Как ведут Instagram косметические бренды.

Изучать страницы мировых брендов в Instagram полезно каждому smm-щику. Можно натолкнуться на идеи, о которых еще никто не слышал. Или увидеть очевидные ошибки и отметить для себя: «Не делать так».

Что крутого (и не очень) делают крупные косметическое бренды в Instagram? Об этом в сегодняшнем аудите от smm-профи Дарьи Андреевой.

Мировой бренд, который специализируется на декоративной косметике, в Instagram ведет себя очень активно. Публикует в среднем 4-5 постов в день (максимум 8, минимум 3), без выходных. Старается выкладывать хотя бы одно видео в день. И даже не ленится придумывать разные подписи.

Уровень вовлеченности — то есть то, насколько подписчики активны на странице бренда — 3-4%. Это высокий показатель, учитывая, что у страницы миллионы подписчиков.

По лайкам активней всего аудитория реагирует на новинки в ассортименте, примеры макияжа и отзывы покупательниц. А вот по комментариям самые популярные посты те, где есть призыв к действию.

Например: «Ставьте ❤️если пользуетесь такими тенями» или «Оставь 👍🏼 если ты тоже поклонница этой туши». Такие посты набирают по 2-3 тысячи комментариев.

Периодически бренд проводит розыгрыши — набор помад, новую палетку или огромный набор косметики. Один из последних конкурсов набрал 11 тысяч комментариев.

Maybelline использует хештеги, но только свои фирменные и для рубрикации постов. Щедро отмечает моделей/фотографов/авторов фото. И публикует абсолютно в любое время. Практически нет длинных постов, только короткие и средние.

Что цепляет большего всего: их простые, короткие и понятные видео-ролики — с макияжем или обзором продукции.

Аккаунт бренда в Instagram (Garnier USA) выдерживается в светлых тонах, по фотоконтенту балансирует между предметными снимками и косметикой в руках. Чуть реже добавляют фотографии девушек, которые используют косметику. И достаточно редко показывают видео.

Зато одно из видео очень порадовало. Garnier показали, как их мицеллярная вода справляется с макияжем на Хеллоуин. Ситуативно и интересно.

В день бренд делает два поста, добавляет лаконичные подписи и регулярно отвечает на комментарии. Последнее — особенно приятно. Если полистать вопросы/ответы, Garnier оперативно реагирует на запросы пользователей.

Наиболее популярные по лайкам профессиональные фотографии высокого качества, а также фото новой продукти (видео и фотографии девушек по лайкам не так уж пользуются популярностью).

А по комментариям, как и в случае Maybelline, выигрывают посты, где бренд делает призыв к действию. Например: «Ставьте 💚 в комментариях, если любите этот вид мицеллярной воды».

На странице Дарья не нашла конкурсы или акции. Хештеги ставят как фирменные, так и другие, например: «summer», «scincare», «superfruits». Уровень вовлеченности — 1-2%.

Аккаунт Garnier - светлый, информативный, красивый. Хочется подписаться.

Кстати, бренд неплохо представлен и в других странах. Например, в России (garnier_russia) проводят конкурсы, делают креативную графику и больше добавляют фотографии людей.

В Испании (garnier_es) и Турции (garnierturkiye) крутые предметные фото, в Индонезии (garnierindonesia) — заморочились над единым стилем, в Англии (garnieruk) — много снимают людей.

А вот украинский аккаунт (garnier_ua) выглядит немного скучно и недоработано. Много логотипов, фотографий, будто скачанных с американского файлообменника, и чересчур рекламных, «телевизионных» постов. Например:

3. Lush, 4 млн. подписчиков.

Косметика Lush очень фотогеничная. Единой визуальной ленты нет: яркие краски, разнообразие ракурсов и насыщенность в цветах — то, что сразу замечаешь на странице бренда.

Вовлеченность в аккаунте в среднем 3%. Бренд стабильно делает два поста в день. 70% постов — короткие, остальные — средней длины. Длинных постов нет.

Больше всего лайков набирают публикации с необычным товаром: бомбочками, которые разукрашивают ванную всеми цветами радуги; угольно-черные маски; новое средство, упаковкой напоминающее «Мистер Мускул». А еще даже очень ничего заходят посты про команду.

Рекордсменом по комментариям (почти 10 тысяч) стал пост к 14-му февраля. Он несколько провокационный, потому неудивительно, что вызвал шквал обсуждений.

Здорово ведет Instagram и российское представительство бренда (lush_russia). Ребята используют и контент с официальной страницы Lush, и сами снимают, и берут отзывы клиентов. Особенно круто смотрятся фото с людьми, которые показывают, как применяют косметику.

И да, ребята стараются придумывать смешные, цепляющие посты. И получается хорошо.

Не отстает и украинский Lush (lush_ukraine): контент из официального аккаунта ребята дополняют фотографиями команды из разных магазинов Украины. Смешно и в тему.

А еще появляются длинные тексты с полезной информацией. Правда хочется убрать некачественные снимки и фотографии с явно американскими клиентами/командами. И, пожалуй, вести аккаунт стоит на украинском.

• Декоративная косметика: видео-обзорами и яркими фотографиями продукции, макияжем, видео how to do. Косметика для ухода: яркими фотографиями, видео-обзорами, информативными постами про косметику.
• Американские бренды предпочитают короткие и средние по длине посты с призывами к действию: «Ставьте ❤️если вам нравятся…». Российские и украинские бренды дают больше информации, готовят полезные посты, шутят.
• Большинство используют только фирменные хештеги. Делают минимум 2-3 публикации в день. Активно отвечают на комментарии подписчиков.
• Публикуют пользовательский контент.