Извиняться или нет - вот в чем вопрос

Недавно наткнулся на довольно интересное и непривычное правило, которое меня заинтересовало: "Извиняться - плохая привычка".

Меня сразу это смутило, ведь всех нас с детства учили, что нужно извиняться, да и на практике извинение не сулит нам ничем плохим. Я сам часто пользовался правилом: "Будь умнее, извинись, даже если не считаешь себя виноватым".

Но, немного вникнув в суть вопроса, оказалось, что извиняясь, мы зачастую не только не решаем проблему, а, наоборот, делаем только хуже. Для извинений есть прекрасная альтернатива. Об этом я хочу с вами сегодня поделиться.

Чем плохи извинения:

Во-первых, принося извинения, мы акцентируем внимание на негативных моментах. До того, как мы об этом сказали, данный факт был незаметен или незначителен для окружающих. А теперь только ленивый не покачает головой, произнеся: «Да, уж!..»

Во-вторых, извиняясь, мы признаем свою ошибку. Мы - слабое звено! И если до этого все выглядело, как задуманное, теперь все развалилось прямо на глазах. Как только вы извинились, тут же взвалили на себя чувство вины и ощущение неидеальности. Продолжать начатое с таким осадком гораздо сложнее.

В-третьих, извинившись, мы провоцируем людей жалеть или успокаивать нас. Так сказать, восстановить баланс любезностей. Кто-то произнесет: «Да, ладно. С кем не бывает?!» или «Не страшно, мы понимаем…» 

Если людям наша ошибка действительно доставила сильное неудобство, то вытянутое силой «прощение» будет неискренним. Это может оставить у них негативное впечатление. Если же ошибка незначительна, то, извиняясь, вы наоборот формируете у людей чувство вины. Кто-то подумает «Вот ведь, вроде ничего ужасного не совершил, а так извинялся… Даже неудобно как-то…»

Лучшая альтернатива извинениям - благодарность!

Перестройте свою фразу так, чтобы вместо извинений и оправданий человек услышал благодарность в свой адрес или похвалу. Тем самым вы и себя не выставите виноватым, и скажете людям комплимент.

Приведем пример:

Недавно в одном из бизнес-центров на окраине Москвы проходил мастер-класс. Некоторые люди испытали трудности с поиском нужного адреса, где проходило мероприятие. Впрочем, в итоге все собрались без опозданий. Перед началом мастер-класса ведущий спросил, все ли легко нашли нужное место. Участники пожаловались, что справились с этой задачей с трудом. В ответ тренер сказал: «Извините, это наша оплошность…» В этом случае вместо извинений было лучше похвалить собравшихся: «Какие вы молодцы, что сумели придти вовремя! Если уж вы справились с этой задачей, то, уверен, и с освоением программы мастер-класса у вас не возникнет труда!»

Или вот еще пример одного нетворкера:

После одной премьеры, он задержался в холле кинотеатра с режиссером, обсуждая только что просмотренный фильм. Когда спустился в гардероб, то обнаружил, что на вешалках осталось только его пальто и еще пара курток. Подойдя к женщине, отвечающей за выдачу одежды, он сказал: «Спасибо, что дождались самых отъявленных киноманов!» В ответ гардеробщица улыбнулась и протянула ему пальто. Буквально через минуту подошло еще двое. Один протянул бирку молча, другой попробовал извиниться. В ответ милая улыбка хранительницы сменилась ворчливым выражением. Она тут же начала причитать, что ей уже давно надо было быть дома и одежду надо получать вовремя…

Так что теперь, вместо того, чтобы извиняться, возьмите за правило благодарить людей!

Вот несколько примеров того, как извинение заменить благодарностью:

Лично меня это правило заинтересовало, и я собираюсь на практике проверить его эффективность, с чем конечно буду делиться в моих последующих статьях.