Лидерство

ЛИДЕРСТВО
АЛЕКС ФЕРГЮСОН
СОВМЕСТНО С МАЙКЛОМ МОРИЦЕМ



ВВЕДЕНИЕ
В 16 лет я окончил Гованскую среднюю школу в Глазго и начал обучаться ремеслу изготовления инструментов в Remington Rand, а также стал играть в футбол в «Куинз Парк». Тогда я не мог и представить, что буду стоять в лекционном зале Гарвардской школы бизнеса и рассказывать студентам МДА [магистратуры делового администрирования – 
прим. пер.
] о себе.

На первом занятии, которое я провёл в октябре 2012 года, аудитория была забита под завязку. Со своего места за кафедрой лекционного зала я наблюдал за студентами, которые терпеливо ожидали начала на своих местах. Перед каждым из них стояла карточка с именем. В проходах же столпилось ещё больше народа. Это было пугающее зрелище, но в то же время и честь, оказанная «Манчестер Юнайтед». Наш клуб был в компании лучших, так как среди организаций, изучаемых в курсе «Стратегический маркетинг в творческой индустрии» в школе бизнеса, были также Burberry, ритейлер одежды; Comcast, американский оператор-гигант кабельного телевидения; Marvel Enterprises, голливудская студия, создатели таких франшиз, как «Человек-паук» и «Железный человек», которые были сняты по комиксам. И подумать только, данный курс также рассматривал коммерческую деятельность таких суперзвёзд в мире музыки, как Бейонсе и Леди Гага.

Когда я посмотрел на студентов, собравшихся в одной из лекционных аудиторий Aldrich Hall, я был поражён их способностью вливаться в любую культуру, а также их знаниями и различиями в плане возрастных категорий. В аудитории было столько представителей различных национальностей, сколько можно встретить в каждой команде Премьер-лиги. Все студенты были хорошо образованы, некоторые собирались работать или уже имели опыт работы в самых успешных мировых корпорациях. Все они с нетерпением ждали лучших годов в своей жизни. Я не мог не подумать, что более тихие студенты, которые, казалось, впитывают всю информацию, в будущем станут наиболее успешными.

Я оказался в кампусе Гарвардского университета в октябре 2012 года благодаря стечению обстоятельств. Приблизительно за год до этого со мной связалась Анита Элберсе, профессор Гарвардской школы бизнеса. Ей было интересно узнать о моей работе в «Манчестер Юнайтед» и об успехе клуба. Это привело к тому, что в Гарварде стали изучать такую тему, как 
«Сэр Алекс Фергюсон: Управляя «Манчестер Юнайтед»

. Эта работа была написана после того, как Анита провела несколько дней с командой. По утрам она следовала за мной на тренировочную базу, а после обеда задавала интересующие её вопросы. Тогда она и пригласила меня приехать и поговорить с её студентами на кампусе Бостона. Я был заинтригован, даже немного взволнован, но приглашение принял.

Оглядываясь назад, я могу сказать, что эта лекция стала началом переходного периода в моей карьере. Однако тогда я ещё не знал, что только что начавшийся сезон станет моим последним на посту тренера на «Олд Траффорд». В голове у меня было много мыслей. В предыдущем сезоне мы уступили титул «Манчестер Сити» по разнице забитых и пропущенных мячей, но в этом были настроены вернуть себе чемпионство. Команда хорошо стартовала в новом сезоне. За два дня до отлёта в Бостон мы вернулись с поля «Ньюкасл Юнайтед», «Сент-Джеймс Парк», с победой 3-0. Это была наша пятая победа в 7 играх, и мы оказались на втором месте в Премьер-лиге, отставая от «Челси» на 4 очка. Мы также отлично стартовали в Лиге чемпионов, ранее известной как Кубок европейских чемпионов. Но пока что я отложил в сторону рассказы о кампаниях клуба в АПЛ и Лиге чемпионов и принялся делиться со студентами некоторыми секретами нынешнего успеха «Манчестер Юнайтед».

