Формирование спроса: руководство для начинающих.

Формирование спроса охватывает маркетинговые стратегии, основная цель которых – узнаваемость бренда и интерес к продуктам бизнеса.

Социальные сети. Если грамотно инвестировать и оптимизировать социальные сети (пользуясь инструментами управления, приложениями визуального маркетинга, качественным подходом), они могут приносить доход и без платной рекламы. Что можно сделать, чтобы получить органический охват страницы и узнаваемость в социальных сетях:

• выбрать две социальные сети и сконцентрировать все время и усилия только на них.
• для начала запускать частые рекламные акции в социальных сетях для увеличения числа подписчиков. Использовать социальные стимулы (бонусы за подписку, лайки и репосты ваших акций), чтобы распространить информацию.
• с помощью аналитики измерять успешность кампаний. Рассчитывать, сколько времени и ресурсов необходимо для вовлечения пользователей.

Контент-маркетинг. Когда мы говорим о стратегиях контент-маркетинга для получения новых потенциальных клиентов, речь идет прежде всего о роли контента в поисковой оптимизации (или SEO). Как начать анализировать и разрабатывать узнаваемость вашего бренда в результатах поисковых запросов:

• определить ключевые слова и фразы, связанные с бизнесом.
• выявить влияние конкуренции на ваши ключевые слова.
• начать создавать контент, разместив по всему тексту те ключевые слова или фразы, которые выдает URL.
• создавать подробный, качественный контент.

Важное место в контент-маркетинге занимает продвижение. Необходимо стать активным участником сообществ актуальных для бизнеса. Приобщайтесь к маркетингу агентов влияния, чтобы повысить органический охват контента.

Контент-маркетинг имеет смысл только в том случае, когда вы можете превратить пользователей в потребителей.

Помните, социальные сети и контент-маркетинг – игра с дальним прицелом. Прежде чем случится что-то важное, может пройти несколько месяцев (зато рекламные акции помогут вам показать рост бизнеса).

Создание узнаваемости – это только 1/3 успеха, также вам необходимо, чтобы люди покупали у вас и поддерживали с вами связь. Здесь актуальны стратегии, которые убеждают людей совершить покупку.

Другой уровень контента. Как только вы создали контент-воронку, основанную на поисковой оптимизации, продвижении и генерации лидов, вы можете использовать её для генерации спроса на ваши инструменты.

Включайте в ваш контент практические руководства, исследования на конкретном примере, пошаговые руководства для платформ, видео, публикации из серии “о компании” и прочее. Эти материалы должны быть нацелены на то, чтобы превратить потенциальных клиентов в реальных.

Необходимо поддерживать взаимодействие людей с вашей платформой или продуктом, чтобы поддерживать спрос на высоком уровне. Каким бы ни был ваш продукт, он должен быть достаточно ценным, чтобы покупатели возвращались к вам. Для этого нужно учитывать 3 основных фактора: образовательный момент, ценность, позитивное мнение.

Сильный продукт. Всё теряет смысл, если продукт заведомо является провальным. Даже самая виртуозная служба поддержки клиентов в этом не поможет.

Сильный бренд. Клиент будет пользоваться вашим сервисом, если он классный, даже если он не знает, кто вы такой. Но он вряд ли задержится, если у вас возникнет вынужденный простой, клиент столкнется с неполадками или разочаруется в вашем нововведении.

Поддержка клиентов. Ваш отдел поддержки клиентов должен быть компетентным. Важно: большая часть работы службы поддержки - коммуникация.

Успешный клиентский опыт. Какими бы ни были пробные версии, обширное поддержание клиентской базы с помощью электронной почты, всплывающих подсказок на платформах или понятливая служба техподдержки вам крайне необходимы.

• Начните с сайта, который вам нравится и, который вы хотите показать людям. На визитках, которые вы раздаете должен бы указан сайт, которым вы гордитесь. Сайт – лицо вашего онлайн-бизнеса.
• Раскручивайтесь в блоге. Даже если первые несколько месяцев его никто не читает, вы оставляете цифровой след.
• Обращайтесь к социальным сетям и онлайн-сообществам в вашей сфере. Начать работу с социальными сетями эффективно с промо-акций. Нет лучшего способа быстро составить список ваших последователей и начать формировать вовлеченность пользователей.
• Создавайте контент, на который вы сами захотели бы подписаться.
• Начните создавать материалы, требующие регистрации. Это играет большую роль построения вашего списка подписчиков.
• Автоматизируйте процессы. Чтобы упростить эффективную рассылку подписчикам и потенциальным клиентам, воспользуйтесь платформой для автоматизации маркетинговых процессов.
• Оптимизируйте. Как только вы запустили автоматизированные процессы, вы официально получили маркетинговую воронку. Вы создаете контент, привлекающий пользователей, вы собираете лиды и контактные данные, и вы рассылаете контактам из списка ту информацию, которая вдохновит их на покупку или на звонок вам. Здесь уже стоит подумать как оптимизировать процессы воронки и сам сайт.