Как не сливать рекламный бюджет на модные тренды в маркетинге
Business News
Методы и примеры в статье взяты из моей практики c реальным клиентом. Поэтому в их эффективности сомневаться не приходится. В эпоху развития социальных сетей, нейроинтерфейсов и ИИ начинающие предприниматели забывают фундаментальные методы, которые продолжают работать безотказно.
Антихайповая история
Я не принижаю эффективность современных инструментов интернет-маркетинга. Но зачастую у микро-бизнеса или начинающего предпринимателя недостаточно знаний и ресурсов, чтобы на должном уровень использовать высокотехнологичные приемы маркетинга.
Из этого вытекает посредственный подход, и мы видим ужасные сайты, ужасный контент и откровенно слабые рекламные тексты или истории. В итоге выносится убийственный вердикт: «Это у меня не работает».
Чтобы такого не происходило, стоит налаживать фундаментальные процессы, сначала используя более привычные инструменты. До сих пор отлично работают SMS- и email-рассылки, бумажные промо-купоны, банальные звонки с напоминанием.
ROI 400%
Поэтому прежде чем запускать полномасштабную рекламную кампанию в интернете, необходимо научиться работать с имеющейся клиентской базой. Для этого с ней нужно регулярно общаться.
Расскажу вам историю из своего опыта.
В одной небольшой сети магазинов детской одежды владелец очень редко и откровенно слабо собирал обратную связь со своей клиентской базы более чем в 5 000 клиентов. После разработки маркетинговой стратегии и поводов для связи удалось стабильно получать 400% ROI от обычной SMS-рассылки!
На вложенные 10-12 тысяч рублей приходилось 50-60 тысяч выручки в течение 7 дней после рассылки.
После была запущена email-рассылка с простейшим текстом — запрос обратной связи и специальное предложение с ограниченным сроком действия.
Примечательно, что владелец несколько лет не отправлял письма по клиентской базе.
Открываемость рассылки составила 29%, что очень хороший результат для email-рассылок, тем более когда адреса потенциально считались «мёртвыми».
Параллельно ввели купоны на скидку и скидку на кассовых чеках. 50% обладателей купонов и 30% обладателей чеков стабильно возвращались в течение месяца за повторной покупкой.
В итоге количество активных клиентов удалось довести с 2500 до 3000 за месяц.
Но самое главное в этой истории то, что владельцу не потребовалось внедрять новые технологии, нанимать профильных специалистов и тратить уйму времени на инструменты, которые могли бы и не сработать.
Что с этим делать?
Прежде чем вкладываться в рекламную кампанию или создавать сложные воронки продаж поймите вашего клиента и найдите каналы коммуникации, которыми он пользуется постоянно. Общайтесь с клиентом и собирайте обратную связь даже на самой маленькой клиентской базе.
Это позволит в будущем максимально точно таргетировать интернет-рекламу и находить точки контакта с клиентом в интернете. Что, в свою очередь, позволит не сливать весь рекламный бюджет на неработающие стратегии и ставить на интернет-маркетинге крест.