Форма претензии по ненаходу

Время работы поддержки: 12.00 - 00.00

Для решения вопросов по проблемам и перезакладам, необходимо ОДНИМ сообщением по форме ниже написать в поддержку, контакты которой вы увидите после прочтения всего документа (в обычный чат, не закрытый).

Если поданная информация будет не структурирована, обрывчата и подана не так, как требуется - вероятность решения вашей проблемы стремится к нулю. На решение проблем отводится 72 часа.

Форма подачи претензии по заказу:

Информация о заказе:

1. id в боте (в чат с ботом напишите «/id» и он выдаст вам цифру. Ее и нужно тут указать)

2. Какой товар и вес.

3. Точнее время выдачи товара ботом. (Претензии принимаются только в течение 24 часов с момента покупки).

4. Данные, которые выдал бот. (ссылку копировать обязательно)

Информация о проблеме с нахождением клада:

1. В какое время вы были на месте.

2. Как выглядела окружающая местность и место где должен был быть клад.

3. Что было найдено на месте (развернутое описание).

4. Если не смогли дойти до конца квеста, то момент на котором вы запнулись.

5. Ваш вариант, почему на месте не оказалось клада.

6. Фотографии общего плана местности и непосредственно конкретного места, где должен был быть клад. Фотографии можно загрузить непосредственно в чат telegram, либо же залить на postimg.org или imgur.com.

Для тех, кто закачает на любой файлохостинг в зоне RU,в частности radikal.ru (который является мусорским) в рассмотрении претензии будет отказано, пока фото не будут загружены куда надо.

Запрещено:

1. Спамить. 

Сообщили информацию о проблеме по форме - ждите ответа. Он обязательно будет в отведенный на решение проблем срок. Все чаты просматриваются в порядке очереди. Чаты с самыми свежими сообщениями автоматически попадают в конец очереди. Если хотите получить ответ как можно быстрее - сообщайте сразу всю необходимую информацию и больше не пишите, пока не получите ответ.

2. Оскорблять сотрудников магазина, выдвигать необоснованные требования, хамить, пытаться манипулировать, обманывать. 

В этом случае общение с вами может быть прекращено без возможности реабилитации.

3. Передавать информацию о квестах третьим лицам. 

На квесты нужно ездить только лично. Если вы передали адрес кому-то и этот кто-то не нашел, в рассмотрении проблемы будет отказано.

Контакт поддержки @camorra_support

На сообщения типа «привет» ответа не будет. Пишите сразу по делу.