Наиль Гафутулин

Требуется помощь зала)))
Мы удачно финишировали на Азорах после Трансатлантики (по ссылке видеоотчет) 👍😃
Но…. Этому предшествовала неприятная ситуация в аэропорту Charles-de-Gaulle (CDG).😠

КРАТКО: Меня незаконно сняли с рейса Paris - Fort de France (XL Airways France 👎👎). Как добиться компенсации?
У меня годовой шенген, выданный посольством Франции в Москве. Но при сдаче багажа сотрудники авиакомпании XL Airways France аннулировали мою регистрацию на рейс и не пустили меня в самолет. По их мнению для посещения Мартиники французского годового Шенгена недостаточно. После разбирательств с авиакомпанией (авиакомпания все валит на полицию, но полиция при снятии меня с рейса не присутствовала - подробнее в длинной части этого поста) и полицией аэропорта при участии сотрудников Посольство Российской Федерации во Франции / Ambassade de Russie en France (огромное спасибо дежурному дипломату Наталье 👍) я благополучно купил еще один билет (мой рейс к этому времени уже улетел) и на следующий день улетел на Мартинику по тому же маршруту.
Да. Гражданин РФ, у которого уже есть циркуляционная виза выданная Консульством Франции на 1,2,3,4 или 5 лет в действующем загранпаспорте, не нуждается в визах на заморские департаменты и территории (DROM et CTOM)
(подробнее последний пункт здесь - https://france-visas.gouv.fr/…/web/france-v…/short-stay-visa по русски, французски и прочих языках и здесь только по французски https://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do…). Но на Мартинике и в XL Airways France, похоже, об этом не знают.
По идее, мне положена компенсация за допрасходы и согласно Регламенту ЕС № 261 еще 600 евро.
Сейчас пишу претензию в авиакомпанию (после Трансатлантики пока починились, то да сё, пока еще на Азорах… в общем только взялся за этот инцидент))). Кто что посоветует, как быть в такой ситуации? Посольство Франции в России - Ambassade de France en Russie) в России может помочь? Писать в авиакомпанию кому? Или может сразу в суд?
- - - - -
Далее длинный текст с подробностями (это черновик претензии в авиакомпанию).
Кому: Laurent Magnin, Президенту компании XL Airways France
От: Гафутулина Наиля ……… (д.р. …………., Паспорт номер …………….., Действителен до ………, шенгенская виза ………, тип «С», mult, 90 дней, выданная посольством Франции в Москве ……… сроком до ………), которого ваши сотрудники, не знающие французских законов, незаконно сняли с рейса Paris - Fort de France SE1748 17 марта 2019 года. И который вынужден был купить еще один билет и вылететь вашим же рейсом Paris - Fort de France SE 1148 18 марта 2019 года.

