Как китайцы оцифровали сарафанное радио?

Поднебесная впереди планеты всей, так любят часто говорить о наших китайских коллегах со всех уголков мира, ну и подогревает это высказывание то, что все ведущие компании в сфере e-commerce пристально следят за ними. И на самом деле не зря, на разборе данного приложения нашим коллегам тоже можно кое-чему научиться.

Речь пойдет о новым необычным приложении, под названием Xiaohongshu. Xiaohongshu дословно переводится, как маленькая красная книга.

Пользователи при помощи него получают всю необходимую информацию о жизни китайских звезд, блогерах, брендах, трендах в моде или о тех или иных заведениях, также могут обмениваться отзывами, впечатлениями, рекомендациями или наоборот негативно высказать свое мнение о том или ином бренде и ,конечно же, совершать покупки.

Пройдемся по интерфейсу

Первый раздел - «Explore» (Исследуй), где у пользователя имеется возможность просматривать интересующий его контент, выбирая теги среди базовых сегментов жизни, например, таких как : Рестораны, Мода, Путешествия, Спорт, и.т.д.

Самый популярный контент - посвящён разделу здоровью, красоте и косметике.

Китайские пользователи обычно используют Xiaohongshu для поиска того или иного косметического продукта, который они планируют прибрести в ближайшем будущем.

Как правило, они обмениваются опытом его использования с другими покупателями при помощи видео контента, авторских статей, обзоров. 

Для «Гулен», кто любит побродить по городу, в данном приложении предусмотрен раздел «Nearby» (Рядом). С его помощью можно во время прогулок получить информацию о всех локациях, где до этого были другие пользователи. Что им понравилось, где лучше отведать что-то новенькое  или просто уединиться в прекрасном, тихом месте. 

Интересная деталь, каждый раз когда пользователи читают тот или иной пост, у них есть возможность добавить в раздел «корзина» сразу при клике на продукт, который находится внутри поста. Не ссылка на сайт, не переход в интернет магазин, а именно мгновенное нажатие на продукт позволяет пользователю сразу приобрести или оставить его в корзине. Одновременно есть возможность прочитать все комментарии или рекомендации к той или иной вещи.

В результате китайцы избавились от бесконечных переходов по ссылкам, заостряя внимание клиента на выборе купить или не купить, посмотреть кто среди твоих друзей, что приобрел и почитать отзывы. Практически это все выполняется в одном окне. 

Платформа чем-то схожа с платформой Pinterest

При создании Xiaohongshu за образец был взят интерфейс Pinterest, при помощи которого пользователи делятся впечатлениями о совершённых ими поездках, параллельно совершая покупки в интернете и делясь информацией уже о них. И это все можно сделать на одной платформе. 

Идея была следующая - приложение которое добавляет твоему мнение весомую значимость. Поскольку китайцы потеряли доверие к комментариями. Во-первых они знают, что их можно купить/накрутить покупки. Во-вторых не всегда комментарии отражают полноценное мнение о бренде, продукте, услуге бизнеса. Приложение объединяет в себе все базовые функции e-commerce : соц сеть, новостная лента, блоги, новости, отзывы, рекомендации, групповые чаты и маркет плейс.  

Женская часть аудитории в приложения быстро полюбила такой подход, им нравится видеть, что их подруги покупают, как они это используют и где это все можно приобрести .

При этом стоит отметить, что Владельцы Бизнес аккаунтов обязательно должны иметь запас товаров на личном складе, так по мнению создателей можно гарантировать качество оказываемых услуг. 

Накопив огромное количество социальных данных и данных о потреблении пользователей, преимущественно женской базы, Xiaohongshu с тех пор разработал закрытый торговый цикл покупок импортных товаров предметов роскоши.

Кроме названых разделов, в Xiaohongshu есть еще один раздел «Покупки».

Здесь пользователи обмениваются сообщениями с клиентами, которые приобретают аналогичные товары. Личный опыт совершения таких покупок можно опубликовать, как в открытом доступе, так и показывать его только определённому кругу лиц в закрытой группе.

Если же пользователю необходимо получить информацию о том или ином товаре, он может сделать это в разделе заметки для покупок («Notes»).

История создания платформы

Если понять историю этой платформы, то можно узнать, что она была создана в 2013 году Шарлвином Мао и Мирандой ку. На июнь 2018 года её стоимость составляет 3 миллиарда долларов США. Количество зарегистрированных пользователей составляет 100 миллионов, из них 40 миллионов активны. В число деловых партнёров и инвесторов входят Genesis Capital, Alibaba, GGV Capital и т.д.

Данным приложением пользуются преимущественно женщины, которые составляют 88% её пользователей. Аудитория в основном молодая, так как примерно 60% пользователей приложения находятся в возрасте 30 лет или моложе. Так же отмечается большой интерес к приложению жителей крупных городов, которые являются торговыми и финансовыми центрами. В результате данная платформа считается просто идеальной площадкой для богатых молодых женщин, имеющих высокую покупательскую способность и желание приобретать брендовые вещи. 

Присутствие знаменитостей

Китайские знаменитости активно пользуются Xiaohongshu. Здесь они обмениваются новостями, делятся информацией о своих покупках, публикуют фотографии и т.д. В результате простые пользователи становиться сопричастны к их жизни и стараются приобретать аналогичные товары. 

Наиболее популярной звездой здесь считается известная актриса BingBing, выступающая под псевдонимом «Королева продаж». У неё 99 миллионов подписчиков и товары, рекомендуемые ею, пользуются повышенным спросом. У себя в профиле она размещает новости о последних новостях из мира красоты. 

Инвестиционная привлекательность 

Xiaohongshu не предназначена для предоставления услуг медийной рекламы, так как это социальная сеть. При этом, с её помощью могут раскрутиться небольшие компании, продукцию которых могут продвигать медийные лица. Для этого достаточно отправить вашу продукцию им и попросить звезд её порекомендовать.

С каждой продажи платформа забирает свой процент в размере 15-20%, в общей же сложности владельцы брендов оплачивают от 20 до 30 процентов с продажи или ср.сумму до 60 000 юаней ( 600 000 руб.) в месяц. Такие показатели сразу говорят о том, что инвесторам не стоит ориентироваться на то, что они станут пользователями платформы для продаж. Дело в том, что это, в первую очередь, социальная сеть, а не площадка для электронной торговли. Как маркетинговый канал, платформа отличный вариант, а обычным пользователям на ней стоит зарегистрироваться хотя бы потому, что таким образом они могут узнать, каким именно товарам отдают предпочтение известные люди Китая.