Категории ботов
Перед тем, как начать создание своего бота, надо определиться какой бот для каких целей вам необходим. Ниже приведены самые распространённые категории ботов.
Ассистенты - найти билеты, бронь, сёрфинг по сайтам и многое другое. Люди, которые привыкли всё искать через ботов, не представляют уже как они жили раньше без них. Это действительно очень удобно!
Служба поддержки (популярные сейчас) - делают 3 вещи:
- подтягивают ответы на вопросы из базы знаний ваших сайтов, блогов, CRM;
- переадресовывают вопросы вам, или вашему сотруднику, отвечающему за диалог;
- делают и то и другое, если не могут ответить.
Лидогенераторы (автоворонки) - общение через вопросы, с целью получения контактов, с последующим завершением продажи. Такие боты хорошо использовать для привлечения новых клиентов и подписчиков.
Бизнес-визитки - информация о вас. (смотрите Пример)
Развлекательные - погода, прикольные картинки, гороскопы и т.п.
Такие боты созданы для развлечения, но около 10% в этих ботах идёт ненавязчивая реклама. У нас ниша пока свободна. В Америке реклама в них дорогая).
Бот-магазин - есть два вида:
- С привязкой к сайту через API сайта (такой бот во время общения вытягивает информацию из вашего сайта, или может быть путеводителем по сайту) ;
- без привязки к сайту (в этом случае все ответы заложены в самом боте)
При выборе бота в Telegram, или на Facebook, надо понимать отличия этих платформ. Например: в FB оформление красивее, чем в TG . Но в TG намного больше функций.
Агрегаторы информации и услуг ( перспективные) - могут знакомить с кинотеатрами , ночными клубами, о доставке еды с ресторанов, с массажными салонами и тому подобное.
Новостные боты. Здесь всё просто - вы делаете подборку заранее выбранных вами новостей.
Вычислительные боты - создаются для обработки большого массива информации. Например парсинг телефонов целевой аудитории из соцсетей.
Определитесь сначала какой бот вам нужен, для того, чтобы ваш бот максимально приносил вам пользу! Желаю успехов!
