Как жить, когда “заварные пирожные” и “дружный коллектив” больше не работают. DevRel и TechPR

Идёт третья индустриальная революция. В мире не хватает двух миллионов ИТ-специалистов. На одного разработчика приходится три вакансии. В Беларуси головной боли добавит Декрет №8: стоит ожидать бебибума новых компаний, и следовательно, увеличения числа вакансий на стабильно дефицитное количество программистов.

Тема найма в индустрии одна из самых острых. Рынок перегрет, разработчиков закидывают зарплатами и соц пакетами, бизнес теряет деньги и вполне может стать неэффективным.

Тем временем по СНГ активно расходится цитата “дифференцируйся или плати”, а вместе с ней современные HR-инструменты и понятия DevRel и TechPR.

О дифференциации компаний, HR-бренде можно послушать в докладах JUGru Group. В этой статье мы хотим разобраться с понятиями деврел и техпиар. Какие задачи они решают и чем американская реальность отличается от СНГ.

Для этого мы поговорили с Developer Advocate, Head of DevRel в JFrog, постоянным ведущим “Razbor Poletov” и “Devrel radio” - Барухом Садогурским.

Что такое DevRel?

Devrel — буквально  development relations. Говоря простыми словами, это когда организация помогает решать производственные проблемы программистов: как стать более продуктивным, как решать каждодневные задачи, как правильно использовать имеющиеся инструменты.

Devrel — это разговор о проблемах девелоперов на понятном им языке с использованием каналов, которыми они пользуются.

Историческая справка

В Америке понятие Devrel или Технологический Евангелизм появилось ещё в конце 70х, когда компании, которые занимаются продажей софта (Google, Amazon, Atlassian, Microsoft) обратили внимание на то, что программисты могут влиять на покупательские решения компаний, в которых работают. То есть условному Microsoft свой маркетинг нужно направлять не только на тех, кто платит деньги - на компании, но и пользователей - программистов.  Только вот разговор с пользователями сразу не заладился. Посылать им спам было бесполезно: они не откликались на маркетинговые «месседжи». Что делать? Говорить с ними на их языке.

Именно тогда и появились деврелы и Developer Advocates — те, кто в буквальном смысле защищают интересы разработчиков — конечных пользователей продуктов —  и помогают им решать их проблемы. Деврелы выступают на конференциях, рассказывают о продуктах, учат ими пользоваться, пишут блоги, общаются и, главное, собирают обратную связь: что хорошо, что плохо, что добавить, где пофиксить. Эту обратную связь передают продакт-оунерам, которые вносят в продукт корректировки в соответствии с запросом аудитории. Программист продлевает лицензию на продукт, и обнаруживает, что вчерашний баг пофикшен, добавлена новая фича, как он и хотел. Вуа-ля  — профит для обеих сторон.

Сейчас devrel на взлёте: это конференции, подкасты, блоги и целая индустрия вокруг этого.

В СНГ свой путь, своё видение произведения

В Америке Devrel — это в первую очередь инструмент для продажи продукта разработчикам и он локализован в маркетинге.

В СНГ немного другой производственный ландшафт: здесь в основном аутсорс. Поэтому деврел смещает акценты с решения производственных проблем разработчиков на проблему поиска работы, локализуется в HR департаменте и называется тех- или технопиаром.

Пиар в классическом смысле — это контакт бренда с аудиторией. Техпиар - это контакт технической экспертизы компании с аудиторией.

TechPR

Кандидатам часто сложно ориентироваться на рынке. Соцпакеты примерно одинаковые, компании в большинстве своём репрезентируют себя одинаково, инструменты и процессы одинаковые, одинаково нет информации о проектах (либо NDA, либо неизвестно, на какой проект отправят) и, естественно, у всех одинаково дружный коллектив “как семья”. Поэтому выбор приходится делать, основываясь на цифре зарплаты и количестве километров от офиса до дома.

Наращивание соцпакета и зарплат - это бесконечная гонка вооружений.

Да, деньги при прочих равных важны. Однако, фокус в том, чтобы “прочие” сделать неравными.

Как только “заварные печеньки” и “комфортабельный офис” перестают работать, надо начинать рассказывать о чем-то другом. И техпиар как раз позволяет это сделать, при этом не отпуская бюджет  в космические дали.

Задача техпиара дать кандидату познакомиться с тем, что компания делает, в чём её экспертиза. Кандидату важно понимать, что он может и хочет дать именно такой компании. Где тот пул задач, который он готов взять на себя? Ему нужно пространство, чтобы планировать свои технические достижения.

Техпиар — это про честный разговор и готовность слушать критику

Как именно демонстрировать свой технический потенциал зависит от целей и состояния компании. Это могут быть митапы, блоги, выступления докладчиков, открытый репозиторий на гитхаб, экспертные сообщества, стойки на конференциях.

Однако, пользование этими инструментами, как навык метания гранаты. Если правильно кинуть - успех, если нет - разорвёт и наших, и ваших. Так, например, лучше не отправлять докладчика на конференцию, если вы не готовы репетировать с ним 3-5 раз, не надо делать митап, если не уверены в качестве докладов.

А что делать, если наращивание собственной экспертизы только в планах и пока нечего показать кандидату? Можно показывать интенцию компании, направленность, куда она стремится, и для этого также существует много креативных способов.

Важно отметить, что деврел и техпиар - это не про “недосказанность”, не про прикрывание своих темных мест и демонстрацию только “красивых, высокотехнологичных, инновационных” проектов. В пиаре нет цели показать себя лучше всех, есть цель создания контакта и открытого диалога.

Конечно, Техпиар и Деврел - не панацея в рекрутинге. Все также нужно привлекать хороших маркетологов, сейлзов, рекрутеров и HR-специалистов. Техпиар и Деврел - это способ говорить о компании более качественно, говорить только по сути и с нужной вам аудиторией.

Более подробно разобраться с мотивацией сотрудников, конкурентными преимуществами, понятиями деврела и техпиара помогут лекции, книги и подкасты:

1. Дэниел Пинк, Драйв: Что на самом деле нас мотивирует;
2. Ден Ариели, Предсказуемая иррациональность. Скрытые силы, определяющие наши решения
3. Heath Brothers, Made to Stick: Why Some Ideas Survive and Others Die
4. Devrel radio
5. Лекции от JUGru Group
6. Видеозаписи с конференции Devrelconf