Инструкция: как вернуть неправильно списанные деньги в Яндекс.Такси и Uber

Uber

Заходим в меню (три чертовски в левом верхнем углу) и выбираем пункт "Ваши поездки".

Выбираем поездку, за которую были неправильно списаны деньги, и выбираем из списка проблем свою

Кликаем на "я не согласен со стоимостью поездки" и описываем проблему.

За 3 дня претензию должны рассмотреть и либо вернуть деньги, либо написать сори, но мы с тобой не согласны.

Деньги возвращаются на карту.

Яндекс.Такси

Тоже заходим в меню и находим пункт "История поездок"

Выбираем проблемную поездку и проблему, которая произошла. В нашем случае "неправильная стоимость".

И рассказываем, в чем проблема.

После этого с вашей почты сгенериться письмо и отправится в службу поддержки.

По идее, в течение недели претензия должна быть рассмотрена.

У Яндекса суперсложная система возврата денег. "Сразу после поездки система только резервирует (удерживает) на счёте сумму для списания, а оно происходит только через сутки. Это сделано, чтобы скорректировать стоимость, если что-то пошло не так". Но в интернет-банке отображается, что деньги списаны полностью. В течение 30 дней лишнее должно вернуться на счёт. Но уведомления не придёт. Надо это как-то вычленять из баланса. 

И лайфхак - дублируйте обращение в службу поддержки из приложения в сообщение на странице Яндекс.Такси в Фейсбук или Twitter. Так оно как-то быстрее работает.

https://m.facebook.com/yandex.taxi/?locale2=ru_RU

В первый раз мне пришёл пуш через пару дней с квитанцией на возврат. Во второй раз - смска про рассмотрение жалобы.

Больше финансовых лайфхаков в канале Moneyhack https://t.me/moneyhack