Как правильно оформить репорт

Когда вы нашли баг на тестовом сайте/в приложении, вам нужно его оформить строго по правилам. Оформление бага - это и есть репорт.

Давайте рассмотрим, как же это сделать.

Прежде чем выкладывать баг, обязательно проверьте:

1. Соответствует ли данный баг инструкции проекта (пример - в инструкции написано, что можно репортить только те баги, которые связаны с функционалом, значит, что визуальные и контент баги выкладывать нельзя)
2. Находится ли данный баг в списке Known issues/bugs (известные баги с прошлых тестировочных циклов)
3. Не является ли ваш баг дупликатом (кто то мог его выложить раньше вас)

Каждый репорт должен быть подкреплен как минимум одним вложением. Тем самым вы подтверждаете, что вы нашли баг на своем девайсе в приложении или браузере. Вложения служат только доказательством, все остальное вы описываете в самом репорте.

Основные правила

Скриншот или запись экрана?

Доказательством бага может служить как скриншот, так и запись с видео. Но в каких случаях нужно прикладывать видео, давайте разберем:

Если вы нашли визуальный баг либо баг с контентом - вам достаточно сделать скриншот.

Если же вы обнаружили функциональный баг - обязательно нужно записать видео, на котором будет видно, как проявлятся сам баг.

Запрещено брать вложения других тестеров и использовать их в своих репортах.

Вложения должны показывать максимально правдивую информацию о баге.

Все описание репорта должно быть строго на английском языке(иногда на языке, описанном в инструкции), сожержать в себе информацию о дате и времени, когда баг был найден, а так же системную информацию (версия системы и прочее) и информацию об ошибке (error message, если вылезла какая-то ошибка).

У вас должны быть отключены виджеты и расширения, которые могут повлиять на изменение родного контента на сайте (Гугл переводчик, Adblock и прочие).

Вложения не должны содержать какую-либо конфиденциальную информацию о заказчике (не распространяйте короче, заказчики это не любят)

Если вы нашли баги в разных браузерах, значит прикладывайте скриншоты/видео соответственно с этих браузеров.

Для тестирования сайтов на вложении должно быть видно url сайта (пример Https://www.google.com), дата и время.

Разрешение экрана должно быть таким, чтобы можно было с легкостью рассмотреть проблемную область, захватив при этом всю область страницы.

Максимальный объем файла не должен превышать 25 мегабайт (в случае необходимости сжимайте файлы с помощью сторонних программ)

К каждому крэшу (crash) должен быть добавлен лог + видео. Видео должно совпадать по временным меткам с логом(нельзя сначала записать лог, а потом записать видео, это будет ошибкой и баг у вас не примут)

Как правильно делать скриншот ошибки

На скриншоте должна быть вся страница, а так же время, дата и информация о странице. Необходимо пометить область с багом (например обвести область в красный квадрат). Формат картинки должен быть JPG или PNG.

Пример:

Как правильно записывать видео

Формат должен быть MP4

Максимальное время для видео 60 сек ИЛИ если вам необходимо записать длительный процесс загрузки чего-либо (в пределах 25 мб)

Ваши клики и тапы должны быть зафиксированы (только пк и андроид)

Не ставьте пауз, все записываем строго в один дубль

Качество должно быть таким, чтобы можно было рассмотреть детали

Записываем строго без звука

По всем вопросам в Telegram: @TheSky