Голос как атрибут персонального бренда

Аналитическая компания Quantified Impressions проанализировала выступления 120 топ-менеджеров и пришла к выводу:

звучание голоса оратора имеет в два раза более важное значение, чем содержание его речи.

На оценку тембра и звучания голоса оратора пришлось 23% оценок респондентов, а содержанием речи заинтересовались только 11%. Дополнительные факторы, которые вызывали интерес у слушателей: эмоциональность оратора, знание темы и личное обаяние.

Как мы судим по голосу?

Голос – это атрибут персонального бренда и 38% коммуникации человека. Вдумайтесь в эту цифру. Почти половина.

А теперь вспомните случай из жизни.

Входящий звонок с неизвестного номера. По одной только фразе «добрый день» ваше воображение уже рисует образ человека по другую сторону телефона. И в большинстве случаев эти ассоциации будут достаточно стереотипны:

• Человек разговаривает четко, быстро, напористо – значит, он энергичен и реактивен.
• Речь медленная, человек будто взвешивает слова – значит, он нетороплив, подходит к любому вопросу обстоятельно, анализирует ситуацию.
• Собеседник проглатывает окончания, его речь логически несвязна и похожа на скороговорку – человек кажется нам несерьезным и несобранным, мы чувствуем раздражение.

Есть мнение, что через невербальный канал передается больше 80% информации об эмоциональном состоянии человека, занимаемой им должности, отношении к нам и ситуации. Мы акцентируем внимание на мимике, движениях, позе и редко придаем внимание значимости голоса. Но из всех невербальных характеристик человеческий голос находится ближе всего к вербальному взаимодействию. Именно голос больше всего связан со словами, то есть нашим вербальным поведением.

"Если человек говорит четко – да, это говорит о наличии внутренней энергии. Губы – это ваша энергия. Вялая дикция – недостаток энергии или недостаток внутренней культуры и невнимание к слушателям. Плохая дикция – один из наиболее распространенных недостатков в речевом имидже.

Человек говорит быстро или медленно. Причины могут быть разными: наличие или отсутствие внутреннего ресурса, интереса, определенный психотип, манера общения в семье. Быстрота и напористость речи также может говорить о наличии психологических зажимов и волнения, вследствие чего темпоритм сложно контролировать", – комментирует Любовь Харлампиева, спичмейкер. 

Почему голосу стоит уделить особое внимание

Возможно, вы уверены, что ваш голос звучит достойно. А нравится ли вам ваш голос в записи? 99% людей не узнают себя. Дело в том, что вы – единственный человек, который слышит свой голос подобным образом. На деле он может быть писклявее или грубее. И его характеристики, такие как интонация и тональность, влияют на вашу карьеру втайне от вас. Например, энергичность в речи, особенно на протяжении длительного времени, неосознанно воспринимаются как вербальная агрессия. 

Все большую популярность сегодня набирают видеоблоги, подкасты и прямые эфиры как каналы продвижения персонального бренда. Эти же форматы все чаще выбирают в качестве источников новых знаний. Да, если тема нам интересна, мы можем смириться с вялой запинающейся речью спикера. Но вряд ли мы получим удовольствие от такой записи и захотим послушать его еще хотя бы раз.

Голос в карьере

Работа управленца на 90% состоит из вербальной коммуникации: деловые встречи, презентации, совещания с командой, официальные заявления. Специалисты из Европейской ассоциации выяснили, что чем ниже голос у человека, тем выше его социальный статус.

Отправной точкой исследования стала история известного итальянского политика Умберто Босси. В 2004 году он перенес тяжелый инсульт. Болезнь заметно изменила его голос и, как следствие, повлияла на его имидж. Вместо авторитетного жесткого политика Босси стали воспринимать как человека гибкого и благожелательного.

Чтобы выяснить причину этого явления исследователи сравнили звукозаписи выступлений Босси до и после болезни. Они обнаружили, что самым существенным изменением стало сужение диапазона и изменение частоты его голоса. Его интонации стали очень плоскими, вероятно, вследствие мышечной слабости артикуляционного аппарата, вызванной инсультом.

5 рекомендаций по улучшению голоса

Итак, мы поняли, что голос – важный атрибут персонального бренда. Сегодня у нас есть все возможности, чтобы переместить его из категории «важно, но у всех» в «важно и уникально». Над такими параметрами как голос, громкость, четкость, темп и ритм, интонация работают специалисты-спичмейкеры.

Эти рекомендации можно использовать перед любыми публичными выступлениями, в том числе деловыми переговорами и собеседованиями.

• Следите за темпом речи. Скорее всего, оптимальным решением будет ее замедлить. Почему? Спешка в выступлении может создать впечатление о вас как о человеке неуверенном в себе или своих словах. Говорите так медленно, как будто записываете номер телефона.
• Контролируйте дыхание. Глубокое дыхание поможет расслабиться и придаст словам больше уверенности.
• Обратите внимание на осанку. Поза влияет на нашу речь, она должна быть комфортной и естественной.
• Настройте высоту голоса. Высокая тональность покажет ваше нервное состояние, слишком низкая отпугнет.
• Тренируйтесь выступать. Достаточно заниматься специальными упражнениями по 3-5 минут в день, чтобы сформировать уверенный голос.

⭐️ Пост подготовлен Надеждой Кобиной, карьерным бренд-менеджером, директором агентства "Космос-4". Подписывайтесь на блог о персональном бренде 😉