Интервью с Эндрю Кругом
@rzstinfoRGNN: Привет, Эндрю. Спасибо, что нашёл время для небольшого интервью. Мы благодарны за такую возможность.
Не все агенты представляют в чём состоит твоя работа в Niantic. Не мог бы ты рассказать в двух словах чем занимается комьюнити-менеджер?
Круг: Основная обязанность — быть посредником между сообществом игроков и компанией. Это включает в себя общение с ПОКами аномалий [PoC — Point of Contact, контактное лицо; прим. ред.]; советы по организации; передача вопросов в NIA OPS, когда это необходимо; решение разного рода проблем; передача отзывов команде разработчиков; работа с соцсетями и другие задачи. В основном, это двусторонние коммуникации и решение локальных проблем.
Какая сторона твоей работы самая интересная, а какая самая сложная?
Самая интересная — не путешествия по миру, а взаимодействие с игроками. Мне нравится общение. Вот почему я участвовал в проекте Behind the Scanner [посвящённый Ingress канал на YouTube; прим. ред.].
Наблюдать, как люди сотрудничают на глобальном уровне, «стирая» границы, — просто завораживает. Я общаюсь со множеством людей ежедневно и стараюсь перенимать что-то от каждого.
Самая сложная часть — то, что в сутках всего 24 часа. До работы в Niantic я был (и всё ещё являюсь) игроком и знаю каково выкладываться в Ingress. Это не просто игра, а глобальное явление, что означает, что мир Ingress никогда не спит. Мне пришлось приучить себя ложиться спать и отдыхать, иначе я бы не спал каждый день до 5 утра. В сутках просто слишком мало часов, чтобы я успевал сделать всё, что я задумал. Так и получаются ляпы вроде хэштэга #FatOfThe13 (ЖирТринадцати) вместо #FateOfThe13 (СудьбаТринадцати).
На твой взгляд, насколько улучшилось общение с комьюнити и где ещё требуются улучшения?
Когда я пришёл в Niantic, моей задачей было сделать работу более прозрачной, больше задействовать сообщество и улучшить общение в целом. Я считаю, что эти изменения можно видеть в постах официального аккаунта Ingress в G+, где даются ответы на вопросы, пояснения, публикуются предупреждения (например, об уменьшенном времени хранения предметов на земле перед аномалиями). Я также инициировал несколько проектов вроде Trusted Reporter для того, чтобы сообщество могло сообщать о нечестных игроках, участвовать в процессе восстановления порталов и помогать принимать решения в таких случаях.
Думаю, участие сообщества — это та сфера, которую следует дальше расширять. Я мечтаю создать институт Представителей, которые могли бы помочь нам во многом, в первую очередь, отзывами на ранних стадиях разработки. Ещё я считаю, что было бы полезно иметь какой-то официальный канал связи, по которому можно задать свои вопросы и получить на них официальный ответ. Я часто отвечаю в комментариях к постам в G+, но комментарии легко пропустить, а личные сообщения не видны публично.
Я знаю, что некоторые люди (например, Brent Hollett) пытаются собирать информацию из комментариев и делать обзорные посты по темам, чтобы было легче искать ответы на вопросы.
Насколько внимательно ты следишь за постами агентов в G+?
У меня есть специальный инструмент для соцсетей, который отлавливает посты с определёнными ключевыми словами. Так следить гораздо проще, чем в обычном интерфейсе. Обычно я каждый день читаю посты в этой ленте по несколько часов. Если вы хотите, чтобы я прочёл пост, вы можете отметить в нём меня или просто использовать слово Ingress.
Как считаешь, какая серия аномалий была самой интересной за всё время? Какой тип аномалий тебе больше всего нравится?
Как сотруднику Niantic, было очень интересно наблюдать последние две серии. Via Lux была выиграна с разницей в одно очко. Ответственные за игровую механику отлично справляются со своей работой, им удаётся настроить всё так, чтобы сохранить соревновательность и компенсировать все те сложности, что возникали у нас ранее.
Как агенту, мне больше всего понравилась аномалия Cassandra в Вашингтоне. Это было в то время, когда большие накрытия было очень сложно осуществить и мы накрывали место проведения аномалии ради дополнительных очков. Всё решалось во время четвёртого замера и тот факт, что я участвовал в организации аномалии, добавил своих проблем.
Любимый вид аномалии? Это сложный вопрос. Я скучаю по старым кластерным битвам. Но я думаю, что формат, который задействован для аномалий III квартала 2017 года, будет лучшим.
Тебе хотелось бы посещать больше мероприятий, например участвовать в аномалии в качестве обычного игрока?
Я уже посещаю аномалию в каждой серии, смогу больше, если клонирую себя. Не стану обманывать, однако: мне не хватает всей этой организации, стратегии, самой битвы во время аномалии. Больше всего я скучаю по дружеской атмосфере. Так что да, я бы хотел снова стать обычным игроком. Но, оглядываясь на всё то, чего мы достигли за последние 18 месяцев, я не готов вернуться. Меня очень радует текущее положение вещей и то, как всё развивается.
Как олимпиада агентов в Японии отразится на аномалии?
Насколько я знаю, никак. Олимпиада и 13MAGNUS Reawakens в Camp Navarro — это мероприятия серии MAGNUS. Они входят в серию, поэтому участники награждаются соответствующей медалью. Но эти события всё равно стоят особняком и не влияют на аномалию в целом [В этом случае неясно, почему после Camp Navarro было объявлено, что счёт в 13MAGNUS Reawakens теперь составляет 0:1; прим. ред.). Я говорю это уверенно, но.. бывают изменения...
У тебя есть любимая медаль? Какая из них лучше всего описала бы тебя?
Пожалуй, моя любимая медаль — Founder. И она же описывает меня лучше всего. Я был одним из первых оргов Просвещённых на глобальном уровне, я основал много сообществ и помог другим основать свои. Я понимаю, что медаль давали не за это, но имя медали подходит.
Многие игроки жалуются, что спуферы не дают им получить медаль гардиана. Её не думают убрать из игры?
Об этой медали внутри Niantic ведутся дискуссии.
Какова главная цель твоей поездки в Европу?
Встретиться с игроками, ответить на вопросы. Познакомиться лично с людьми, которых я знаю только по чатам. Объяснить, что Ingress никуда не денется и мы верны продукту и людям.
Что тебе больше всего понравилось в 13Magnus Reawakens в Camp Navarro?
Нравится заставлять меня выбирать что-то одно, не так ли? Думаю, лучше всего было гулять ночью по лагерю с развешанными на деревьях глифами из светоотражающего материала. Звуки, подсветка и эти качающиеся глифы — всё выглядело так, словно я попал в другое место и другое время. Но там было так много других отличных вещей. Гигантская шляпа с загадками из глифов. Очень детально проработанное бьющееся человеческое сердце. Рисование глифов с помощью перемещения в лабиринте. Портал, который реагировал на игроков светом и звуком. Много всего.
Мы слышали слухи про Ingress 2.0 в лагере. Можешь назвать дату? И будут ли какие-то изменения в интеле?
Не могу назвать точную дату. Но мне сказали, что 2.0 будет в конце года. Не слышал про какие-то изменения в интеле, но я знаю, что это ещё обсуждается.
OPR стал отличным инструментом для утверждения новых порталов. Некоторые агенты уже оценили все порталы и из список пуст. Можем ли мы рассчитывать на то, что создание порталов вернут в этом году?
Я правда не знаю. Надеюсь, что да.
Представь, что можешь добавить новую функцию в Ingress. Что бы это было?
Улучшенная процедура ознакомления с игрой. Навряд ли это тот ответ, которого все ждут. Но мы должны быть честны сами с собой и признать, что процесс «акклиматизации» в Ingress далёк от идеала. Ещё я добавил бы переименование капсул.
Последний вопрос: какой совет ты дашь новым игрокам?
Сохраняйте медиа! Шутка. Получайте удовольствие! Не принимайте ничего на личный счёт. Не стесняйтесь изучать мир вокруг вас и встречаться с новыми людьми. Ingress может стать стартом для многого, если позволить ему. Это больше, чем просто игра.
Оригинал интервью