Главная ошибка владельцев бизнеса…
Маркетинг и продажи - просто о сложном
Практически каждый бизнес начинался с мечты.
Мечты дать людям хорошие товары и услуги, помочь другим удовлетворить их потребности, обеспечить рост и укрепление своего бизнеса.
…и, конечно же, получить прибыль и вкусить плоды своего труда.
Такая последовательность нарушается, когда предприниматель с головой погружается в ежедневную рутину и забывает о важнейших элементах своей мечты – росте бизнеса и получении значительной прибыли.
Очень часто недостаток прибыли приводит к закрытию компании и увольнению сотрудников.
Ваши клиенты уходят к другим.
Печальная картина, но этого можно избежать.
Непрерывный рост бизнеса играет важнейшую роль
Вот 3 варианта, которые способствуют такому росту:
- Привлечение новых клиентов
- Стимулирование клиентов на приобретение большего объема товаров или услуг
- Мотивация клиентов на совершение более частых покупок
Если вы улучшите каждый из этих параметров всего на 10%, то ваш бизнес вырастет на 33%. А если на 25%, то вы удвоите бизнес
Пример для удвоения бизнеса:
- Если в год у вас в среднем 1000 новых клиентов, то нужно достичь показателя в 1250 новых клиентов
- Если средний чек в вашем бизнесе составляет 3000 руб., то нужно приложить усилия и увеличить его до 3750 руб.
- Если клиенты совершают покупку у вас в среднем 6 раз в год, то стоит дотянуть этот показатель до 7.5-8 раз
Разве это так сложно?
А теперь – главная мысль этой статьи…
Более 95% предпринимателей сосредотачивают свои усилия только на одном из этих вариантов – и это является их огромной ошибкой
Все стремятся привлечь новых клиентов – это становится единственной целью. И когда, в конце концов, появляется новый клиент и что-то приобретает, далее о нем забывают.
Ему не звонят по телефону, ему не пишут благодарственное письмо, ему вообще никак не напоминают о себе. Цель достигнута, деньги получены.
Хочу вас спросить: вы рассматриваете покупку стоимостью, скажем, 50 000 рублей как значительную инвестицию?
• Вы сбились с ног в поисках нужного производителя, нужного продавца и нужного товара
• Вы, наконец, принимаете решение о совершении покупки
• Вы выкладываете перед продавцом с трудом заработанные деньги
• Вы покидаете магазин с товаром, приносите его домой, пользуетесь им. Обычно на этом ваша связь с продавцом обрывается
• Продавец не напоминает вам о себе, вы забываете адрес и название магазина
Разве не так обычно происходит?
Знакомая история?
А теперь представьте себе, что через пару дней после покупки курьер приносит вам письмо от того самого продавца. В конверте лежит оригинальный сувенир и карточка со словами благодарности.
Вы польщены!
Не так часто вы получаете благодарность, не говоря уже о сувенирах. Дней через пять вы получаете другое письмо от этого же продавца. На это раз вас благодарят за покупку и прилагают подарочный сертификат на 2000 - 5000 руб. (на случай, если вам понадобится еще что-либо в этом магазине).
Еще через неделю приходит очередное письмо. В этот раз в нем специальное предложение для привилегированных клиентов на приобретение товара, который вам нужен... но вы до сих пор не решились на эту покупку.
Вы также приглашены на закрытую вечеринку с дегустацией вин, развлекательной программой для ваших детей и подарками для каждого гостя.
Как вы оцениваете перспективу снова вернуться к этому продавцу и сделать новую покупку?
Восемьдесят один человек из ста, скорее всего, придет снова – особенно, если мысли о новой покупке уже были
P.S.: Далее по шагам будем разбирать, как эффективно работать над данными показателями и стремиться к удвоению бизнеса.
Следите за постами!
Если статья была полезной, поделись ею с друзьями – это наивысшая степень оценки для меня!