только наш сайт (100%). Второе место занял Минстрой (96,4%), на третьей позиции — Минфин (93,8%).
Кроме того, с 5 по 16 декабря 2017 года все федеральные ведомства могли увидеть оценки и получить экспертные консультации по размещению информации на сайтах. Наряду с Росморречфлотом и Росалкогольрегулированием наше ведомство признано самым активным - уровень открытости увеличился на 20%.
Также по итогам 2017 года наше официальное сообщество в «ВКонтакте» разделило первое место по открытости с еще шестью ведомствами (всего в рейтинге участвовало 72). Каждое сообщество оценивалось по ряду критериев, например:
● ответы ведомств на запросы пользователей
● возможность комментирования записей и отправки личных сообщений
● адаптация официальной информации под формат новых медиа
В сравнении с большинством участников рейтинга, официальное сообщество Росавтодора выгодно отличает количество подписчиков – более 120 000, а также достаточно высокий уровень активности пользователей.
Работу по внедрению механизмов открытости мы проводим постоянно. Одно из направлений - применение инструментов обратной связи с автомобилистами.
На нашем официальном сайте в 2017 году опубликовано 2515 материалов, проведено 25 опросов. На новости подписаны более 10 тысяч человек, 887 136 человек посетили ресурс в прошлом году. Кроме того, через доступные на сайте формы обратной связи («Общественная приёмная», «Народный контроль», «Пожелания и замечания по работе портала» и т.д.) поступило в 2017 году 3 253 обращения.
В наше официальное сообщество в "ВКонтакте" поступает порядка 20 вопросов и комментариев ежедневно. Все они своевременно обрабатываются специалистами. Всего в 2017 году в группу поступило более 7500 комментариев и обращений. В качестве стандарта принят срок подготовки ответов на обращения граждан – в течение 48 часов.
Кроме того, у нас есть официальные аккаунты в других популярных социальных медиа: