Исковое заявление о защите прав потребителей.
t.me/be_richerИсковое заявление о защите прав потребителей имеет некоторые особенности по сравнению с другими исками. О том, как подготовить и направить в суд исковое заявление о защите прав потребителей, вы узнаете из этой статьи.
В каких случаях нужно подавать исковое заявление о защите прав потребителя?
С нарушением своих прав потребители сталкиваются, увы, довольно часто. Нарушения со стороны магазина или исполнителя услуги могут выражаться не только в продаже некачественного товара или оказании услуги низкого качества, но и, к примеру, в непредоставлении полной информации о товаре/услуге.
Потребителю, столкнувшемуся с нарушением своих прав, целесообразно сначала попытаться решить вопрос в досудебном порядке. Для этого в адрес магазина или исполнителя услуги нужно направить претензию с описанием сути нарушения и указанием требований, который потребитель в связи с этим выдвигает. Претензию нужно либо отправить заказным письмом с уведомлением, либо вручить представителю продавца лично (при этом получатель претензии должен сделать отметку о ее принятии на втором экземпляре).
Если после этого в течение 10 календарных дней гражданин не получил положительного ответа на претензию — значит, ему пора составлять исковое заявление о защите прав потребителей.
Надо отметить, что гражданин может пропустить претензионную стадию и сразу подать заявление в судебный орган. Предварительное направление претензии обязательно только в двух случаях:
- при ненадлежащем оказании услуг оператором связи;
- ненадлежащем осуществлении перевозки груза, пассажира или багажа.
Как правильно составить иск в суд?
При составлении искового заявления о защите прав потребителей нужно опираться в первую очередь на закон «О защите прав потребителей» и нормы статей 131–132 ГПК РФ. В частности, в тексте заявления необходимо указать:
- Название судебного органа.
- ФИО и домашний адрес лица, подающего иск.
- ФИО и место жительства ответчика (если ответчик — ИП) либо наименование и юридический адрес ответчика-организации.
- В чем выразилось ненадлежащее выполнение продавцом или исполнителем услуги своих обязанностей и какие права потребителя в результате были нарушены.
- Какими доказательствами подтверждается нарушение прав потребителя.
- Цену иска.
- Требования потребителя. Согласно нормам закона, при покупке некачественного товара потребитель может потребовать:
- замены товара;
- снижения стоимости;
- устранения недостатков силами продавца;
- компенсации расходов потребителя на самостоятельное исправление недостатков;
- расторжения договора и возврата денег.
- Помимо этого потребитель может просить о денежной компенсации морального вреда и взыскании с ответчика штрафа за отказ от выполнения претензии, направленной в досудебном порядке.
- Список приложений к иску (экземпляр для ответчика, документы на товар, доказательства нарушения прав истца, претензия и ответ на нее и др.).
Каковы правила направления искового заявления в суд?
Уже на стадии подготовки искового заявления о защите прав потребителей следует правильно определить тот судебный орган, в который будет направлен иск. При определении подсудности нужно руководствоваться следующими правилами:
- Если цена иска не превышает 50 тыс. руб., то дело рассматривает мировой судья; при большей цене иска — районный суд.
- Потребитель самостоятельно выбирает один из возможных вариантов подачи иска:по месту нахождения продавца/исполнителя услуги;
- по месту заключения сделки;
- по месту исполнения обязательств, оговоренных сделкой;
- по своему месту жительства или временного нахождения.
Важно отметить, что при подаче иска в судебный орган потребитель полностью освобождается от уплаты госпошлины.
Скачать форму искового заявления можете Здесь!
Материал подготовлен специально для канала