Лишиться работы политконсультанта: 5 простых правил общения с клиентом

Мир политконсультантов полнится историями о неуправляемых кандидатах с ужасным характером и о том, как их надоедливые супруги или другие родственники могут лезть в рабочий процесс и мешать общему делу.

Sep 5, 2017. By Nancy Leeds

Пожалуй, у каждого опытного консультанта найдётся парочка таких примеров. Однако, история про неудавшийся союз кандидата и консультанта – это не всегда история про вину первого и безукоризненность второго. Зачастую фразы, подразумевающие добрые намерения, сказанные в самый разгар избирательной кампании, оказывают исключительно негативный эффект. Вот пять фраз, которые консультанту запрещено говорить своему клиенту:

1.    «Вы должны поменять свою позицию»

Конечно, когда кандидат занимает позицию, которая на ваш взгляд сделает его в конкретном избирательном округе менее популярным, велик соблазн попросить его изменить своим принципам. Однако, всегда необходимо помнить, что в бюллетене его имя, а не ваше.

Да, вы обязаны предупредить кандидата о возможных рисках и подводных камнях, которые сопутствуют занимаемой кандидатом позиции. Иногда ваши соображения заставят кандидата поменять свою точку зрения, иногда нет. И всё же, люди прежде всего голосуют за убеждения кандидата, поэтому консультанту лучше никогда не стоит просить их изменить.

2.    «Не слушайте Петю (другого члена команды)»

Консультантам и членам штаба свойственно не соглашаться друг с другом. В конце концов, часть тех денег, которые кандидат платит консультантам идут в том числе и на то, чтобы они высказывали разные точки зрения.

Великое счастье, когда все члены команды приходят к консенсусу по поводу грядущего решения перед тем, как представить его кандидату. Однако, когда спора всё-таки не избежать, делать это стоит очень осторожно. Идеальным будет такой вариант: «Петя считает, что мы должны сделать X. Я же считаю, что мы должны сделать Y и вот мои аргументы».

В это же время такая реплика как «Петя несёт какую-то чепуху» - куда менее желательна. Стоит заметить, что критика коллег за их спиной в таком неуважительном ключе, лишь снизит привлекательность ваших советов в глазах кандидата.

3.    «Ваш друг/родственник раздражает»

Очень тяжело, когда член ближнего круга кандидата считает, что он разбирается в том, что нужно делать лучше, чем профессионалы. Ещё тяжелее, когда кандидат склонен прислушиваться к его советам, потому что «у этого парня есть способности к таким вещам». В вашем праве сообщить кандидату, что его племянник – это не лучший кандидат для ведения твиттера кампании. Однако ваши замечания никогда не должны содержать аргументы, принижающие личность этого условного родственника.

И даже если вы находитесь в замечательных отношениях с кандидатом, весь его ближний круг – это люди, которые были с ним до вас. И будут после вас. Так что в ваших интересах попытаться найти для особо активных родственников более подходящие позиции. Или постараться объяснить кандидату, что вся его семья должна сосредоточиться исключительно на его моральной поддержке и не тратить силы на участие в технических процедурах кампании.

4.   «Вам необязательно это знать»

Некоторые кандидаты чувствуют себя некомфортно будучи перегруженными «лишней» информацией. Иные напротив, могут чувствовать себя комфортно только если максимально погружены во все аспекты своей кампании. Конечно, вам может показаться сущей тратой времени необходимость объяснять кандидату какую-нибудь мелкую техническую деталь. Но уверенный в своей информационной подкованности кандидат в этом случае компенсирует все минусы.

5.    «Это не входит в мои обязанности»

Разумеется, в ваши обязанности не входит ежедневный выгул собаки кандидата, и забирать его постиранное бельё из прачечной вы тоже не должны. Если уж дело дошло до чего-то подобного, и вы в состоянии найти на это время – не брезгуйте. Даже если вы находитесь на самых руководящих позициях в штабе. Да, ваше время – чрезвычайно ценный ресурс, но подобные действия – не менее выгодные инвестиции в отношения в коллективе. С одной стороны – это доверие кандидата и его полная уверенность, что вы стоите потраченных денег. С другой стороны – это положительная реакция от ваших подчинённых, которым вы подаёте личный пример того, что во время кампании не стоит гнушаться никакой работой.

Автор статьи - Nancy Leeds опытный политконсультант и менеджер из Южной Калифорнии. Она основатель отличного портала CampaignSick с ужасным дизайном про защиту права голоса и лучшие практики избирательных кампаний.

Материал подготовили - Campaign Insider

Связаться с нами - electionsquad@gmail.com