Как кликбейтит Нетфликс

Я прочитала огромную техническую статью про то, как работает Нетфликс, со всякими страшными аббревиатурами типа OCA или CDN. Узнала много интересного, но ненужного, расскажу только о любопытных деталях.

Нетфликс как бренд упирает на два своих конкурентных преимущества – надежность и персонализацию, и они оба зависят от используемых технологий.

1. Надежность

У Нетфликса есть 3 региона, из которых они работают (а это много, обычно компании обходятся одним) – 2 в США и 1 в Ирландии. Там они арендуют облачные сервера у Амазона. Это не только дает глобальный охват, но и обеспечивает стабильность работы.

Всё потому, что в 2012 году Нетфликс упал аж на 7 часов, и после этого они решили не повторять своих ошибок и пересели с собственного дата-центра на облачные. Теперь Нетфликс падает ровно 1 раз в месяц – специально. Компания стабильно проводит тест, так называемую «эвакуацию региона», когда все пользователи из одного центра переводятся на остальные два. Это их собственное изобретение, и они достигли того, что за 6 минут могут полностью разгрузить упавший центр, а пользователи даже не заметят. Подробнее и в деталях об эвакуации можно прочитать тут.

2. Персонализация.

Контент-директор Нетфликса не зря сказал «Не хочется, чтобы хоть какой-то наш проект определял бренд, и не хочется, чтобы наш бренд определял наши проекты. Нет такого понятия, как „сериал Netflix“. Такой подход загоняет людей в рамки. Наш бренд — персонализация». Подробнее об их политике сериалостроения тут.

И Нетфликс добился в этом впечатляющих успехов. Помимо традиционных предлагаемых плейлистов вида «Если вам понравилось А, посмотрите Б», Нетфликс толкает на просмотр определенных вещей даже специально выбранными превью шоу. Один и тот же сериал у вас и вашего друга будет с разной титульной картинкой в зависимости от ваших вкусов.

Если вы запоем смотрите кино с одним актером, то Нетфликс будет предлагать вам другие фильмы, где он играет, и поставит его физиономию на обложку. Любите ромкомы – он покажет вам фильм с самым сопливым моментом оттуда на титульной карточке.

Но не думайте, что это кликбейт и Нетфликс любителю фильмов про животных подсунет Джона Уика с щеночком на картинке. Нетфликс не получает деньги с каждого просмотренного фильма. Он получает деньги с подписок, так что его цель –максимально потакать в ваших вкусах, чтобы вы не отписались и не жалели о том, что потратили 2 часа на какую-то фигню. Он подсунет вам подходящий по вкусу фильм, просто с максимально привлекательной вам картинкой. Как в деталях это работает объясняется тут.

Так что Нетфликс вас не кликбейтит, а пытается угадать ваш вкус (довольно точно). Это я вас закликбейтила и заставила еще прочитать нудный абзац про дата-центры, прежде чем картинки показать, уахаха!

Всё это с одной стороны удобно устроено. У меня не то чтобы особо активный профиль на Нетфликсе, но стоило мне посмотреть сериал Aggretsuko и стендап-спешалы Эли Вонг и Тиг Нотаро, он откуда-то тут же сдедуктировал мои феминистические наклонности и зафигачил плейлист «с сильными главными героинями». О как! С другой стороны (помимо желания надеть шапочку из фольги), такое потакание вкусам и завлекалово не дает познакомиться с по-настоящему странными вещами, далекими от твоих интересов. Так что приходится по-старинке ориентироваться на рецензии и сарафанное радио.