Как мы попали в аварию на арендованном мустанге на Гавайях. Сбежавший виновник.

Hey, guys. How is everything? Ready for New Year?

Вспомнив путешествие на Гавайи, решил рассказать вам интересную историю, приключившуюся там с нами.

I want to tell you something about what happened with us while we were exploring Hawaii.

Мы решили отправиться посмотреть действующий вулкан. Приехав на место, мы не обнаружили специализированной парковки. Прямо на дороге стоял человек в форме дорожного рабочего, который показывал всем машинам, как им необходимо парковаться. В итоге все машины выстроились по обе стороны дороги по диагонали. Дело близилось к темноте – лучшее время для наблюдения за полыхающей лавой.

Когда мы вернулись, мы обнаружили наш арендованный мустанг вот в таком виде.

Виновник произошедшего, естественно, не стал нас дожидаться. Записки также обнаружено не было. Такой случай в США называется Hit and Run - ударил и сбежал. В нашу страховку данный случай включен не был.

Раздосадованные испорченным вечером, мы вызвали полицию и начали читать условия нашей страховки. Пока моя девушка читала нашу insurance, я прикидывал, во сколько мне обойдется этот инцидент. Замена бампера, фары на новеньком мустанге - минимум 1500$. А это еще и остров. Здесь все дороже. Я уже смирился с финансовыми потерями и решил не позволять случившемуся испортить остаток нашего отпуска. Копов все еще не было.

В этот момент моя девушка вслух зачитывает пункт правил страховки, который гласит примерно следующее: Если у вас есть свой застрахованный личный авто, то в некоторых случаях ваша страховая компания может покрыть ущерб за машину. Мы оживились, ведь и у меня и у моей девушки страховым агентом на наши автомобили была компания Geico.

К слову скажу, что Geico – одна из двух-трех самых надежных и популярных страховых компаний в США. Владельцем является Уоррен Баффет, который в свое время нехило вложился в эту компанию. А это парень знает, во что надо пихать свои деньги.

Мы сразу же открываем наши страховки. Слава прогрессу: они у нас всегда собой в приложении на телефоне. Как оказалось, Geico покрывает  арендованную машину точно таким же образом, как он покрывает твою собственную! Вау! Но тут у меня возникают следующие размышления:

- наши машины стоят значительно дешевле новенького Мустанга.

- В мою страховку не был включен пункт Hit and Run, в страховку девушки - был.

Спустя час, так и не дождавшись полиции, мы уезжаем. Из дома, в котором мы поселились, мы набираем горячую линию Geico. Не то, чтобы я рекламировал эту страховую. Просто, чтоб вам было понятно, что мы не контактировали с прокатом авто, где мы взяли Мустанг.

По счастливой случайности, за неделю до инцидента мы включили меня в страховку моей девушки.

В итоге оператор горячей линии сообщает нам следующее: Во-первых, поскольку я был включен в страховку моей девушки, то она полностью распространяется и на меня. Во-вторых, стоимость арендованной машины не имеет значения, они выплатят сколько нужно в пределах оговоренной в договоре суммы. Кроме того, оператор сказала нам буквально: "Don't worry about anything, keep enjoying your vacation, get some wine, I will take care of everything" - Не переживайте ни о чем, продолжайте наслаждаться отпуском, возьмите по бокальчику вина. Я сама свяжусь с прокатом и решу все проблемы». Вот это сервис! Единственное, что нам надо было сделать – выслать фотку нашего договора с прокатом Мустанга.

Мы так и не узнали, что они там делали. И мы некуда не ездили. И нам никто не звонил. Через пару месяцев нам пришло уведомление о том, что Geico заплатил 2100$ за ремонт Мустанга.

Нам очень понравился уровень обслуживания, отсутствие нервотрепки и необходимости ехать куда-то и разбираться. Вот так компания зарабатывает brand loyalty (популярное выражение в США, означающее вашу преданность определенному бренду, фирме). Теперь нас и за уши не оттащишь  от нашей страховой.