Как возвращать клиентов?

Люди считают, что открыв свой бизнес, можно сидеть и плевать в потолок, а деньги будет приносить нанятый персонал. Я вас разочарую. Это неправда. Открыв свой бизнес предприниматель работает 24 часа в сутки, независимо от того есть у него персонал или он сам в одном лице и директор и бухгалтер и менеджер.

После банкротства всего 2% предпринимателей еще раз открывают свой бизнес. Это статистика. Потому что нужно обладать не только желанием, но и способностями к предпринимательству.

 Но сегодня мы будем говорить о том, как возвращать клиентов на примере одной интернет компании.

Бренд «Рубашка на заказ».

Появился в Ижевске. Одним из способов возвращать и, в том числе, удерживать клиентов является такой инструмент как конструктор сорочки. Клиенты с помощью этого конструктора сами создают продукт.

По статистике в 7 раз больше люди любят продукт, который создали сами, чем тот, который им привезли. Тот, кто заказывал мебель в ИКЕА, знает, как дорог табурет, собранный своими руками.

В добавление к конструктору приобретается подарочная упаковка для клиентов. Это помогает увеличить средний чек. К каждой сорочке прикладывается буклет с образцами ткани, из которых можно заказывать рубашку. В буклете сразу заложена скидка, которой можно воспользоваться при следующем заказе.

В совокупности это позволяет не только удерживать, но и возвращать клиента. Статистика – 60% возврата клиентов.

Принцип конструктора можно применить в любом бизнесе. Например, при заказе пиццы через сайт компании можно заказать и наполнение этой пиццы согласно своим предпочтениям. Это же повысит лояльность клиентов!