Уважаемый Laurent Magnin.
- Я должен был лететь рейсом авиакомпании XL Airways France (SE1748) 17 марта 2019 года из Парижа на Мартинику (Mr Nail Gafutulin, E-ticket number: 473-2401633666), чтобы войти в экипаж парусного катамарана «Goin Goin Gone», который 19 марта 2019 года должен был уйти в плавание через Атлантический океан по маршруту Мартиника-Гваделупа-Азоры (я – яхтсмен, журналист). Я заранее купил билет. Я был зарегистрирован на рейс и вовремя прибыл для посадки. Но при сдаче багажа сотрудники авиакомпании XL Airways France аннулировали мою регистрацию на рейс и не пустили меня в самолет. При этом старшая на регистрации, которая принимала это решение, отказалась назвать свои фамилию и имя, словно она понимала, что делает что-то незаконное.
Она сказала, что точно знает, что моей шенгенской многократной визы «С», выданной французским посольством в Москве сроком на 1 год, недостаточно для посещения Мартиники. По её мнению, для этого нужна виза «D».
Она сказала, что сейчас позвонит по телефону в полицию и выяснит, что ей делать. Она действительно куда-то звонила и говорила, что моей шенгенской визы, выданной на 1 год, недостаточно для посещения Мартиники. Я не понимаю по французски (этот французский текст - результат работы переводчика), но общий смысл разговора был об этом. При этом она не стала вызывать полицию к стойке регистрации, чтобы они проверили мои документы. Она все переговоры вела по телефону и, похоже, (если она звонила все-таки в полицию) неправильно информировала их о ситуации. Она продержала меня до окончания регистрации (сейчас решим, сейчас решим), а потом у меня на глазах порвала мой посадочный талон и выбросила его, заявив, что я должен обращаться за специальной визой для посещения заморских территорий Франции.
На самом деле граждане РФ могут въезжать на территорию заморских территорий Франции без специальной визы:
- при наличии действующей на время поездки на острова открытой французской шенгенской визы тип "C" (выезжали на территорию стран шенгенского соглашения), срок действия которой составляет более 6 месяцев.
Подробнее об этом говорится в официальных документах и на правительственных сайтах Франции. В последнем пункте здесь - https://france-visas.gouv.fr/…/web/france-v…/short-stay-visa на английском, французском, русском и других языках. А также только на французском языке в Article 8, Annexe II здесь - https://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do….
После закрытия регистрации и незаконного снятия меня с рейса я обратился в полицию аэропорта. Сотрудники полиции аэропорта не знали (то есть кому звонила ваша сотрудница неизвестно) о снятии меня с рейса. Сотрудники полиции аэропорта после изучения моих документов подтвердили, что моей многократной шенгенской визы «С», выданной посольством Франции в Москве сроком на 1 год, достаточно для посещения Мартиники, и что сотрудники авиакомпании незаконно сняли меня с рейса.
Я позвонил в посольство России во Франции и там также подтвердили, что ваша сотрудница незаконно сняла с меня с рейса. Сотрудники российского посольства позвонили в XL Airways France, и в авиакомпании им сообщили, что этот случай отмечен в докладе, что я действительно вовремя прибыл на рейс, но меня не пустили в самолет по решению полиции (на самом деле полиция не проверяла мои документы, это делали сотрудники авиакомпании, кому конкретно звонила старшая на регистрации и что она им говорила по телефону я точно не знаю).
Полиция аэропорта после переговоров с российским посольством еще раз подтвердила ошибочность снятия меня с рейса Paris - Fort de France SE1748 17 марта.
Сотрудники полиции аэропорта заверили меня, что если я куплю билет на следующий день, то при необходимости они лично придут на регистрацию и разъяснят сотрудникам авиакомпании XL Airways France требования французского законодательства в отношении посещения Мартиники гражданами России, которые получили шенгенскую многократную визу сроком на 1 год во Французском консульском учреждении.
Я был вынужден купить еще один билет Paris - Fort de France на рейс XL Airways France SE 1148 на 18 марта 2019 года (Mr Nail Gafutulin E-ticket number: 473-2401630792), а также снять отель в аэропорту.
18 марта 2019 года я вылетел рейсом XL Airways France SE 1148 Paris - Fort de France и у меня не возникло никаких проблем, потому что дежурившие в этот день сотрудники авиакомпании знали свои обязанности и требования французское законодательство.

Мои расходы составили:
Первый билет - 159.79 EUR за авиабилет XL AIRWAYS France на 17 марта 2019 года (E-ticket number: 473-2401633666);
Второй билет - 203.63 USD за авиабилет XL AIRWAYS France на 18 марта 2019 года (E-ticket number: 473-2401630792);
Кроме того я был вынужден снять отель за 59,65 EUR за COMFORT HOTEL в LE MESNIL AME.

Прошу провести по этому поводу расследование и обязать сотрудников, отвечающих за посадку в самолет в случае их сомнений в действительности виз и незнания ими французского законодательства решать такие ситуации с полицией не по телефону, а вызывать полицию на место, чтобы они на месте проверяли документы и принимали правильные законные решения.

Считаю, что ответственность за снятие меня с рейса 17 марта 2019 года лежит на сотрудниках авиакомпании XL Airways France, поэтому прошу:
- возместить расходы, связанные с покупкой авиабилета на рейс 17 марта (E-ticket number: 473-2401633666, 159.79 EUR), с которого ваша сотрудница незаконно аннулировала мою регистрацию
- перечислить на мой счет 600 евро компенсации, положенной пассажиру, согласно Регламенту ЕС № 261.
Общая сумма претензии: 759.79 EUR.
Прошу их перечислить на счет карты VISA 00000000000000000

В случае вашего отказа (или молчания) будет вынужден обратиться в суд. Тогда размер компенсации возрастет на сумму расходов на адвоката, переводческие услуги и прочие судебные издержки.

Приложение (доступны по ссылке в Дропбокс - HTPP…… ):
Копия паспорта;
Копия Визы;
Копии билетов.

С уважением, Наиль Гафутулин.

P.S. Переписку с мной прошу вести на английском или на русском языках, устные переговоры только на русском. (Мой e-mail: ………, телефон: ………)
По поводу Трансатлантического перехода: наш парусный катамаран Goin Goin Gone стартовал с задержкой. С Мартиники мы ушли ранним утром 21 марта и удачно финишировали на Азорских островах через 19 дней.

‏Source www.facebook.com