Личный кабинет: Главная страница, Личные данные

ГЛАВНАЯ СТРАНИЦА

Главная страница Личного кабинета (ЛК) состоит из нескольких частей. Здесь отображено актуальное состояние баланса, форма “пополнить счет”, заказы, последние начисления, новости, последние заказы. 

Состояние баланса рассчитывается на основании 2 показателей:

На счету - остаток средств на балансе, без учета комиссии по заказам в обработке.

Серая зона - сумма роялти по заказам, которые находятся в обработке. Комиссия блокируется в момент поступления нового заказа. Если клиент отказался от заказа - сумма автоматически возвращается на баланс.

Итого просчитывается с помощью простого уравнения:

“На счету” - “Серая зона” = “Итого”. 

Именно эта сумма является реальным состоянием баланса.

С момента, когда сумма баланса становится отрицательной, есть 4 дня на пополнение счета. Под состоянием баланса указывается количество дней до блокировки.

По истечению данного срока работа магазина блокируется, а товары на сайте становятся недоступными к заказу.

На главной странице доступен интерфейс для формирования счета.

Возможно указать любую необходимую сумму, после чего формируется счет и высылается на e-mail. Следуйте инструкциям в письме и произведите оплату в кратчайшие сроки.

Ниже на главной странице выводится диаграмма, где изображено соотношение успешно и неуспешно завершенных заказов, а также заказов в обработке. 

В Последних начислениях отображаются 4 последних пополнения баланса.

Топ товаров магазина формируется на основании количества проданных товаров за весь период работы на платформе.

Последние вопросы по товарам помогают оперативно реагировать на вопросы клиентов. Напоминаем, что быстрый ответ на вопрос клиента повышает вероятность успешного заказа. Оптимальное время ответа - до 2х часов в рабочее время. 

ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ

Основные данные

Название магазина, E-mail магазина, ЕДРПОУ, Юр.адрес, Логотип магазина

- реквизиты магазина, которые закреплены в договоре. При необходимости их изменения подписывается доп.соглашение к Договору.

С помощью кнопки Редактировать личные данные возможно самостоятельно изменить E-mail, Телефон и Skype. Для изменения логина, а также данных в прочих полях обратитесь в службу поддержки.

Обратите внимание на различие полей E-mail магазина и E-mail. E-mail магазина - это контакт компании, который указывается в договоре, и может быть изменен ТОЛЬКО после подписания дополнительного соглашения. E-mail - контакт менеджера, который пользуется данным ЛК. Изменить возможно самостоятельно, или обратившись в службу поддержки. 

В данном интерфейсе возможно изменение пароля для входа в ЛК. Мы рекомендуем обновлять пароль каждые 6 месяцев. Передавать данные для входа в ЛК третьим лицам запрещено (п1.7).

Менеджеры

Как только продавец начинает свою работу на платформе, ЛК создается в роли Владелец. Данная роль уникальна, может быть только у одного менеджера. Владельцу доступны все вкладки ЛК.

Во вкладке Менеджеры доступна возможность создания ЛК для других менеджеров. 

Для создания менеджера необходимо заполнить обязательные поля. Одному менеджеру возможно присвоить несколько ролей. При создании менеджера ему необходимо присвоить уникальный логин и E-mail.

Доступны следующие роли:

Администратор - имеет доступ ко всем вкладкам, может создавать других менеджеров.

Контент-менеджер - имеет доступ к разделам: Личный кабинет, Личные данные, Товары, Управление товарами, Моя переписка, Отзывы,  Доставки, Реклама, Модули, Инструменты.

Менеджер по финансам - имеет доступ к разделам: Личный кабинет, Личные данные, Баланс, Модули, Инструменты, Мои документы.

Менеджер по обработке заказов - имеет доступ к разделам: Личный кабинет, Личные данные, Заказы, Моя переписка, Отзывы, Модули, Инструменты.

Менеджер с ролью Владелец или Администратор могут создавать и удалять учетные записи. В свою очередь Администратора может удалить только Владелец, а Владельца удалить невозможно.

Роль менеджера влияет и на уведомления, которые он будет получать. Например, менеджеру по финансам недоступны уведомления о заказах.

Во вкладке Настройка уведомлений доступен список, где возможно настроить необходимые уведомления.  

Во вкладке График отображен график работы Вашего магазина, График работы для определенного дня, а также Периоды отсутствия.

По умолчанию установлен график:

Пн-Пт 09:00-18:00, Сб-Вс Выходной

Возможно создать индивидуальный график.

На сайте график работы продавца отображается в описании магазина. 

В Периодах отсутствия по умолчанию указаны государственные праздники. 

Для изменения любого из графиков необходимо обратиться в службу поддержки support_market@rozetka.com.ua.