Занятие началось с того, что профессор Элберсе дала общее представление о различных составляющих, с которыми мне приходилось иметь дело, будучи тренером «Манчестер Юнайтед». Этими составляющими были игроки и персонал, фанаты и СМИ, руководство и владельцы. Затем я начал рассказывать о том, что думаю по поводу главных принципов лидерства. После этого я отвечал на вопросы студентов. Это была самая интересная часть занятия, они поднимали такие темы, о которых я размышлял в течение нескольких последующих дней. Всех студентов интересовало то, как я стал лидером, какие люди больше всего повлияли на моё отношение к жизни и как я справлялся с талантливыми и высокооплачиваемыми молодыми игроками. Они хотели узнать, как «Юнайтед» удавалось сохранять жажду к совершенству, а также задали уйму других вопросов. Понятное дело, они также желали узнать о привычках звёзд, имена которых знают даже малые дети. Среди этих звёзд были Криштиану Роналду и Дэвид Бекхэм.

Мне понадобилось немного времени, чтобы привыкнуть к своему новому месту. Теперь я стоял у доски, а не сидел в кресле тренера. Постепенно я начал осознавать, что преподавание имеет некое сходство с тренерской деятельностью. Наверное, самое важное в обоих случаях – это вдохновить группу людей действовать изо всех сил. Лучшие учителя – это невоспетые герои и героини любого общества, и в той аудитории я не мог не вспомнить Элизабет Томпсон, учительницу начальной школы Broomloan Road, которая посоветовала мне серьёзно относиться к своей учёбе и помогла попасть в Гованскую среднюю школу.

Большую часть своей жизни я пытался выжать из молодых парней лучшее, и занятие в Гарварде предоставило мне ещё одну такую возможность. С годами я понял, что я всё больше рад юношескому максимализму. Молодым людям всегда удается достигать невозможного, и причем где угодно – на футбольном поле, в компании или в какой-либо другой организации. Если бы я управлял компанией, мне всегда хотелось бы слышать мнения талантливых молодых сотрудников, потому что они лучше всего знакомы с современными реалиями и грядущими перспективами.

В книгах, в которых я ранее рассказывал о своей страсти к футболу, есть много информации о соревнованиях, играх и составах команд, в которых я играл или был тренером. Первая книга – 
«Сияние на Севере: 7 лет с «Абердином» –
 вышла в свет в 1988 году, спустя 2 года после победы «Абердина» в Кубке обладателей кубков. В 1999 году, после того, как «Манчестер Юнайтед» выиграл требл – Премьер-лигу, Кубок Англии и Лигу чемпионов УЕФА – я издал книгу
«Управляя своей жизнью»

, а спустя несколько месяцев после моего ухода с поста тренера «Юнайтед», в 2013 году, была издана 
«
Автобиография
»
.

Эта книга отличается от предыдущих. Это моя попытка подвести итог тому, что я выучил за свою жизнь в целом и на тренерском поприще – за те 12 лет, что я провел в Шотландии – с «Ист Стерлигширом», «Сент-Мирреном» и «Абердином» – и за 26 лет в Англии с «Манчестер Юнайтед». Также я включил некоторые интересные сведения о моём опыте и несколько ранее неопубликованных материалов из архива, чтобы нагляднее проиллюстрировать свой рассказ.

Качества, необходимые для успеха в футболе, отличаются от тех, которые нужны лидерам таких компаний, как BP, Marks & Spencer, Vodafone, Toyota или Apple, или же главным врачам крупнейших больниц, ректорам университетов или руководителям мировых благотворительных организаций. Несомненно, есть качества, присущие всем победителям и организациям, чьи лидеры стремятся к победе. Это моя попытка объяснить то, как я построил, руководил и тренировал «Манчестер Юнайтед». Я хочу рассказать о тех вещах, которые принесли мне успех. Не думаю, что эти знания можно с легкостью перенести в другую область, но надеюсь, что читатели найдут для себя некоторые идеи и советы, которые они смогут модифицировать и которые пойдут им на пользу.

Я не эксперт в сфере менеджмента, не гуру бизнеса, и я не хотел превращать лекцию в однообразную презентацию. Поэтому не ожидайте от меня академического языка или шаблонного повествования. Не просите меня объяснить принципы двойной бухгалтерии, как нанять 500 человек за полгода, трудности матричного менеджмента, как запустить производственную линию, которая могла бы штамповать по 100000 смартфонов в день, или как разработать программное обеспечение. Я понятия не имею. Это входит в компетенцию других, а моя жизнь крутилась вокруг футбола. В этой книге есть уроки и наблюдения о том, как я стремился к совершенству на футбольном поле и вне его.

