Где мы пропадали?

Доброго времени суток, уважаемые читатели!

Сразу хотим извиниться за долгое отсутствие. Первую половину февраля мы значительно увлеклись развитием своей веб-студии, работали, обучались, искали клиентов, общались с большим количеством интересных людей, получали обратную связь о своем продукте (основной наш продукт сейчас - это SEO-продвижение коммерческих сайтов). Также настроили несколько компаний в Яндекс.Директ — решили попробовать себя в роли директологов. В общем период был очень активный, мы сфокусировались на развитии своего дела и старались не отвлекаться ни на что больше.

Начало года было для нас непростым и мы почувствовали, что не развиваемся в нужном направлении, медленно движемся к реализации своих целей. Поэтому было принято решение с 1 февраля сделать рывок в развитии. В конце января мы увидели анонс бесплатного мероприятия от компании Бизнес Молодость «Битва Городов» и решили вписаться в движуху. Это был наш первый опыт участия в подобных мероприятиях.

Битва подразумевает разделение предпринимателей на команды и работа внутри них. Каждая команда состоит из 10 человек, с разным уровнем дохода и разными нишами в бизнесе. В течение 14 дней команда поддерживает тебя, дает советы, каждый вносит вклад в твое развитие.

На момент битвы мы решили разделиться по разным десяткам, чтобы перенять опыт большего количества людей.

Мы хотим поделится теми мыслями и идеями, которые у нас возникли в ходе двухнедельного марафона.

Инсайты

• Режим дня. Часть дня - работа за компьютером (низкая активность), часть дня - встреча/прогулка/физ.нагрузка помогает не зависать на какой-то задаче, позволяет оставаться в тонусе.
• Нужно много обучаться, особенно в тех областях, где мы делаем только первые шаги. Даже, если кажется, что все понятно, не стоит торопиться с выводами.
• Для того, чтобы продать SEO-продвижение, нужно простым, понятным языком описать то, что получит клиент по итогу работу. Например, сокращение бюджета на контекстную рекламу, увеличение заявок с сайта. В противном случае не понятно, за что платятся деньги, а не понимая выгоды для себя кто-то вряд ли купит SEO.
• Отличный способ продажи SEO-продвижения или других услуг по интернет-маркетингу — знакомства на мероприятиях, выступления, мастер-классы.
• Упаковка продукта. Очень крутая штука, которой мы не придавали особого значения. Пообщавшись с большим количеством людей, которые потенциально могли бы купить наш продукт мы поняли, что финальное решение сильно зависит от того, как мы представляем его. Какую имеет продукт ценность? Зачем его покупать? В чем ключевая выгода клиента? На эти и многие другие вопросы должен быть готов ответ. Упаковка позволяет коротко и ясно донести до потенциального клиента ответы на все ключевые вопросы.
• При продвижении методом SEO результат необходимо ждать минимум несколько месяцев. На старте можно применять более быстрые инструменты интернет-маркетинга: контекстная реклама, таргетинг или посты в социальных сетях.
• Объявления на Авито с турбо-пакетом — отличный способ быстрого получения клиентов. Хорошо работает не во всех тематиках, но, например, в стройке, может дать очень неплохие результаты.
• Instagram — еще один метод продвижения клиентского бизнеса. Хорошо подходит для недорогих вещей, стоимость до 3000 рублей, для кондитерских изделий, одежды, салонов красоты и многого другого. Однако, можно тестировать любую другую тематику. Главное - постоянный поток качественных фотоматериалов.
• Канал на Youtube — классное решение для интернета-магазина. Создаем канал и делаем обзор на каждый товар. Видео на Youtube станут не только хорошим дополнением карточек товара, но и дополнительным источником трафика.

Интересные идеи по маркетингу

•  Фишкинг. Технология поиска новых фишек и идей - состояние при котором у тебя постоянно есть приток новых мыслей и нет тупняка. Необходимо настроить поток фишек (у нас уже есть день обучения, можно добавить другие каналы). Есть идеи по выбору 4-5 крутых изданий или блогов и регулярный ежедневный мониторинг их активности на предмет поиска новых идей для внедрения.
•  Точки контакта. Важная вещь в нашем бизнесе, настройка контакта с клиентом. Что нужно:

1. Составить список точек контакта с клиентами ( телефонный разговор, сайт, презентация и т.д.)
2. Выбрать 10 самых важных
3. Распределить по приоритетности.
4. Записать в таблицу оценку реализации данной точки по 10-ти бальной шкале.
5. Определить задачи по улучшению оценок и ответственного за это улучшение.

Подробнее о точках почитать в книге Игоря Манна "Точки контакта"

• Продажи. Выписать список всех возможных причин, которые потенциальные клиенты могут придумать для того, чтобы не покупать продукт. На каждое такое возражение придумать супер-убедительные аргументы, которые подкреплены реальными действиями и результатами. Все это оформить в виде скрипта и заучить, чтобы использовать в диалогах или телефонных разговорах в любое время.
•  Нетворкинг необходимо качать. Обязательно сделать себе визитки и вписываться в разговоры на конференциях и других мероприятиях с целью привлечение новых клиентов.
•  Визиты вежливости. Очень крутой подход раз в некоторое время совершать визиты вежливости к своим клиентам, спрашивать их о работе с нами. Это поможет улучшать свою работу и клиенту будет приятно такое внимание.
• Звонки вежливости. Тоже самое, что и визиты, только по телефону.
• Прием красивой цены. Прием при котором мы делаем ценообразование более психологически привлекательным для клиента. Например SEO стоит не 10000, а 9900 например. По сути разница в 100 рублей, но цифра воспринимается на психологическом уровне совсем по другому.
•  Калькулятор окупаемости. Крутая штука при переговорах, если создать такой калькулятор, то можно быть очень убедительным и повышать вероятность сделки. С помощью формулы можно будет забивать необходимые для клиента параметры и получать финальный результат в виде количества дней, когда эта история окупится.
•  Высокие материи. Больше подходит для крупных компаний конечно, но прописать Миссию, Слоган, Золотое правило, Ценности и принципы - очень полезно для правильного курса развития.
• Создание FAQ для своих клиентов. Особенно актуально в нашей теме, потому что нам часто задают много разных вопросов, на которые можно ответить в данном формате.
•  Именное оружие. Положительно на разговор в любой ситуации влияет то, называю ли я клиента по имени. Японские прием выглядит так: пишем на бумаге числа от 1 до 10 и каждый раз, когда в диалоге называем клиента по имени, зачеркиваем одно из чисел. Японцы говорят, что зачеркнув все 10, ты очень сильно повышаешь успех сделки.)
• Визуализация. Посетила идея о том, что мы можем рассказать о своих услугах в виде инфографики - это наглядный формат, который будет понятен каждому.