Как избежать обмана на фрилансе?

Одна из главных проблем, возникающих перед начинающими участниками рынка фриланса - это большая вероятность "кидка". Причем "кидают" все: заказчики не платят, фрилансеры, получив деньги, удаляются в закат, так ничего и не сделав, биржи дерут зверские проценты, не предоставляя ни удобного интерфейса, ни безопасности работы...

К сожалению, универсального рецепта, обеспечивающего 100% безопасность, не существует - временами "попадаются" даже самые опытные игроки рынка удаленной работы.

Однако есть несколько "проверенных на себе" методов, которые вполне могут помочь. И я опущу советы от Капитана Очевидность про "проверяй, с кем работаешь", "не ведись на слишком хорошую оплату" и тому подобные.

Поговорим о не столь банальных вещах:

• Насколько безопасны "безопасные сделки" на биржах фриланса.
• Как составлять ТЗ и чем это поможет?
• Как работать со знакомыми людьми?
• Помогает ли предоплата?

Биржи не спасают. Первый и самый популярный совет по снижению рисков - это использование функционала "безопасной сделки" на биржах фриланса. Он действительно несколько снижает риски, но все равно "не панадол".

Во-первых, опасность "попасть" все равно остается. Причем вариантов много. Сотрудники биржи, оценивающие выполнение работы, часто принимают спорные решения. Особенно в ситуациях, когда четкого ТЗ нет и задача звучала как "хочу сайт похожий на этот". Некоторые биржи, например, известная Fl.ru, предпочитают защищать с помощью "безопасной сделки" интересы заказчика, а не исполнителя - в абсолютном большинстве случаев деньги либо полностью возвращаются заказчику, либо делятся пополам. Ну и наконец, некоторые особо ушлые ребята умудряются подсовывать неопытным заказчикам свои кошельки вместо кошельков биржи. Но это уже артисты.

Во-вторых, это дорого. Зачастую, очень дорого. За проведение безопасной сделки большинство бирж берет комиссию в 10-15% от суммы заказа. Есть, конечно, и биржи с 5% комиссией, но на некоторых площадках оформление заказа через "безопасную сделку" увеличивает его стоимость в полтора раза. Как-то внутренняя "жаба" начинает тихо подбираться к горлу.

В-третьих, на биржах тяжело найти как высококлассных опытных специалистов, так и заказчиков, готовых платить хорошие деньги. Да, конечно, у каждого из нас есть истории про знакомого фрилансера, который получает на бирже золотые горы или бизнесмена, который на той же бирже за полцены нанимает экспертов "как в лучших домах Парижа и Лондона". Однако у меня за десятилетнюю фриланс-практику как-то сложилось так, что все самые выгодные заказы приходили отнюдь не с бирж.

Как задача поставлена, так она и выполнена. Четко составленное ТЗ, когда и заказчик, и исполнитель четко понимают, что должно получиться в итоге, здорово облегчает жизнь обеим сторонам, экономит кучу времени и сил и закрывает часть возможностей для обмана.

Причем чем детальнее формализовано ТЗ, тем лучше. Идеальный вариант - когда исполнитель присылает заказчику готовую форму: "заполните, пожалуйста, вот эту анкетку...".

Вот, кстати, хороший пример такой анкеты

Это страхует заказчика от проблемы "я художник, я так вижу" и сильно упрощает арбитраж, если работа шла через биржу. Постороннему человеку объективно оценить выполнение подробного ТЗ, в котором "шаг вправо, шаг влево - расстрел" гораздо проще, чем выполнение задачи "сделать красиво".

В то же время становится невозможным еще один классический "развод": заказчик не может потребовать переделать текст так, чтобы получить еще один "халявный" материал на другую тему.

Не доверяй знакомым и знакомым знакомых. С одной стороны, наиболее выгодных заказчиков зачастую "приводят" и советуют те, с кем ты уже давно работал (обратное тоже верно, бизнес-партнеры иногда могут посоветовать действительно хорошего фрилансера). "Сарафанное радио" и в XXI веке не теряет своей эффективности.

Но в то же время именно такие "рекомендованные" товарищи и просто знакомые\друзья знакомых в моей практике чаще всего и пытались "забыть" заплатить, начинали сочинять тысячи причин, почему рассчитаться они смогут на следующей неделе или просто терялись еще до завершения работы.

Порекомендовать здесь можно только повышенную осторожность при работе с этой категорией заказчиков\исполнителей. Особенно в начале сотрудничества. Если это уже десятый заказ, то можно и несколько расслабиться.

Впрочем, если вы знаете, где "партнер" живет и вполне можете навестить и "объяснить в табло" его неправоту (и он это знает) - то риски серьезно снижаются ;).

Предоплата - наше все. Да, предоплата не гарантирует, что вы получите оставшуюся часть оплаты. Да, для заказчиков остается проблема фрилансеров, исчезающих с деньгами. Но лучшего "защитного механизма пока не придумали".

Вероятность "кидалова" со стороны заказчика, по личному опыту работы, предоплата отсеивает большинство "Великих комбинаторов" (само собой, мы не говорим о случаях, когда не получив оплату даже за первый заказ, фрилансер продолжает пахать за обещания. Здесь, как говориться, "сам дурак").

Для заказчика вариант с предоплатой тоже далеко не так плох, как кажется на первый взгляд: никто не мешает разбить заказ на части и таким образом минимизировать риски. Кроме того, получивший предоплату фрилансер реже забивает на работу по разгильдяйству - возможность "получить еще денег" подстегивает гораздо сильнее, чем возможность просто "получить денег".

Ну и в случае обмана теряется только часть денег. Что ничуть не хуже типичного решения биржевого арбитража "заплатить исполнителю половину и вернуть половину заказчику".