В отличие от американского тренера по баскетболу Джона Вудена, книга которого называется
«Пирамида успеха»

(в ней рассказывается о его карьере с 1928 по 1975 год), я никогда не использовал одностраничные диаграммы или же огромные пособия, которые выдаются игрокам в начале каждого сезона и к которым нужно относиться как к Священному Писанию. Также я не являюсь фанатом инструкций для игроков, написанных на 7- или 12-сантиметровых карточках, или же тонны материала, который накапливался годами. Мой подход к лидерству и управлению развивался с каждым сезоном. Это моя попытка подвести итог тому, что я выучил, и перенести свои мысли на бумагу.

Эта книга была задумана после того, как ко мне обратился Майкл Мориц, глава Sequoia Capital, американской частной инвестиционной компании, известной своими вложениями в такие компании, как Apple, Cisco Systems, Google, PayPal и Youtube. Не так давно они инвестировали в такие проекты, как WhatsApp и Airbnb. Ещё до моего ухода мы обсуждали возможное сотрудничество при написании книги, но тогда нам обоим не хватало на это времени. К счастью, за последние пару лет мы нашли время, чтобы направить свою энергию на написание книги. Оказалось, что Майкл, который возглавлял Sequoia Capital с середины 1990-ых по 2012 год, всегда интересовался тем, как «Манчестер Юнайтед» удаётся удерживаться на таком высоком уровне уже несколько десятилетий. Из разговора с ним мне стала ясна причина его интереса в написании книги – он хотел лично убедиться, что пути Sequoia Capital и «Манчестер Юнайтед» очень похожи. Sequoia, как и «Манчестер Юнайтед», сумела множество раз прыгнуть выше своей головы и достичь невероятного успеха. Майкл написал эпилог к книге, который хоть и бросает меня порой в краску, но все же подробно описывает, почему и каким образом наши пути пересеклись.

«Лидерство»
– это результат многих моих бесед с Майклом Морицем на различные темы, о которых я ранее не задумывался. Эти разговоры помогли мне собраться с мыслями, с которыми приходится сталкиваться каждому лидеру, но на которые мне не хватало времени из-за моих ежедневных обязанностей. Надеюсь, что некоторые из них Вы найдёте полезными.
Алекс Фергюсон
Манчестер
Август 2015 года



Глава 1. Становление


Слушание

Как человек находит свое истинное «я»? В юности я не придавал этому вопросу особого значения. Но, став игроком, и, в частности, менеджером, я начал больше интересоваться изучением этой темы. Если ты ведешь за собой толпу людей, то должен понимать их сущность. Ты должен знать об условиях, в которых они выросли, принимать такие решения, благодаря которым в них будут проявляться самые лучшие качества, и делать такие замечания, от которых их будет бросать в дрожь. Научиться этому можно, постоянно практикуясь в двух недооцененных занятиях: слушании и наблюдении.

Большинство людей не используют свои глаза и уши должным образом. Они не очень наблюдательны и не особо к чему-то прислушиваются. В результате этого они не понимают и половины того, что происходит вокруг них. Я знаю парочку тренеров, которые умеют говорить под водой. Не думаю, что это им сильно помогает. Бог не просто так дал нам два уха, пару глаз и один рот. Таким образом, ты можешь наблюдать и слушать в два раза больше, чем говорить. И самое хорошее заключается в том, что умение прислушиваться тебе никак не повредит.

Два лучших слушателя на моей памяти были интервьюерами на телевидении. До своей смерти в 2013 году Дэвид Фрост почти пять десятилетий брал интервью у различных людей, а самой известной стала его беседа с бывшим президентом США Ричардом Никсоном. Впервые мы встретились в 2005 году, когда мы оба были инвесторами у агента фонда имущества. Через несколько лет он ушел из BBC и взял у меня интервью для Sky Sports.

В отличие от большинства журналистов с телевидения, Дэвид не пытался доказать всем, что он умнее своего гостя. Он никогда не прерывал гостя, не пытался с кем-либо соперничать и уж точно не был «мальчиком для битья» – интервью длиной в 28 часов и 45 минут с Ричардом Никсоном в 1977 году отлично это демонстрирует. Отчасти дела обстояли так из-за формата его шоу. Он не вел послематчевые студии, не вел 90-секундные интервью, когда продюсер орет в наушник и требует «звуковых укусов»
 

[короткий отрывок, фраза из речи политика – 
прим. пер.
].

