Как повернулась мысль у продавцов авто

В опросе о выборе автомобиля, который я сейчас провожу в Facebook, комментаторы призывают к логике и говорят о надёжности и экономичности.

Будто это важнейшие условия для выбора машины.

Конечно же нет.

Тут есть мнение, что автопроизводители стали замечать дополнительные потребности покупателей только в 30-х годах.

И якобы это было одним из первых применений интервью с пользователями в маркетинге.

Ну, кто знает.

"В «Стратегии желания» (Dichter, 1960) Дихтер представляет результаты исследования покупки автомобилей, проведенное им в Плимуте. Начальный отчет от 1939 года выделяет «... новую психологическую технику исследования, позволяющую выйти за рамки современных статистических исследований в понимании факторов, влияющих на продажу машин" (Р. 289).

Исследование было основано на анализе случаев в форме подробных бесед-интервью, которые стенографировались и расшифровывались для анализа. «Наши интервью выявили, что машины представляют собой нечто большее, чем просто средство передвижения.

Машина — действительно символ, выражение человеческого желания. Ее внешний вид, технические характеристики, социальные функции помогают выстроить эту символическую ценность» (Там же. Р. 292).

Согласно Дихтеру, эмпатическое психологическое исследование 1939 года изменило стиль рекламы автомобилей, так как во внимание были приняты многие скрытые смыслы продукта и введен новый маркетинговый подход, который сейчас уже является общим местом (Holbrook, 1995)". (С. Квале).

Как вам довоенный Customer develooment и Growth hacking?

Конечноо, они были и ещё раньше.