Не было и такого, чтобы он посреди интервью начинал болтать головой, как болванчик, пытаясь среди толпы зевак заприметить себе новую жертву. Дэвид смотрел тебе прямо в глаза, демонстрировал нескрываемый интерес и полностью абстрагировался от внешнего мира. У него было 30 или 60 минут (целая вечность на фоне нынешнего «Твиттера» и постоянного обмена сообщениями) на то, чтобы постепенно раскрыть душу своего собеседника. Величайшим даром Дэвида была способность расслабить своего гостя и благодаря этому выудить немного больше интересных фактов из беседы. Неудивительно, что он получил прозвище «Великий Инквизитор».

В случае с Чарли Роузом, американским журналистом, все очень похоже. К сожалению, мне не довелось узнать Чарли так же хорошо, как я знал Дэвида, но пару лет назад меня пригласили на его шоу. Я волновался перед своим предстоящим появлением на американском ТВ. Ведь об американских ток-шоу я знал не так много, как о британских. За день до шоу Чарли пригласил меня на бокал вина в Harry Cipriani, итальянский ресторан на Пятой авеню. Он очень большой человек, и его рука была размером с тарелку, так что мне было крайне интересно, будет ли он этими самыми руками сжимать меня в тиски. Он начал знакомство с фразы: «Знаете, я наполовину шотландец», после чего я понял, что все будет хорошо. Чарли очень умно снял напряжение, и он постоянно находил общие темы для разговора.

На следующий день была съемка, и она прошла успешно. Чарли прислушивался к моим словам так же внимательно, как и Дэвид, хотя, наверное, его продюсер подумывал о том, чтобы включить субтитры и сделать мою речь понятной для зрителей в Миссисипи и Канзасе.

Я никогда не был телеведущим, но всегда ценил умение других слушать. Это не означает то, что я постоянно звонил людям, спрашивая их совета в определенных ситуациях. В общем и целом, я разбирался со всеми проблемами сам. Но в то же время я отчетливо помню, как нуждался в помощи, когда Джон Пэтон, крупнейший акционер «Глазго Рейнджерс», предложил мне должность главного тренера в клубе. Это был не первый подход со стороны «Рейнджерс», так что я позвонил Скотту Симону, человеку, который тренировал этот клуб на протяжении тринадцати лет, и попросил его совета. У меня были сомнения насчет того, стоит ли мне идти в «Рейнджерс» и стоит ли уходить из «Абердина» в другой шотландский клуб.

Когда Скотт узнал, что я не говорил с последней инстанцией в «Джерс», заместителем председателя Уилли Уодделом, он посоветовал мне отказаться от этого предложения. Так как оно больше походило на «рыболовную экспедицию»
 
[попытка достать компромат, замаскированная под видом приглашений на работу, простого разговора и т.д. – 
прим. пер.
] и так как, скорее всего, эти переговоры не были скоординированы с советом директоров, я последовал совету Скота и не пожалел о своем решении.

Многие люди часто не могут замолчать и начать слушать других. Особенно это проявляется в тех случаях, когда они добиваются успеха и оказываются в окружении подхалимов, упорно притворяющихся, что прислушиваются к каждому слову. Такие люди пускаются в длинные монологи, как будто внезапно узнали все на свете. Не будем обращать внимания на этих людей с манией величия. Слушать других очень полезно. Это похоже на получение бесплатного образования на протяжении всей своей жизни. Плюс этого образования в том, что никаких контрольных и экзаменов тут нет, а бесполезными лекциями ты можешь пренебречь. У меня есть несколько примеров.

Много лет назад кто-то дал мне подборку кассет, на которых были записаны беседы с Биллом Шенкли, главным тренером «Ливерпуля» с 1959 по 1974 годы. Это были его воспоминания, не предназначенные для широкой аудитории, но я несколько раз прослушал их за рулем машины. На кассетах было много забавных историй, но сквозь все записи красной нитью проходило то, насколько Шенкли был помешан на футболе, он был пропитан им до костного мозга. И хотя его страсть к футболу порой переходила в сумасшествие, она усиливала во мне волю к победе, которая так необходима для достижения успехов.

Еще один случай – когда после матча с «Лидсом» в 1992 году я зашел в душевую игроков и слушал их послематчевый анализ. Это было очень непривычно для меня. Стив Брюс и Гари Паллистер восхищались Эриком Кантона, французским форвардом, пришедшим в «Лидс» из «Нима». Стив Брюс, который был капитаном «Юнайтед», особенно высоко отзывался о способностях Кантона. В какой-то степени эти комментарии послужили основой для покупки Кантона в скором времени.

Даже когда мы подписывали Эрика, я советовался с теми людьми, которым доверял. Я общался c Жераром Улье, французским тренером, и Эриком Бильдерманом, французским журналистом, пытаясь лучше понять, что за игрока мы покупаем. Я также поговорил с Мишелем Платини, который мне сказал: «Ты должен подписать этого игрока, его характер вполне нормальный, просто к нему нужно найти подход». Все они дали мне важные советы насчет того, как лучше всего управляться с Эриком, который прибыл в «Юнайтед» с несправедливо полученной репутацией непослушного игрока. Решение купить его оказалось ключевым для «Юнайтед» в том сезоне, да и, возможно, стало таковым для последующего десятилетия. В шести играх до прихода Эрика мы забили 4 гола. В шести играх после его покупки мы забили 14 мячей.

Разговоры в душевой, приведшие к покупке Кантона, были необычными, но я начал внимательно прислушиваться к тому, какие составы предстоящих оппонентов предсказывали мои игроки. Это были игры на угадывание до тех пор, пока мы не получали составы на матч и схему противников. Подбор игроков другой команды мог сильно повлиять на нашу тактику. В предматчевые дни игроки часто общались со своими друзьями из других клубов лиги, особенно с бывшими одноклубниками, так что порой они точно знали, с кем из игроков соперника они встретятся в подтрибунном помещении. Мы устраивали небольшие соревнования на угадывание состава соперника. Несмотря на все эти игры, точный состав команды соперника мы никогда не знали. Особенно трудно стало угадывать, когда составы расширили. И когда мы, в конце концов, узнавали информацию о сопернике, их состав отличался от того, что я ожидал, а игроки подкалывали меня, говоря: «Вы опять угадали, Босс!»

После того как «Норвич» одолел «Юнайтед» в ноябре 2012 года, из соображений вежливости мне пришлось показаться в комнате их главного тренера. Крис Хьютон был довольно великодушен, но в комнате было полно людей, отмечающих победу. Я не хотел проявить слабость, поэтому я надел улыбку и слушал все, что они говорили, – особенно много было восхвалений игроков, которые выделились больше остальных. Я запомнил все имена этих ребят и сделал в голове заметку – надо бы добавить их на наш трансферный «радар».

Углубляясь еще дальше в прошлое, я вспоминаю и такой ключевой для меня совет. Когда в 1983 году «Абердин», возглавляемый мной с 1978 по 1986 год, должен был встретиться в финале Кубка обладателей кубков с «Реалом», я пригласил Джока Стейна поехать вместе с нами в Гетеборг. Джок был моим кумиром, он стал первым британским тренером, выигравшим Кубок Европы (ныне – Лига чемпионов) в 1967 году, обыграв со своим «Селтиком» миланский «Интер». Он сказал мне две вещи, которые я никогда не забуду. Сперва он сказал: «Убедись, что на тренировку за день до матча вы выйдете вторыми – так твои соперники будут думать, что вы следите за тем, как они тренируются». Он также посоветовал мне купить бутылку виски Macallan для менеджера «Реала», великого Альфредо ди Стефано. Когда я подарил ди Стефано эту бутылку, он действительно растерялся. Это заставило его думать, что мы испытываем перед ним трепет, что он был крутым парнем, а маленький «Абердин» был уже побежден.

Во время моей работы ассистентом Джока в сборной Шотландии я постоянно забрасывал его вопросами о тактике и менеджменте. Он был моим главным наставником по менеджменту, а я впитывал как губка все его слова. Джок посоветовал мне никогда не срывать свою злость на игроках сразу после игры. Он постоянно твердил: «Подожди до понедельника, когда все уляжется». Это был хороший совет, но моему стилю он не подошел. Как бы там ни было, неудивительно, что фотография с Джоком Стейном занимает больше всего места на стене моего офиса в Уилмслоу. Она была сделана до матча Шотландии против Уэльса, который состоялся 10 сентября 1985 года. В ту ночь он ушел из жизни.

Все материалы, размещенные в боте и канале, получены из открытых источников сети Интернет, либо присланы пользователями  бота. 
Все права на тексты книг принадлежат их авторам и владельцам. Тексты книг предоставлены исключительно для ознакомления. Администрация бота не несет ответственности за материалы, расположенные здесь